Эван Джонс – ведущий менеджер по технологическим продуктам в Wolters Kluwer Tax &Accounting UK

Когда мы думаем о преобразовании налога в цифровую форму (MTD) для подоходного налога, очевидной связью являются налоги и регулирование, но реальность такова, что MTD в любой форме не столько о том, что выше, сколько о том, как практики должны развиваться как организации, и как они могут побудить своих клиентов перейти на цифровые технологии.

Когда дело доходит до практики, обеспечивающей как можно более плавный переход для своих клиентов, может быть определенная установка ожиданий и обучение, которые делают MTD для подоходного налога упорядоченным процессом, а не обременительной задачей, которой боятся многие практики. Существует реальная возможность преобразовать взаимодействие с клиентами на протяжении всего пути к единому, ориентированному на клиента сквозному цифровому опыту.

Развитие цифровых организаций

Как среди практик, так и среди их клиентов необходим сдвиг в отношении к цифровой работе, поскольку мы приближаемся к крайнему сроку внедрения MTD для подоходного налога в апреле 2023 года. В ходе подготовки многие практики начали изучать технологические решения, и это часто остается налоговый департамент, чтобы оценить их и возглавить.

Однако реальность такова, что большая часть работы MTD по подоходному налогу не будет связана с налоговым отделом, а, скорее, будет возложена на отдел, который уже занимается бухгалтерским учетом или НДС. Фундаментальный принцип MTD для подоходного налога заключается в том, что ведение учета должно быть цифровым и записываться как можно ближе к реальному времени, но понятно, что «оцифровка бухгалтерского учета», вероятно, не имеет такого же эффекта!

Признавая истинный характер требований, практики, несомненно, скоро поймут, что MTD для подоходного налога не столько касается регулирования и налогообложения, сколько подготовки клиентов к работе в цифровом формате как можно скорее. На самом деле, речь идет не столько о конкретных технологиях, сколько о том, как удобно работать с цифровыми рабочими процессами и новыми способами работы, особенно при подготовке клиентов к переходу от годовой отчетности к ежеквартальной.

Определение ожиданий

Большинство практик уже некоторое время хотят, чтобы их клиенты использовали цифровые бухгалтерские продукты, и MTD для подоходного налога и его требование о ежеквартальной отчетности могут стать катализатором, в котором они нуждаются.

Положительным моментом является то, что эти практики смогут иметь доступ к данным клиентов, которые им нужны, и следить за ними в течение года без канцелярской отправки резервных копий по электронной почте и обеспечения того, чтобы клиенты не работали с ними одновременно. .

Однако сложность заключается в том, что эти увеличенные контрольные точки могут изменить отношения с клиентами в областях ответственности и ожиданий. Тот факт, что консультант имеет круглосуточный доступ к цифровому бухгалтерскому решению и данным клиента, не означает, что существует постоянная служба аудита, готовая сообщить, если цифры неверны.

Важно подготовить клиентов к этим изменениям в отношениях и установить ожидания, работая с ними в цифровом формате. Это может помочь справиться со страхом, который есть у многих практик, а именно с тем, что они столкнутся с большим дополнительным бременем, за которое они не смогут взимать плату.

Сделайте это личным

По мере того, как практика меняет цифровой образ мышления, часто возникают опасения, что эти новые цифровые процессы, в том числе автоматизация, применяемая к тому, что традиционно выполнялось вручную, повлияют на способность консультанта предоставлять персональные услуги своим клиентам.

Однако при правильном и надлежащем внедрении технологии должны вдохновлять на инновации и помогать практикам строить более прочные отношения. Обмен информацией в цифровом формате и повышение прозрачности часто могут привести к появлению большего количества точек соприкосновения, и переход на цифровые технологии абсолютно не должен заменять личные отношения.

Цифровые технологии на самом деле должны позволить практикам и их клиентам иметь более значимые отношения, поскольку может быть устранена довольно обыденная необходимость постоянно запрашивать информацию для отправки туда и обратно. Простое наличие этих данных позволит консультантам более тесно сотрудничать со своими клиентами и выйти за рамки административных и операционных задач, чтобы разобраться в том, какие дополнительные услуги они могут предложить.

Это лишь некоторые из изменений мышления, которые мы начнем наблюдать в отношении своих клиентов, когда мы начнем двухлетний обратный отсчет до MTD для подоходного налога. Хотя это может показаться сложным процессом, помните, что это не первое нормативное препятствие, которое практикам приходится преодолевать за последние пять, десять или даже двадцать лет. Как и любое регулирование, это возможность адаптироваться и работать эффективнее, и при правильном подходе к цифровым технологиям практики могут просто обнаружить, что MTD для подоходного налога — это новая возможность для улучшения, более содержательных и прибыльных отношений с клиентами.

–

Компания Wolters Kluwer Tax &Accounting выступила спонсором мероприятия Accountex Spotlight Day, которое состоялось 12 августа. Оно было посвящено цифровой трансформации налогов и включало три бесплатных вебинара с участием сотрудников HMRC MTD. Теперь все они доступны для просмотра по запросу.