Какая техника продаж может помочь развитию малого бизнеса?

Чтобы помочь владельцам малого бизнеса разработать методы продаж для развития своего бизнеса, мы попросили владельцев малого бизнеса и руководителей бизнеса поделиться своими лучшими идеями. Существует несколько подходов, от использования автоматизации для задач до курирования виртуального мероприятия, которые могут помочь вам создать и развивать свой малый бизнес на долгие годы.

Вот 11 стратегий продаж, которые помогут развитию вашего малого бизнеса: 

• Знайте своих конкурентов 
• Используйте автоматизацию задач
• Выразите благодарность за поддержку
• Правильно экипируйте свою команду
• Оптимизируйте свой веб-дизайн
• Предоставьте клиентам выбор
• Курирование виртуального мероприятия
• Последовательное выполнение
• Обновляйте свои инструменты
• Целевой рынок в социальных сетях
• Начать реферальную программу

Знайте своих конкурентов

Прежде чем начинать какой-либо бизнес, предприниматели должны быть в курсе своей конкуренции на рынке. Конкурентный анализ должен включать обзор продуктов конкурентов, маркетинговые стратегии и прогноз рынка. Принимая во внимание конкуренцию в вашем регионе, вы можете скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы оптимизировать возможности роста и ориентироваться на потенциальных клиентов. У нас нет недостатка в конкурентах в страховой отрасли, но быть в курсе наших конкурентов и создавать маркетинговую стратегию с учетом тщательного конкурентного анализа — неотъемлемая часть успеха в бизнесе.

— Крис Абрамс, Abrams Страховые решения

Автоматизация административных задач

Один из способов сэкономить время в процессе документирования продаж – включить автоматизацию рабочих процессов, например искусственный интеллект и роботизированную автоматизацию процессов, в платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Самым большим преимуществом использования этих инструментов является время, которое ваша команда по продажам сэкономит на административных задачах, чтобы они могли строить конструктивные отношения с клиентами. Некоторые рабочие процессы, которые можно автоматизировать, включают в себя:руководство по продажам, которое напоминает торговым представителям, когда следует связаться с клиентами, управление потенциальными клиентами, которое может сортировать наиболее перспективных клиентов, и общение с клиентами, которое отправляет электронные письма клиентам в любой точке вашей воронки продаж.

-Спирос Сколарикис, Комидор 

Показать благодарность за поддержку

Один из простых способов развития вашего бизнеса – выражать благодарность своим клиентам. Отправьте рукописную благодарственную записку или веселое благодарственное письмо текущим клиентам. Клиенты говорят, и если существующие клиенты хорошо говорят о вас потенциальным клиентам, это может помочь вам привлечь тех, кто может быть более колеблющимся. Надежные отношения с клиентами и отличное качество обслуживания принесут вам пользу в долгосрочной перспективе по мере развития вашего бизнеса.

 – Дэвид Вакс, рукописный текст

Правильно экипируйте свою команду

Предоставление клиентам превосходного обслуживания имеет решающее значение для нас и развития нашей компании. Наша миссия состоит в том, чтобы доставить ваш полис по хорошей цене и быстро получить одобрение. Частью этой стратегии является отличная репутация страховых компаний и их андеррайтеров. Наличие старших андеррайтеров, которые могут подтвердить утверждения и цены, является еще одним дополнительным преимуществом наших предложений по обслуживанию клиентов. Это гарантирует удовлетворенность клиентов и, в конечном счете, помогает масштабировать наш бизнес.

– Брайан Гринберг, страховщик

Оптимизируйте веб-дизайн

Сегодня Интернет – это новая версия желтых страниц. Если вы не в сети, то вы невидимы для огромной части потенциальных клиентов, которые могут искать ваш продукт или услугу. Дизайн веб-сайта для многих является черным ящиком и может быть пугающим. Однако сейчас есть компании, которые делают веб-дизайн доступным, простым для понимания и даже увлекательным. Наша компания является примером отличной местной компании, предлагающей дешевые пакеты веб-дизайна. Такие компании, как наша, разработают весь ваш веб-сайт и выведут вас в Интернет. Вы получаете то, за что платите, поэтому, если вы местная компания, которая хочет выйти в Интернет, сделайте это с местной компанией веб-дизайна и работайте с реальными людьми.

 – Джоселин Боумейкер, Cariad Web Design

Предоставьте клиентам выбор  

Предлагайте варианты при продаже. Задайте им «то или иной» вопрос:подходят ли им 9 утра или 9:30 утра, предпочитают ли они куртку или сумочку и т. д. Никогда не заставляйте их говорить «нет», только предоставляйте им выбор. Это помогает им чувствовать, что они все еще контролируют ситуацию, пока вы ведете беседу.

— Бари Медгаус, Stabili-Teeth

Куратор виртуального мероприятия 

Людям скучно сидеть дома без офлайн-мероприятий. COVID до сих пор их сильно пугает. Что может сделать ваш малый бизнес, чтобы заменить старые офлайн-каналы? Я провел встречу со своей целевой аудиторией в Калифорнии прямо здесь, в Украине. Вполне выполнимо найти группы, в которых есть ваша потенциальная аудитория. Или создайте собственное сообщество на Eventbrite или Meetups.com. Я потратил всего пару часов на создание групп и описание событий и привлек пять человек на мероприятие в Zoom.

-Олег Калита, ProductCrafters

Последовательное выполнение

Очень важно следить за продажами. Нужно очень четко общаться и устанавливать четкие ожидания в отношении того, чего ожидать, а также выполнять то, что необходимо. Очень важно оставаться организованным и иметь хорошие процессы и системы, чтобы обеспечить быстрое и правильное выполнение каждого этапа цикла продаж.

– Элисон Стайн, Stine Wealth Management

Обновляйте свои инструменты

Для малого бизнеса наличие данных в вашем распоряжении может иметь огромное значение с точки зрения выявления тенденций, использования возможностей и навигации по процессу привлечения потенциальных клиентов. Когда дело доходит до масштабирования вашей деятельности, эта информация может помочь вам в расширении и избавиться от некоторых догадок, которые неотъемлемо связаны с продажей в качестве малого бизнеса. Важно использовать взаимодействие, которое у вас было с отдельными лидами, и хранить соответствующую информацию в файле для последующего использования.

Это дает вашему отделу продаж возможность обращаться к этим данным, что позволяет им точно нацеливаться на болевые точки потенциального клиента, использовать эту информацию для анализа данных и общения на более личном уровне. Поддерживая вашу CRM в актуальном состоянии, вы будете четко понимать, когда в последний раз связывались с лидом, почему они впервые связались и что им может понадобиться, прежде чем брать на себя обязательства перед вашей компанией. Это означает, что вы никогда не собьетесь с пути по мере роста вашего бизнеса.

– Пол Шерман, Olive

Оптимизация платформ социальных сетей

Все ваши профили в социальных сетях должны быть надлежащим образом оптимизированы, чтобы увеличить ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов. Убедитесь, что ваши профили содержат подробную информацию о вас и вашем бизнесе таким образом, чтобы вызвать отклик у посетителей. Вы хотите, чтобы ваше сообщение нашло отклик у них, чтобы они захотели узнать больше о вашем бизнесе. Держите свои профили в социальных сетях в соответствии с вашим брендом, но меняйте стиль для каждой платформы. Направляйте ресурсы только на платформы социальных сетей, которые вы планируете использовать для поиска потенциальных клиентов.

– Кэрри Дерочер, TextSanity

Начать реферальную программу 

В зависимости от вашего продукта или услуги попробуйте запустить реферальную программу. Это удерживает постоянных клиентов и легко привлекает новых. Сарафанный маркетинг — один из лучших методов маркетинга. Предлагайте своим клиентам хорошие стимулы.

– Джейсон Вонг, Doe Lashes