В сфере финансовых услуг дискуссии об искусственном интеллекте (ИИ), как правило, касаются технологий. И это важная тема. Но сегодня Боб Контри, руководитель отдела финансовых услуг Deloitte Global, хочет сосредоточиться на том, что нужно финансовым учреждениям, чтобы оставаться успешными в мире с поддержкой ИИ. От целенаправленных доработок до крупных и смелых ставок — вот пять способов, с помощью которых фирмы могут оседлать волну искусственного интеллекта.

1. Создавайте более экономичные и быстрые операции.

С помощью ИИ фирмы могут снизить стоимость повседневных процессов, даже если они станут более оптимизированными. Например, ИИ может помочь банкам более эффективно оценивать и выдавать новые кредиты (например, кредитование точно в срок). Страховщики могут использовать обработку естественного языка и расширенные деревья решений для повышения эффективности андеррайтинга и капитала. Между тем, инвестиционные менеджеры могут использовать машинное обучение для проведения макроэкономического анализа быстрее и дешевле, чем когда-либо прежде.

2. Индивидуальные продукты и советы.

Еще одно преимущество ИИ заключается в разрешении традиционных компромиссов между стоимостью и настройкой. Подумайте, как инвестиционные менеджеры могут применять ИИ к новым источникам данных, чтобы сопоставлять инвестиционные портфели с профилями и предпочтениями инвесторов. Розничные банкиры могут использовать машинное обучение, чтобы предвидеть проблемы с денежными потоками и активно информировать клиентов об их привычках расходов и сбережений. Со своей стороны, страховые компании могут использовать распознавание изображений и обнаружение мошенничества для ускорения обработки претензий.

3. Будьте везде.

ИИ может помочь финансовым учреждениям обслуживать клиентов по запросу, где бы клиент ни находился. Платежные провайдеры могут предложить беспроблемный и быстрый опыт даже в физической розничной среде. Страховщики могут использовать изображения и данные датчиков для обработки претензий в режиме реального времени. При депозитах и ​​кредитах искусственный интеллект может обеспечить постоянно включенных виртуальных агентов, которые автономно взаимодействуют с клиентами, обеспечивая поддержку в решении основных вопросов и выполнении задач.

4. Принимайте взвешенные решения.

В то время как инструменты аналитики помогают людям получать информацию из больших объемов данных, искусственный интеллект делает еще один шаг вперед, автоматически делая выводы на основе данных. Это улучшает способность финансовых учреждений прогнозировать дефолты, выявлять новые категории продуктов и сокращать количество ложных срабатываний при обнаружении мошенничества. На рынках капитала фирмы также могут использовать машинное обучение для определения перспектив сделок на основе нетрадиционных или неструктурированных наборов данных.

5. Предлагайте новые виды ценности.

ИИ помогает учреждениям пересматривать свои основные предложения, а также выявлять возможности для новых продуктов и услуг. Например, фирмы, обслуживающие рынки капитала, могут применять когнитивные вычисления для обнаружения аномалий в результатах стресс-тестирования и сообщения о них. Поставщики платежей могут автоматически анализировать данные о платежах в качестве услуги для продавцов. Кредиторы, а также страховые компании могут использовать ИИ, чтобы вырваться из товарных рынков, предлагая уникальные продукты и услуги по более высокой цене.

Как видите, некоторые из этих стратегий больше касаются того же, что и фирмы всегда, только лучше. Другие гораздо более радикальны. В любом случае они показывают, как искусственный интеллект меняет основы успеха в отрасли.

Хотите знать, что еще приготовил ИИ для финансовых услуг? Недавно Deloitte объединилась с Всемирным экономическим форумом, чтобы получить некоторое представление о том, что нужно для процветания на волне этих футуристических технологий. Вы можете получить сводку нашего исследования здесь.

Этот блог был написан Робертом Контри, руководителем отдела финансовых услуг Deloitte Global.

Если вы хотите получить дополнительную информацию об отчете, свяжитесь с Антонио Руссо или Натаном Джонсом.