Почему лица покупателя важны для малого бизнеса?

Вы знаете, кому вы продаете?

Нет, я не говорю об описании, отягощенном числами и данными, которое похоже на правительственное удостоверение личности. -

Если бы я призвал вас ломать голову, чтобы представить себе идеального покупателя - как бы вы это сделали?

Звучит сложно, правда? Так не должно быть.

Что такое маркетинг?

Описательная визуализация вашего идеального клиента на основе данных называется персоной покупателя. Когда вы знаете, кого тоже «продаете» - вы можете обратиться к людям, которые с большей вероятностью останутся с вами надолго.

Кроме того, более глубокое понимание персонального (-ых) покупателя стимулирует другие маркетинговые компоненты, такие как разработка продукта, создание контента, рассылка холодных писем и привлечение потенциальных клиентов. Это также может помочь открыть рынок, чтобы рассказать покупателям, зачем им ваш продукт.

В зависимости от размера и объема вашего бизнеса у вас будет несколько типов покупателей. Позвольте мне разобрать это:

  • Составной набросок - Личность покупателя - это не статичное описание. Напротив, он постоянно развивается вместе с характером вашего бизнеса и потребительским ландшафтом. Надежный персонаж - это истинное отражение той части потребителей, которую он должен представлять.
  • Сегмент основной аудитории - Основываясь на идее о том, что личность покупателя постоянно развивается, она представляет различные сегменты в вашей основной группе аудитории.

Siteimprove - отличный пример. Он предлагает несколько продуктовых линеек SaaS для мониторинга производительности веб-сайта в различных аспектах - поиск, доступность, контент и т. Д. Несомненно, каждый достойный бизнес в наши дни имеет свой веб-сайт, поэтому разумно сказать, что продукты Siteimprove будут соответствовать их потребностям в некоторых так или иначе.

Несмотря на это, они упомянули различные типы клиентов, которым могут идеально подойти их продукты, например, государственные, средние, предприятия, некоммерческие организации и т. д.

Pixpa.com - платформа для создания веб-сайтов - предлагает множество вариантов использования, которые могут соответствовать нескольким профилям посетителей.

Маркетологи помогают вам лучше понять существующих и потенциальных клиентов. Следовательно, это упрощает создание контента и сообщений, адаптированных к конкретным потребностям и поведению вашей целевой аудитории.

Хотя вы можете создать десятки образов, давайте начнем с малого и разберемся, почему вам следует создавать образы покупателей и как они могут помочь развитию вашего малого бизнеса.

Важность личности покупателя

Персонажи создаются в процессе тщательного исследования рынка, начиная с обнаружения данных, их сбора, очистки, анализа и, наконец, визуализации. Большинство организаций полагаются на имеющиеся у них данные о клиентах, чтобы понять, к каким категориям они относятся и какое поведение они демонстрируют.

Однако, если ваш бизнес находится на начальной стадии или тестирует рынки для новой услуги, изучение наборов данных внешних клиентов - это путь, которым вы должны следовать.

Давайте рассмотрим важность личности покупателя, прежде чем вы начнете создавать его.

№1. Понимание вашего идеального клиента

Что вы хотите узнать о своих клиентах помимо обычной стандартной информации о них, которая у вас уже есть в записи?

Ваши существующие данные о клиентах могут дать несколько ответов. Внимательный просмотр поможет выявить тенденции в их структуре потребления и покупательском поведении. Сколько раз они открывают ваши маркетинговые письма? Сколько раз они покупают определенный товар?

Например, Джош покупал новую пару обуви при каждой смене сезона в течение последних трех лет, и он всегда приурочивает свою покупку к электронным письмам, информирующим о запуске новых коллекций. Несколько вопросов, которые помогут раскрыть его биографию, могут касаться отрасли, в которой он работает, диапазона доходов и таких идентификаторов личности, как спокойствие, новатор и т. Д.

Предприниматели могут экстраполировать подход для точного определения личности своего покупателя B2B.



Это, в свою очередь, укрепит ваше понимание вашей целевой базы и поможет вам лучше удовлетворять их потребности.

№2. Укрепите свое предложение

Ведение списка клиентов - важная часть деятельности любого малого бизнеса.

Ваши существующие клиенты предоставят полезную информацию и станут для вас кладезем ценной информации, поскольку они взаимодействовали с вашими продуктами и услугами, какое-то время испытывали их и взаимодействовали с вашей компанией.

В результате они могут предоставить данные и аналитическую информацию, которые затем можно будет использовать в своих записях о продажах, увеличить объем маркетинговых материалов и повысить эффективность ваших следующих кампаний и предложений продуктов / услуг.

№3. Создайте культуру, ориентированную на клиента

Анализируя отзывы клиентов и создавая точные портреты покупателей, малый бизнес не только укрепляет отношения с существующими клиентами, но и повышает шансы быть обнаруженными потенциальными клиентами.

Внедрение этого мышления, ориентированного на клиента, в культуру малого бизнеса будет иметь большое значение в будущем по мере роста вашего бизнеса. Удовлетворение потребностей клиентов должно оставаться в центре внимания, независимо от размера вашего бизнеса.

Заключение

Меняющийся ландшафт различного поведения потребителей означает, что этот покупатель будет постоянно развиваться.

Понимание различных личностей людей, получающих выгоду от ваших продуктов и услуг, поможет вам активизировать усилия по расширению клиентской базы, удержанию клиентов и увеличению вашей прибыли в целом.


Бизнес
  1. Бухгалтерский учет
  2.   
  3. Бизнес стратегия
  4.   
  5. Бизнес
  6.   
  7. Управление взаимоотношениями с клиентами
  8.   
  9. финансы
  10.   
  11. Управление запасами
  12.   
  13. Личные финансы
  14.   
  15. вкладывать деньги
  16.   
  17. Корпоративное финансирование
  18.   
  19. бюджет
  20.   
  21. Экономия
  22.   
  23. страхование
  24.   
  25. долг
  26.   
  27. выходить на пенсию