Исследования показывают, что COVID- Пандемия 19 затронула 76,2% предприятий США. COVID-19 негативно повлиял на большинство этих предприятий, нарушив все, от их цепочек поставок до продаж в магазине.

Итак, если вы один из таких владельцев бизнеса, как вы можете настроить свою деятельность, чтобы процветать во время самоизоляции, оставаться открытыми для клиентов и поддерживать вовлеченность сотрудников?

В этой статье вы узнаете о пяти бизнес-стратегиях, связанных с COVID-19, которые помогут малым предприятиям пережить пандемию.

#1. Пересмотрите возможности развития вашего бизнеса 

Кризис, вызванный пандемией COVID-19, и последовавшие за ним карантинные меры нарушили работу многих важных отраслей, в том числе индустрии гостеприимства, розничной торговли и индустрии развлечений. Естественно, компании в этих областях изменили способы доставки своих продуктов и услуг клиентам, чтобы продолжать расти.

Однако переосмысление ваших возможностей не ограничивается только компаниями, непосредственно затронутыми карантином.

Если вы хотите продолжать расти во время пандемии, вам нужно будет искать новые способы повышения прибыльности, в том числе:

• Выход на новые рынки 
• Получение промежуточного кредита и инвестирование в новые проекты
• Корректировка подходов к маркетингу и продажам 
• Ориентация на новых клиентов
• Переработка старых процессов с помощью новых бизнес-инструментов в Интернете
• Формирование новых партнерских отношений (особенно с местными поставщиками)
• Поиск новых способов улучшить свои предложения для клиентов 

Чтобы определить наилучшие возможности для вашего бренда, вы должны изучить потенциальные варианты, определить лучшие из них и формализовать их с помощью нового бизнес-плана. Согласно этому руководству по бизнес-планам, ваш бизнес-план должен включать подробные планы продуктов и услуг, анализ рынка, план управления и финансовый план для каждой стратегии роста.

#2. Адаптируйте свои текущие бизнес-модели

Эксперты прогнозируют, что коронавирус продолжит распространяться по миру в обозримом будущем.

Естественно, если ваш бренд хочет выжить в этих новых условиях, вам необходимо защитить свой бизнес от кризисов, чтобы вы могли продолжать работать в нынешних экономических условиях. Чтобы защитить свой бизнес от кризисов, вам необходимо:

• Регулярно оценивайте ущерб, нанесенный вашей компании, чтобы вы могли реагировать на потенциальные проблемы до их возникновения
• Создавайте резервные копии данных и используйте цифровые решения, чтобы помочь сотрудникам работать из дома
• Уделяйте первоочередное внимание здоровью и безопасности своих сотрудников с помощью таких мер безопасности на рабочем месте, как социальное дистанцирование, использование дезинфицирующего средства для рук и масок 
• Сократите свой денежный поток только до необходимых расходов 
• Настройте способы доставки товаров и услуг покупателям, чтобы обеспечить их безопасность при совершении покупок 
• Реорганизуйте свои рабочие процессы, расставив приоритеты по ключевым функциям (например, переопределив службу поддержки клиентов)
• Разработайте планы на случай непредвиденных обстоятельств для дальнейших карантинов и ограничений, связанных с пандемией 

Если вы работаете не по найму или владеете небольшим бизнесом, вы также можете взять личный кредит, чтобы сохранить стабильный денежный поток вашего бизнеса, пока вы корректируете свои бизнес-модели.

#3. Переосмыслите свою финансовую структуру

Исследование 5 800 малых предприятий из США, проведенное в 2020 году, показало, что средний бренд с расходами более 10 000 долларов США в начале пандемии имел доступ к наличным только на две недели. Неудивительно, что многим из этих компаний пришлось изменить свои привычки в отношении расходов, чтобы выжить.

И всем остальным стоит у них поучиться.

Чтобы сохранить свой бренд во время пандемии, вам необходимо создать чрезвычайный фонд для покрытия любых непредвиденных обстоятельств (например, блокировок). Вы можете создать резервный фонд, сэкономив деньги, которые вы бы потратили на ненужные расходы.

Чтобы выявить ненужные расходы, разделите их на две основные категории:

• Расходы на добавленную стоимость, которые имеют решающее значение для ведения бизнеса (например, расходы на поставщиков, затраты на приобретение запасов, интернет-рекламу, заработную плату персонала и затраты на технологии)
• Дополнительные расходы, не имеющие решающего значения для ведения бизнеса (например, дополнительные офисные помещения, дополнительное профессиональное обучение, еда и напитки) 

Рассортировав свои расходы, определите расходы, от которых можно избавиться, чтобы сократить операционный бюджет и урезать его в соответствии с вашими приоритетами.

#4. Переподготовка персонала

Хотя увольнение второстепенных сотрудников и перенаправление их зарплаты в ваш резервный фонд может показаться разумным, это решение может нанести финансовый ущерб вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. В настоящее время наем среднего сотрудника обходится в 4425 долларов, а его обучение и адаптация — в несколько недель. Чтобы не нести эти расходы позже, переподготовьте своих сотрудников и скорректируйте их обязанности в соответствии с вашей новой бизнес-моделью.

Вы также должны подумать о том, как повысить производительность ваших сотрудников (количество их работы) и эффективность (качество их работы). Повышение производительности и эффективности повысит производительность вашего бизнеса, увеличит ваши доходы и снизит ваши расходы.

Для повышения эффективности вы можете использовать формулу производительности и рассчитать текущие показатели:

Производительность =Общий вывод / Общий ввод

Эффективность =(стандартные часы, затраченные на задачу / фактическое количество времени, затраченное на задачу) x 100

Затем обсудите способы повышения производительности и эффективности для конкретного бизнеса.

#5. Создавайте значимые отношения 

Наконец, вы должны уделить первоочередное внимание поддержанию хороших отношений со своими клиентами. Как показывают исследования, верхние 10% клиентов тратят в три раза больше за транзакцию, чем нижние 10%, поддержание отношений с лояльными клиентами увеличит ваш доход.

Чтобы поддерживать связь с клиентами, вы можете:

• Настройте учетные записи в социальных сетях и поощряйте клиентов отправлять вам пользовательский контент (UGC)
• Создайте программу лояльности клиентов, чтобы клиенты были довольны
• Улучшите маркетинг по электронной почте 
• Отправляйте клиентам электронные открытки с благодарностью 
• Предлагайте специальные скидки постоянным клиентам 
• Совершенствуйте методы обслуживания клиентов через цифровые каналы 
• Сообщите клиентам о мерах безопасности в связи с COVID-19 с помощью плаката (как в примере ниже!)

Источник:Национальный институт здравоохранения

Новый нормальный бизнес

Экономические периоды очень напряжены для компаний, но они часто приводят к долгосрочному росту и новым общеотраслевым тенденциям. Например, люди часто связывают быстрый рост электронной коммерции со вспышкой атипичной пневмонии в Китае в 2003 году или рост числа кликов и сборов с первыми месяцами COVID-19.

Если вы будете следовать советам, изложенным в этом руководстве, ваша компания сможет выйти из кризиса COVID-19 сильнее и прибыльнее, чем когда-либо прежде.