Клиент — король. Это универсальное правило, которое движет многими компаниями. И если вы являетесь владельцем бизнеса на полную ставку, вы понимаете преимущества организации своего бизнеса. Благодаря безупречной организации ваши покупатели и клиенты получают удовольствие от работы с брендом и всегда остаются довольны. Программное обеспечение CRM разработано именно с этой целью.
Читайте дальше, так как в этом руководстве рассказывается о лучшем программном обеспечении CRM для малого бизнеса (2022 г.).
Программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) позволяет растущим компаниям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами.
Ваши покупатели/клиенты часто являются вашим самым большим активом. Их удовлетворение имеет решающее значение для достижения ваших амбициозных бизнес-целей. Хорошо разработанный программный пакет CRM органично организует все ваши взаимодействия с клиентами (включая потенциальных клиентов) и обеспечит им превосходное качество обслуживания клиентов:
Сквозная организация (всех) взаимодействий с клиентами. Это обеспечивает вашим клиентам превосходный опыт.
Полная интеграция с другими системами управления бизнесом (такими как управление запасами, управление продажами, управление финансами и т. д.). Благодаря этому вы потенциально можете получать отчеты о продажах за считанные минуты!
Поддерживает идентификацию и проверку клиентов для защиты ваших бизнес-процессов и данных.
Его можно настроить в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса. Однако за это часто взимается дополнительная плата.
Может работать как с централизованными, так и с распределенными системами (например, мобильными приложениями) для поддержки растущих предприятий и стартапов.
Вот пять факторов, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения CRM для вашего бизнеса.
Лучшее программное обеспечение CRM — это то, которое соответствует вашим бизнес-целям. Таким образом, чем яснее вы представляете свои ожидания, тем легче найти идеальную пару. Вот несколько примеров:
Взаимодействие с клиентами и сбор данных. Это бесценно для стартапа, и его можно постепенно использовать для повышения лояльности и удержания клиентов.
Автоматизация продаж. Это очень важно для растущих компаний, которым нужны отчеты о продажах по запросу для принятия эффективных решений.
Управление проектами организует весь жизненный цикл существующих/внутренних проектов. Это часто может быть главной целью для стартапов без автоматизации.
преимущества программного обеспечения crm"/>
Это очень важно для стартапов, поскольку вы ищете максимальную отдачу от затраченных средств. Хорошей новостью является то, что если программное обеспечение выходит за рамки вашего бюджета, это может быть связано с обширным списком функций, которые не нужны вашему бизнесу.
Некоторые программные пакеты CRM поставляются с рекомендуемой конфигурацией оборудования для эффективной работы — например, 64-разрядные операционные системы. Проверьте это перед покупкой. Вам также следует учитывать дополнительные расходы на обучение, установку, техническое обслуживание и поддержку.
Может ли новое программное обеспечение легко интегрироваться в существующую систему? Существует ли крутая кривая обучения? Поддерживает ли он мобильность и интегрируется ли он с приложениями социальных сетей для повышения качества обслуживания клиентов? Изучите их в зависимости от ваших целей.
Конечной целью лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса (2022 г.) является улучшение продаж и повышение удовлетворенности клиентов. Здесь полезно указать текущую проблему (например, отсутствие данных о клиентах, ручное отслеживание потенциальных клиентов) и проверить, устраняет ли этот пробел программное обеспечение CRM.
Другой вариант — сосредоточиться на тенденциях в рекламе для привлечения потенциальных клиентов (например, на цифровом маркетинге и интеграции с социальными сетями и мобильными приложениями для электронной коммерции).
Основываясь на вышеуказанных факторах, мы выбрали лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса (2022 г.).
Этот тип программного обеспечения CRM полезен для быстрой автоматизации ключевых бизнес-процессов (таких как сбор данных, маркетинг, продажи) для немедленного увеличения неэффективности. Для стартапов с ограниченным бюджетом лучшие инструменты CRM на рынке включают:
Это популярное приложение может предложить что-то для любого пользователя. Он поставляется с исчерпывающим списком функций (управление контактами, автоматизация рабочих процессов, управление задачами и генерация потенциальных клиентов, интеграция с биллингом, программное обеспечение службы поддержки и социальный пакет).
Он быстро становится фаворитом среди отделов продаж, поскольку обеспечивает доступ к полумиллиардной базе данных. Если вы ищете умное приложение CRM Software, которое точно вписывается в ваш бюджет (менее 15 долларов США), CRM.io находится в выигрышном положении.
Это бесплатно для до 10 пользователей. Это как благо для стартапов!
Этот популярный инструмент CRM прост в использовании и прост в реализации. Идеально подходит для начинающих, которые хотят сразу же взяться за дело.
Это лидер рынка в нескольких сегментах CRM (например, функции продаж, доступные за дополнительную плату). Hubspot также поддерживает интеграцию с социальными сетями для цифрового маркетинга.
Этот тип программного обеспечения CRM лучше всего работает в устоявшемся бизнесе, который требует тесного сотрудничества между различными отделами. Лучшие предложения рынка включают:
Это программное обеспечение CRM предоставляет исчерпывающий набор функций для операций по разработке продуктов, а также функций продаж и маркетинга. С другой стороны, Asana может быть громоздкой при выполнении повторяющихся задач.
Это программное обеспечение CRM предлагает надежные маркетинговые и рекламные функции и идеально подходит для бизнеса, который предоставляет профессиональные услуги (например, клининговая компания). Одна из его часто выделяемых функций включает в себя разработку полного плана проекта на основе коммерческого предложения.
Битрикс24 бесплатен, что делает его заманчивым предложением для стартапов и компаний с ограниченным бюджетом. Тем не менее, ему удается предоставить интегрированную платформу с небольшим набором инструментов управления проектами. Компании также могут использовать его для взаимодействия с клиентами и сбора данных.
Этот тип программного обеспечения CRM лучше всего подходит для сложных прогнозов и требований к отчетности. Лучшее программное обеспечение Sales CRM для малого бизнеса (2022 г.), доступное на рынке, включает:
Этот лидер рынка является единодушным выбором для привлечения больших пушек (идеально подходит для растущего бизнеса). Да, их имя подтверждает их намерения!
Это программное обеспечение CRM использует возможности искусственного интеллекта и машинного обучения. Это отличный выбор для тех, кто хочет инвестировать в технологии по разумной цене (менее 20 долларов США).
Zendesk Sell рекомендуется для компаний, которые получают больше потенциальных клиентов на сеансах онлайн-поддержки. Он имеет разумную цену (менее 20 долларов США), что делает его фаворитом среди стартапов.
По мере того, как мир становится все более цифровым и глобальным, каждый бизнес спешит улучшить взаимодействие с клиентами и их удовлетворенность. Программные системы CRM доказали свою эффективность в этом отношении. В этом руководстве есть рекомендации для каждого типа покупателя (стартап, растущий бизнес), бюджета (бесплатно, до 20 долларов США, дорого) и цели (управление проектами, продажи, сбор данных), чтобы ваш бизнес не был застигнут врасплох.
