Хорошее самочувствие сотрудников всегда играло важную роль в вовлечении сотрудников, их продуктивности и общем успехе. Но с учетом нынешних обстоятельств, а именно Covid-19, всемирной пандемии, которая ставит в тупик каждого человека и компанию, это важнее, чем когда-либо. Поскольку с момента вспышки уровень тревожности и депрессии растет, это момент для менеджеров и лидеров, чтобы активизировать усилия, повысить устойчивость и позаботиться о своих сотрудниках.

Есть много способов поддержать благополучие сотрудника и измерить его общую вовлеченность и счастье. Здесь мы рассмотрим прогулы и презентеизм, чтобы понять, почему эти две проблемы на рабочем месте являются ключевыми показателями при измерении благополучия сотрудников, практические шаги, которые могут предпринять менеджеры, а также несколько ярких примеров компаний, которые справляются с этой задачей.

Что такое прогулы и презентеизм?

Прогулы и презентеизм, хотя их часто объединяют вместе, представляют собой две очень разные проблемы, с которыми большинство менеджеров сталкивается в какой-то момент своей карьеры.

Прогулы определяются как незапланированные отсутствия сотрудников; Другими словами, когда сотрудники звонят в больницу, вынуждены иметь дело с семейными обстоятельствами, не могут найти няню или в других подобных ситуациях. Конечно, все мы люди, живущие вне работы; менеджеры должны осознавать это и ожидать (и планировать) по крайней мере некоторый уровень прогулов в своей команде.

С другой стороны, презентеизм - это когда сотрудники присутствуют на работе, но не выполняют свою работу и не работают продуктивно. Это происходит, когда сотрудники решают работать, даже когда они больны или не чувствуют себя на все 100%. Присутствие на работе сложно определить количественно, потому что, хотя сотрудники приходят на работу и могут даже внешне выглядеть нормально, основные проблемы со здоровьем могут снижать их мотивацию и производительность.

В то время как некоторые менеджеры одержимы расчетом показателей отсутствия сотрудников и управлением ими, ежегодные расходы на которые в США составляют 150 миллиардов долларов, презентеизм - настоящий спящий дракон между ними.

Каковы причины?

Помните, в какой-то степени можно ожидать прогулов в офисе. Однако, если вы заметите аномально высокие показатели или тенденции среди своих сотрудников, эти факторы, среди прочего, могут усугубить проблему:

• выгорание на рабочем месте
• разъединение
• высокий уровень стресса
• депрессия
• отсутствие ухода за детьми или других членов семьи.
• травмы или болезнь
• поиск работы

С другой стороны, презентизм может быть вызван очень небольшим количеством оплачиваемых дней по болезни или отсутствием их вообще, большой рабочей нагрузкой, завышенными ожиданиями работодателя или требовательной культурой на рабочем месте. Сотрудники считают, что перерыв - это не вариант, и обычно приходят на работу с загрузкой 75% (или меньше).

Хотя определения и причины прогулов и присутствия на работе сильно различаются, эти две проблемы имеют общую нить:конечный результат - потеря производительности.

Что могут сделать менеджеры сегодня?

Как вы, возможно, уже заметили, перечисленные выше факторы с большей вероятностью возникли при работе во время пандемии, а это означает, что у сотрудников, вероятно, более высокий уровень прогулов и присутствия на работе.

«Сегодня американцы сообщают о большем количестве симптомов и признаков депрессии, беспокойства и страха, чем исторические нормы», - говорится в статье Healthline, основанной на исследовании с помощью трекера COVID-19 YouGov.

Что же тогда остается менеджерам и лидерам? Какие шаги они могут предпринять, чтобы помочь обуздать невыход на работу и презентизм и, как следствие, снижение производительности труда сотрудников?

• Измерьте уровень невыходов на работу и посещаемости. Очень важно знать, сколько у вас прогулов и посещаемости. это может помочь вам выявить основные проблемы, о существовании которых вы, возможно, даже не подозревали. Как упоминалось выше, измерить уровень невыходов на работу проще, чем измерить присутствие на работе. Контекст будет здесь ключевым; понимание того, какими были эти показатели до Covid-19, может помочь вам разобраться в том, что вы видите. И если вы хотите попытаться решить проблему большого количества прогулов и президентов, шаги, перечисленные ниже, являются хорошей отправной точкой.
• Ознакомьтесь с требованиями законодательства. В результате пандемии были приняты новые законы штата и федеральные законы, требующие от работодателей действий. В этом обзоре затрагиваются эти новые законы, которые включают в себя внедрение тщательной политики в отношении работы на дому и технологий, а также проверку безопасности, гигиены, дресс-кода и отпусков.
• Обеспечьте структуру, которая нужна вашим сотрудникам. Сейчас не время молчать радио. Если вы еще этого не сделали, пришло время просмотреть и отредактировать свое руководство для сотрудников, чтобы учесть Covid-19. Этот контрольный список от SHRM - отличное место для начала изучения ваших политик. Когда вы представляете обновленное руководство своим сотрудникам, найдите время, чтобы провести их через процесс принятия решений и дать им возможность задать вопросы и высказать свои опасения. Настал момент убедиться, что их безопасность и благополучие являются приоритетом №1.
• Убедитесь, что ваши сотрудники чувствуют себя в безопасности. В наши дни нет оправдания тому, что вы не в курсе, и как работодатель вы несете ответственность за то, чтобы ваши сотрудники не только знали, что вы осведомлены о последних рекомендациях CDC, но и применяете их на практике. Держите свою команду в курсе последних событий, отправляя еженедельные электронные письма или создавайте электронную доску объявлений с лучшими практиками и тем, что было реализовано в офисе.
• Сочувствуйте сотрудникам . Эта новая реальность дается нелегко для всех, в том числе для работодателей, и вашим сотрудникам может быть полезно это услышать. В зависимости от ваших обстоятельств вы можете даже рассказать своим сотрудникам о своих текущих трудностях, предлагая ресурсы, которые в настоящее время вам помогают. Профессионалы по всему миру находят собственные способы проявлять сочувствие. Брайан Соммер, технический специалист по управлению персоналом 2020 года, недавно сказал в живом чате в Твиттере:«Обратитесь к сотрудникам - проводите 2 часа каждый день по телефону или в Zoom, разговаривая с разными сотрудниками независимо от уровня - некоторые просто оценят интерес, а другие могут нужна твоя помощь ».
• Найдите новые способы объединиться. Если ваша команда перешла с офисных работников на удаленных, работающих полный или неполный рабочий день, вы можете заметить, что командное товарищество немного ниже, чем обычно. Это шанс найти новые способы собраться вместе. Возможно, это ранний финиш в пятницу, чтобы вместе выпить в Zoom, или онлайн-тимбилдинг перед очередной встречей.

Компании, вносящие изменения в современный мир

По мере того, как менеджеры и лидеры все больше осознают присутствие на рабочем месте и прогулы на рабочем месте - а также об изнурительном влиянии, которое они могут оказать на благополучие сотрудников и общую производительность, - многие компании предпринимают шаги, чтобы улучшить опыт своих сотрудников и бороться с факторами, увеличивающими прогулы и присутствие на работе. Вот несколько реальных примеров компаний, которым это удалось сегодня.

• Международные грузовики и двигатели провели исследование, чтобы увидеть, как аллергия влияет на персонал компании, и решили предложить сотрудникам консультацию аллерголога. Именно так одна из сотрудников выяснила, что ранее ей поставили неправильный диагноз, и ей дали новое лекарство от аллергии. Результат? Она более сосредоточена и внимательна, чем когда-либо прежде, и, по ее словам, до этого открытия на ее продуктивность могло влиять до 25%.
• Помня о сотрудниках с детьми дома, КПМГ изменила свои текущие программы, включив в них дополнительные услуги по уходу и расширенную сеть центров по уходу за детьми. Кроме того, они предлагают своим сотрудникам доступ к репетиторству, академической поддержке и помощи в выполнении домашних заданий со скидкой.
• Чтобы справиться с внезапным переходом на 100% удаленную работу, Canopy решили возместить небольшие расходы сотрудников (например, мячи для йоги и комнатные растения), что сделало их переход к работе из дома немного более плавным. Они также призвали свой персонал из 100 человек принять участие в 30-дневной программе оздоровления, ориентированной на физическое, умственное и эмоциональное благополучие.
• Еще в марте Truist Bank предоставил всем сотрудникам, зарабатывающим менее 100 000 долларов в год, премию до уплаты налогов в размере 1 200 долларов, а также дополнительные 10 дней оплачиваемого отпуска, чтобы компенсировать проблемы, связанные с закрытием школ и другими неожиданными изменениями.
• Как Truist, e.l.f. Beauty Inc. также предоставила своим сотрудникам премию в размере 1000 долларов в марте. Они также расширили свои правила на выход в 14:00. по летним пятницам до конца года с учетом того факта, что люди работают дольше, так как они отказались от поездок на работу.

То, что работает для одной компании, может не работать для другой. Хотя здорово черпать вдохновение в реальных компаниях, вносящих изменения в сегодняшнюю рабочую среду, важно взглянуть внутрь себя на свою команду, чтобы определить их болевые точки, а затем найти для них лучшее решение.

Прогулы и презентеизм всегда были проблемами на рабочем месте, о которых менеджеры и руководители должны были знать, но с усиленным чувством незащищенности работы, общим стрессом и неопределенностью, охватившим большую часть сегодняшней рабочей силы, сейчас важнее настроиться на это, чем когда-либо.

Эти проблемы напрямую влияют на общее счастье и благополучие сотрудников, что, в свою очередь, влияет на возможности и производительность вашей команды. Хотя прогулы и присутствие на работе, возможно, не казались серьезной проблемой в прошлом, трудные времена, в которых мы живем, требуют более глубокого анализа и того, и другого.

В трудные времена предприятия могут либо тонуть, либо плавать; и хотя нет никаких гарантий, устойчивость - это, безусловно, шаг в правильном направлении. Если вы еще не начали, пора глубже взглянуть на презентеизм и прогулы в вашем собственном офисе и командах, понять, что это значит для вас, и внести необходимые изменения прямо сейчас.