Интернет внес много изменений в деловой мир. Хотя кажется, что вести бизнес легко благодаря преимуществам Интернета, существуют проблемы, с которыми сталкивается бизнес. Потребительские запросы всегда растут. Люди хотят, чтобы компании слушали их, отвечали на их вопросы и даже предоставляли им продукты, о которых они не просили. Кроме того, клиенты ожидают качественных продуктов и исключительных услуг. Нелегко соответствовать этим ожиданиям и оставаться прибыльным. Чтобы упростить этот процесс, предприятия обратились к CRM-решениям. Это решения, которые помогают предприятиям более эффективно управлять своими клиентами. Одним из наиболее важных шагов, который никогда нельзя упускать из виду, является управление потенциальными клиентами CRM.
Маркетинг эффективен только тогда, когда больше лидов конвертируется в продажи. Но часто компании тратят много средств на маркетинг своей продукции, не обязательно конвертируя свои маркетинговые запросы в продажи. В таких случаях управление лидами CRM удобно, потому что оно взращивает лиды, которые не были конвертированы. Но помимо этого нужно убедиться, что клиенты могут доверять вашему бизнесу.
Это руководство предоставит вам всесторонний взгляд на управление потенциальными клиентами CRM и на то, как вам это удается.
Вы можете задаться вопросом, что такое лид-менеджмент CRM? Проще говоря, это относится к процессу превращения ваших бизнес-лидов в платящих клиентов. Относительно легко установить контакт с вашими потенциальными клиентами. Например, вы можете связаться с потенциальным клиентом в социальных сетях. Но как только вы установили контакт, что вы делаете дальше? Как только вы получите информацию о своих потенциальных клиентах, важно сделать правильный шаг, чтобы убедить их, почему они должны покупать именно у вас. Здесь на помощь приходит управление потенциальными клиентами.
Есть ли у вас стратегия управления лидами? Если нет, то все в порядке. Это руководство поможет вам больше узнать об управлении потенциальными клиентами и о том, как вы можете извлечь из этого пользу.
Прежде чем вдаваться в подробности процесса управления лидами, важно понять, зачем вашему бизнесу нужно управление лидами. Если вы были в бизнесе в течение многих лет, вы подтвердите тот факт, что лидогенерация не так проста. Если это сделать неправильно, это может дорого обойтись.
Одним из основных преимуществ использования лид-менеджмента является то, что он помогает вам сосредоточиться на нужных лидах. Это делается с помощью процесса, называемого квалификацией потенциальных клиентов. Здесь вы можете провести черту между квалифицированными и неквалифицированными лидами. Некоторые лиды просто того не стоят. При правильном подходе к управлению лидами вы можете уделять больше времени взращиванию квалифицированных лидов. Это ценные лиды, которых легко превратить в постоянных клиентов.
Управление потенциальными клиентами также поможет вам определить лучшие платформы, которые генерируют наибольшее количество потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Конечно, бывают случаи, когда одни платформы работают лучше, чем другие, в зависимости от типа вашего бизнеса. Например, на Facebook можно получить больше лидов для вашего бизнеса, чем на Twitter. Обладая этой информацией, вы можете сосредоточиться на платформах, которые работают для вашего бизнеса. Таким образом, вы в конечном итоге тратите меньше средств на рекламу и маркетинг своих продуктов или услуг.
Клиенты будут счастливее, если будут тратить свои деньги с умом. Предоставление им учебных материалов о ваших продуктах/услугах — один из эффективных способов обучения. Кроме того, вы можете лучше понять своих клиентов с помощью данных, которые вы собираете в процессе управления потенциальными клиентами. После этого вы можете отправить своим потенциальным клиентам соответствующий контент, который отвечает на их вопросы.
Маркетинг становится проще, когда вы отделяете качественных лидов от остальных. Это означает, что вы можете адаптировать свои маркетинговые кампании для охвата потенциальных клиентов, которых можно развивать и превращать в постоянных клиентов.
Ведущий менеджмент может быть важным активом в вашей компании, поскольку он предоставляет вам четкий план действий. Вы можете уделять больше внимания этим лидам и конвертировать их в продажи, зная лиды с наибольшей ценностью. Другими словами, вы вкладываете деньги в более надежных кандидатов.
Прежде чем генерировать потенциальных клиентов, вам нужна контактная информация. Именно здесь вступает в действие захват потенциальных клиентов. Как следует из названия, именно здесь вы привлекаете внимание к своему бренду, предоставляя качественный контент, такой как видео и сообщения в блогах, на своем веб-сайте. Как только пользователь отвечает на призыв к действию на вашей странице, он попадает в воронку и становится лидом. Они предоставят вам свои контактные данные и другую ценную информацию, которую вы посчитаете полезной.
Теперь, когда у вас есть вся необходимая информация от ваших лидов, следующим делом будет их классификация. Цель здесь состоит в том, чтобы классифицировать лиды на основе таких факторов, как возраст, демография и пол. К счастью, вам не нужно делать это вручную, потому что программное обеспечение для лидогенерации сделает весь процесс за вас. Используемое программное обеспечение может извлекать информацию из баз данных клиентов из социальных сетей. Оснащенный правильными данными, инструмент генерации потенциальных клиентов быстро сегментирует ваших потенциальных клиентов и предоставит вам список подходящих потенциальных клиентов.
Следующее, что нужно сделать, это определить ценность каждого лида. Вы хотите найти идеального клиента, который будет покупать у вас. Конечно, это будет зависеть от продукта, который вы предлагаете, и от того, насколько хорошо вы донесете свое сообщение до потенциальных клиентов. Это требует, чтобы вы интегрировали свой инструмент привлечения потенциальных клиентов со своими маркетинговыми стратегиями для достижения наилучших результатов.
Было бы полезно, если бы вы понимали, что не каждый потенциальный клиент, проявляющий интерес, купит у вас сразу. Большинство людей проявят интерес и сдадутся на этом пути. Вот почему вы должны правильно оценивать потенциальных клиентов.
Ваши лиды также будут различаться, потому что с некоторыми будет легко справиться, тогда как с некоторыми будет сложно, вероятно, из-за недостатка информации. Рекомендуемый подход к оценке потенциальных клиентов требует, чтобы вы учитывали следующее:
<сильный>1. Бюджет – сколько они готовы потратить?
<сильный>2. Полномочия — информация о лице, принимающем решения
<сильный>3. Потребность. Какую конкретную потребность хочет решить потенциальный клиент?
<сильный>4. Сроки — сроки, необходимые для поиска решения
Как только ваши потенциальные клиенты проявят интерес к вашему продукту, есть вероятность, что они все еще не готовы его купить. Хотя это правда, вы должны быть готовы мотивировать их принять решение и выбрать ваш продукт/услугу. Это то, что мы называем взращиванием потенциальных клиентов.
Развитие лидов — это важный шаг, который поможет превратить ваших новых лидов в клиентов. Большинство компаний с самым высоким рейтингом понимают важность взращивания лидов и всегда отдают приоритет этому шагу. Существует ряд стратегий, которые вы можете использовать, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов.
Клиенты всегда ожидают, что компании отправят им релевантный контент. Однако большинство маркетологов совершают ошибку, группируя своих потенциальных клиентов и отправляя им одно и то же сообщение. Отправка общих электронных писем ваших потенциальных клиентов — это отключение. Большинство из них просто пометят ваши электронные письма как спам, потому что их не интересует то, что вы предлагаете. Но вы можете отправлять целевые электронные письма с релевантным содержанием, которое вызовет интерес у ваших потенциальных клиентов. В этом суть сегментации электронной почты.
Автоматизация почтового маркетинга также является еще одной надежной стратегией для привлечения потенциальных клиентов. Вам нужно только автоматизировать процесс отправки электронных писем вашим потенциальным клиентам в зависимости от их триггеров. Например, когда клиент посещает ваш сайт несколько раз, это означает, что он заинтересован в том, что вы предлагаете. Поэтому вы можете приступить к отправке им электронных писем, которые побудят их принять меры и подписаться на ваши услуги.
Сбор информации от ваших клиентов действительно важен для вашего бизнеса. Однако это не означает, что все, что вы собираете, полезно. Было бы лучше, если бы у вас была хорошая стратегия использования этой информации для принятия правильных решений и действий. Правильные инструменты управления лидами гарантируют, что информация, собранная от ваших лидов, будет ценной для вашей компании. Вам нужно отслеживать потенциальных клиентов и оценивать, стоят ли они вашего времени и денег. Инструменты управления потенциальными клиентами заставят вас уделять больше внимания потенциальным клиентам на протяжении всей воронки продаж.
Весь процесс сводится к выбору правильного программного обеспечения CRM, которое соответствует потребностям вашего бизнеса. Существует множество поставщиков CRM, и выбор одного из них может вызвать стресс. Прежде чем принимать поспешные решения, следует учитывать такие факторы, как мобильный доступ, быстрая настройка, синхронизация контактов и интеграция со сторонними приложениями. Целью надежного инструмента CRM должно быть укрепление отношений с клиентами. Поэтому стоит учитывать эти факторы, потому что они помогут вам выбрать идеальный вариант для нужд вашего бизнеса.
Навигация по всему процессу сравнения одного инструмента CRM с другим отнимает много времени и в то же время разочаровывает. Мы получим это! По этой причине мы просто рекомендуем остановиться на CRM-решении с проверенной репутацией. CRM.io — это комплексное программное обеспечение CRM, которое подходит как для малого, так и для крупного бизнеса. Это может помочь вам в управлении потенциальными клиентами и убедиться, что вы пользуетесь преимуществами, описанными в этом руководстве.
Ваш бизнес может легко генерировать потенциальных клиентов, получая контактную информацию для ваших потенциальных клиентов. Но если вы не знаете, как конвертировать эти лиды в продажи, вы будете тратить время и деньги впустую. Кроме того, вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь не отставать от своих конкурентов просто потому, что не используете эффективную стратегию управления лидами. Еще не поздно начать пользоваться программным обеспечением CRM.io. Это инструмент, который изменит то, как вы конвертируете потенциальных клиентов в продажи, а также в постоянных клиентов.
