Практика финансовых услуг Deloitte является крупнейшей организацией профессиональных услуг в мире. Это дает мне ежедневную возможность работать с клиентами и решать их основные деловые вопросы. Это означает, что я вижу глобальные, региональные и национальные финансовые организации в действии. Я вижу, как они смотрят на текущий рынок и как они планируют будущее, предлагаемое происходящими сбоями.

Мы находимся на ранних стадиях глобальной трансформации индустрии финансовых услуг, основанной на технологиях.

Будь то на подобных встречах или на различных фестивалях Fintech в Сингапуре, Бразилии, Нью-Йорке или Лондоне, теперь в их 3 ^rd или 4 ^е лет мы наблюдаем более широкий диалог между действующими лицами, новаторами и регулирующими органами, а на самом деле видим более тесное сотрудничество.

Со всеми этими потрясениями трудно предсказать, как они разыграются в финальной возможности; но изменения происходят постоянно, и их темпы ускоряются по мере того, как мы наблюдаем конвергенцию технологий.

Сегодня я поделюсь шестью факторами, которые фирмы могут использовать, чтобы воспользоваться возможностями, которые откроют технологии, и обеспечить конкурентное преимущество:

1. Процесс – инновации в технологиях дают возможность трансформировать сквозные процессы, сохраняя при этом ориентацию на клиента. В фронт-офисе цифровая революция угрожает фирмам контролировать качество обслуживания клиентов, заставляя фирмы пересматривать структуру своего фронт-офиса. Миддл-офис, который поддерживает фронт-офис ресурсами, привлеченными из финансов, бухгалтерского учета и ИТ, несет огромную ответственность. Этот офис находится на переднем крае регулирования, стандартов и соответствия. Технологии финансовой инфраструктуры и распределенные реестры оказывают реальное влияние на эту группу. Наконец, бэк-офис — это двигатель финансового учреждения, который до сих пор означал структуру, надежность и эффективность — все это не зависит от доходов. Но технологические инновации также меняют наше обычное представление о финансовых операциях.
2. Организационная гибкость имеет ключевое значение . В отрасли, которая сталкивается с ускоряющимися изменениями, вызванными технологиями, гибкость имеет первостепенное значение для адаптации к новой среде. Устоявшиеся компании часто борются за то, чтобы стать более динамичными. В ходе исследования «Глобальная цифровая готовность», проведенного «Делойтом», мы увидели, что гибкость является ключевым фактором в противодействии силам развивающихся рынков и, в частности, цифровым прорывам. Тем не менее, только 19% опрошенных финансовых учреждений признали себя agile-организациями. Устаревшие системы, операционные модели и разрозненность — вот лишь некоторые из факторов, препятствующих гибкости в отрасли.
3. Данные — это валюта будущего и не только разблокировать данные, которые существуют в устаревших системах, но и использовать ценность потоков данных, которые продолжают создаваться. На отрасль влияют смежности, и мы видим, как цифровые гиганты, например Apple, Google или Facebook, используют ценность данных и потенциально конкурируют с финансовыми услугами.
4. Появляются открытые модели талантов в результате технологических изменений и в то время как технологии, автоматизация и машинное обучение высвободят время сотрудников и потенциально вытеснят некоторые части рабочей силы, нехватка навыков, подрядчики, поставщики специализированных услуг станут частью расширенной рабочей силы, которую необходимо привлечь, управляться, и мы увидим, как люди и боты будут работать вместе более эффективно.
5. Платформы развиваются и мы должны признать, что они здесь, чтобы остаться. Достаточно взглянуть на рынки Китая и Азии, чтобы увидеть потенциальные изменения, которые они предлагают финансовым услугам. С этой целью действующие игроки узнают, как использовать их для создания преимущества или партнерства с ними?
6. Киберриск будет продолжать расти важность, поскольку технология увеличивает уровень кибер-уязвимости и риска с каждым продвижением. В этой кибергонке вооружений выживут только крупные? Крайне важно сосредоточиться на киберрисках, устойчивости и достижениях.

Таким образом, у нашей отрасли есть невероятная возможность коренным образом измениться. Окружающая среда, в которой мы находимся, требует смелого лидерства и готовности использовать новые бизнес-модели.

Этот блог был написан Робертом Контри, Руководитель отдела финансовых услуг Deloitte Global.