Иногда управлять финансами бизнеса может быть сложно, потому что есть много вещей, на которые можно потратить деньги. Качественные продукты, инфраструктура, заработная плата, техническое обслуживание и удовлетворенность клиентов — все это сражается за то, кто получит львиную долю.
Эта борьба может оставить компании с небольшой суммой денег для удовлетворения потребностей клиентов и CRM-маркетинга. Тем не менее, маркетинг CRM должен быть реализован для роста бизнеса. Ожидается, что эта статья поможет вам принять лучшие маркетинговые решения CRM с очень ограниченным бюджетом для достижения оптимальных результатов.
Бизнес-преимущества качественных инструментов CRM обсуждаются здесь.
Управление взаимоотношениями с клиентами, несомненно, имеет неоценимое значение для бизнеса с точки зрения увеличения продаж и общего роста бизнеса. Согласно Harvard Business Review:«В среднем расходы на продажи и маркетинг составляют от 15% до 35% от общих корпоративных расходов. Поэтому усилия по автоматизации для повышения эффективности продаж абсолютно необходимы. В рассмотренных случаях рост продаж благодаря передовой технологии CRM колебался от 10 % до более чем 30 %».
В результате это естественное явление, что ничто ценное не обходится дешево; всегда есть цена, то же самое касается и crm-маркетинга. Однако в последнее время компании начали задаваться вопросом, сколько инвестиций следует вкладывать в маркетинг CRM и какова должна быть ожидаемая рентабельность инвестиций.
Билл Гейтс сказал:«То, как вы собираете, обрабатываете и используете информацию, определяет, выиграете вы или проиграете». Еще раз подчеркнем необходимость CRM.
Большинство компаний вкладывают так много в маркетинг CRM, однако сумма окупаемости инвестиций несоизмерима с вложенными инвестициями, что отрицательно сказывается на бизнесе.
Чтобы избежать этой ситуации или выйти из нее, мы придумали несколько советов и рекомендаций о том, как иметь фантастический инструмент CRM с минимальными затратами. Некоторые бесплатные инструменты CRM, которые в значительной степени выполняют свою работу, также были представлены с учетом мнений экспертов в этой области. Приготовьтесь и давайте углубимся вместе.
Когда результаты и рентабельность инвестиций, полученные предприятиями в результате правильно внедренной CRM, должным образом оцениваются от предприятия к предприятию, может сложиться впечатление, что внедрение достойного CRM-маркетинга будет стоить целое состояние. Ну, в зависимости от организационных целей и показателей измерения, некоторые CRM могут быть довольно дорогими. Тем не менее, это не означает, что для внедрения всех CRM-систем, инструментов и платформ нужны большие деньги. Есть много инструментов, которые могут дать отличные результаты при достойном бюджете. Вот некоторые из наиболее распространенных:
Бесплатный маркетинг CRM от Hubspot упрощает жизнь частным лицам и предприятиям, внедряя CRM для их бизнеса. Новички особенно выиграли от этой платформы. Он предлагает очень интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс. Он может похвастаться такими инструментальными функциями, как Gmail, управление контактами, отслеживание электронной почты и многие другие.
Живые чаты, отслеживание потенциальных клиентов и визуальная панель отчетности — все это способствует повышению функциональности и эффективности бесплатной CRM-системы Hubspot.
Это новая платформа, которая также предоставляет пользователям бесшовную и продуктивную CRM. Платформа еще не запущена, но она обещает помочь компаниям лучше понять поведение клиентов и, следовательно, принимать более эффективные деловые и маркетинговые решения с минимальными затратами или бесплатно.
Agile CRM обещает комплексный маркетинг CRM, который поможет автоматизировать продажи, маркетинг и обслуживание на одной платформе. Он также обещает удобные для мобильных устройств облачные услуги SaaS по доступным ценам. В целом, вы можете получить комплексное программное обеспечение CRM по очень доступной цене, используя Agile CRM. Есть даже возможность абсолютно бесплатно протестировать платформу примерно для 10 пользователей и 1000 контактов.
Автоматизация — главное преимущество Insightly. Хотя неограниченный доступ ко всем вкусностям требует около 29 долларов в месяц, это все же приличная сумма, которая может помочь предоставить лучшие услуги любому человеку или организации с довольно средним бюджетом. Он несколько построен исключительно для малого бизнеса. Массовая рассылка по электронной почте, управление лидами, веб-лидерство тигра среди многих других — это ключевые функции, которые неприглядно приносят на стол. Мне кажется, это честная сделка!
Компании, которые хотят работать с очень ограниченным бюджетом, имеют Mailchimp как очень жизнеспособный вариант. С очень умеренными функциями CRM и большим упором на электронный маркетинг, Mailchimp требует очень низких затрат, максимум около 10 долларов в месяц! Похоже, это действительно выгодная сделка для частных лиц и компаний, которые только начинают работать с CRM и не имеют столь высоких индексов, чтобы соответствовать.
Предлагая такие важные функции, как управление контактами, отслеживание пользователей, конвейер продаж, задачи и календарь, Capsule действительно стремится сделать CRM очень простой для малого бизнеса. У него есть бесплатная версия, вмещающая около двух пользователей и 250 контактов, и платная версия стоимостью около 18 долларов за пользователя и около 50 000 контактов. Разговор об экономичности!
Абсолютно бесплатно Raynet вмещает 2 пользователей с количеством пользователей до 150 и поддержку клиентов, предоставляя им отслеживание активности, отслеживание электронной почты для управления потенциальными клиентами, управление сделками и аналитику, и это лишь некоторые из функций. Эта CRM завоевала блестящую репутацию благодаря выдающейся, внимательной, отзывчивой поддержке клиентов и удобству использования.
Действительно простые системы, специально предназначенные для малого и среднего бизнеса, помогают более эффективно управлять и отслеживать продажи и потенциальных клиентов. Он также предлагает бесшовную интеграцию с системами учета, а также систему разрешений, которая помогает предоставлять эксклюзивный доступ командам в рамках бизнеса. RSS также позволяет пользователям иметь адекватные записи контактов с клиентами для надлежащего контроля и связи. Есть множество других функций, предлагаемых этим инструментом, но еще раз увлекательным аспектом является скорость, с которой можно получить эти функции. Это определенно кража!
Электронный маркетинг, обратная связь с клиентами, функции социальных сетей и отслеживание пользователей — все это функции, доступные бесплатно или за небольшую плату в размере 20 долларов США в месяц в Zoho CRM, что позволяет любому бизнесу или частному лицу начать работу с основами CRM с минимальными затратами. Стоимость. Однако для дальнейшего доступа к таким функциям, как неограниченная автоматизация, необходимо разблокировать больше уровней подписки за немного больше денег. Тем не менее, при относительно ограниченном бюджете Zoho CRM гарантирует, что вы сможете получить достойную CRM.
Отслеживание и развитие контактов с нынешними и потенциальными клиентами с помощью очень эффективного, но простого подхода — это то, что Nimble CRM предлагает малым и средним предприятиям, которые консультируются с ними.
Для дальнейшего управления контактами и их мониторинга программное обеспечение также автоматически собирает контакты в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и многих других. Проще говоря, CRM-инструмент Nimble уделяет большое внимание изучению клиента. Он может похвастаться такими функциями, как регистрация звонков, управление контактами, шаблоны электронной почты и управление потоком сделок.
Качественный инструмент CRM имеет неоценимое значение для роста бизнеса. Однако качество инструмента CRM зависит от того, насколько хорошо инструмент может отслеживать взаимодействие с клиентами, поддерживать прочные отношения с новыми и существующими клиентами, увеличивать продажи и улучшать взаимодействие между отделами продаж и маркетинга.
инструмент CRM"/>
Учитывая тот факт, что эти метрики измерения качества широко известны всем в сфере маркетинга CRM, большинство поставщиков направили свои усилия на обеспечение этого или, по крайней мере, делают вид, что делают это. Конечным результатом этого является действительно большой выбор поставщиков.
Выбор лучшего инструмента CRM — сложная задача; слишком много вещей, о которых нужно думать; начиная от обсуждавшихся ранее показателей и заканчивая другими проблемами, такими как развертывание и масштабируемость. Однако для успешного выполнения этой задачи приоритет должен отдаваться конкретным индивидуальным потребностям рассматриваемого бизнеса.
Поскольку есть много вещей, которые нужно учитывать, перед тем, как сделать какой-либо выбор, следует следовать следующим советам:
"Если вы сосредоточены на конкурентах, вам придется подождать, пока они не начнут что-то делать. Ориентация на клиента позволяет вам быть более новаторским». Джефф Безос, основатель Amazon.com
Пользовательский опыт включает в себя все функции и структуры, которые влияют на то, как пользователь чувствует себя при использовании определенного приложения. Пользовательский опыт и удовлетворенность пользователей всегда ведут непрерывную борьбу за то, какой показатель важнее всего для определения качества CRM-маркетинга.
Прежде чем выбрать какого-либо поставщика, вам обязательно нужно задать такие вопросы, как «насколько удобен пользовательский интерфейс?», «насколько логичен и понятен поток действий?», «насколько легко пользоваться этой системой?» И много других. Эти и любые другие вопросы, которые вы можете придумать, помогут вам понять, действительно ли инструмент CRM обеспечивает отличное взаимодействие с пользователем.
Пользовательский опыт очень важен, потому что вся основа CRM-маркетинга заключается в обеспечении удовлетворенности. Для чего тогда нужен CRM-инструмент, который является крепким орешком?
Хотя рост бизнеса в разных нишах можно измерить с помощью некоторых общих характеристик и показателей роста, тем не менее, каждый бизнес уникален сам по себе и имеет разные характеристики. Так как разные клиенты занимают разные бизнес-ниши, то это факт.
Зная это, любое деловое или маркетинговое решение, принятое любым бизнесом, должно быть адаптировано специально для этого бизнеса и, следовательно, масштабировать его. Это означает, что при выборе любого поставщика CRM-маркетинга необходимо знать функции и функции, необходимые и характерные для этого бизнеса. Это помогает сузить поиск, так как будут консультироваться только с поставщиками, функции которых соответствуют требуемым функциям.
Это само собой разумеется. Вы не сможете добиться наилучших результатов с точки зрения удовлетворенности клиентов, качества обслуживания клиентов и продаж, если ваши сотрудники даже не разбираются в инструменте CRM. Перед тем, как перейти на платформу, убедитесь, что сотрудники, которые будут ее использовать, действительно понимают ее или что предусмотрены условия для обучения и переподготовки.
Изучив характеристики инструмента CRM, можно соблазниться и убедиться, что он правильный. Однако внедрение новой системы или стратегии CRM — это долгий путь, а не спринт. По ходу возникают разные проблемы, что приводит к трате наличных денег. Вам нужно знать, сколько вы можете позволить себе выбрать и внедрить тот инструмент CRM, который вы выберете. Предположение может быть очень вредным для роста бизнеса, как видно из страшного Хэллоуина для Hershey.
Это поможет вам предвидеть сбои, которые могут возникнуть в ходе внедрения и использования системы CRM. Использование нового инструмента CRM может быть слишком рискованным, поскольку у нас мало опыта работы с платформой.
Как указывалось ранее, наиболее важным фактором при выборе инструмента CRM являются организационные потребности и желания компании. Выбирая инструмент CRM, вы должны быть уверены, что он соответствует масштабу деятельности вашей организации, а также будущему масштабу вашей организации.
В бизнесе и маркетинге успех следует рассматривать скорее с точки зрения пути, чем пункта назначения. В конце концов, CRM — это построение и поддержание прочных отношений с клиентами, чтобы они были довольны и, в конечном итоге, развивали бизнес. Перед тем, как выбрать какой-либо инструмент CRM, поставьте перед собой реалистичные цели, чтобы оставаться более объективным и, таким образом, принять обоснованное решение или выбрать CRM.
Эксперты в области CRM-маркетинга, когда им задавали вопрос о том, как иметь фантастический инструмент CRM с минимальным бюджетом, говорили о том, чтобы узнать больше о клиенте и о том, как лучше обслуживать его, что является одной из основных функций, которые должен использовать инструмент CRM. имеют. Чтобы завоевать доверие, нужно было оправдать ожидания клиентов.
CRM-маркетинг, несомненно, является ключевым определяющим фактором роста бизнеса. Это помогает создать сообщество вокруг продуктов и услуг, предлагаемых бизнесом, и, следовательно, укрепить доверие к бренду.
Если это обещает обильные награды, то за это приходится платить. Однако это не означает, что компании должны грабить банк только для того, чтобы внедрить лучшие стратегии CRM или использовать лучший инструмент CRM. Существует множество инструментов, которые помогут вам внедрить CRM в компанию с относительно ограниченным бюджетом.
Тогда это головная боль! Необходимость выбирать из множества бесплатных потрясающих инструментов CRM довольно сложна. Но для успешного выполнения задачи по выбору наилучшего инструмента компании должны ставить на первое место то, что они хотят. Понимание целей, которых вы хотите достичь с помощью CRM, дает четкое представление о том, где ее искать.
Способность инструмента CRM масштабироваться вместе с масштабом вашей компании, а также то, насколько приятным будет опыт использования инструмента, — это факторы, которые помогут вам определить, является ли инструмент правильным.
В конце концов, любой бизнес может внедрить лучшую CRM с минимальным бюджетом, просто понимая, чего они намерены достичь с самого начала, и зная, где это искать. Удачи в выборе лучшего CRM-инструмента для вашего бизнеса.
SmartAsset беседует с парой, стоящей за MarkandLaurenG.com
Как утилизировать коробки для обуви
Как использовать ACH Push вместо прямого депозита
Новые правила страхования жизни:меньшая сумма, гарантированная в ULIP, лучшая доходность, но более высокий нало…
ETF и взаимный фонд:какой вариант лучше для вас?
