Экономический спад влияет на бизнес на всех уровнях, побуждая компании проявлять творческий подход к удержанию клиентов.
Вам нужны практические советы о том, как увеличить продажи в то время, когда люди хотят сэкономить, а не тратить. Никто не понимает эту борьбу лучше, чем владельцы малого бизнеса.
Узнайте, как вы можете наладить более тесные партнерские отношения с клиентами, чтобы увеличить продажи...
Получить информацию о конкретной отрасли, которую мы обслуживаем, от одного из наших клиентов и получить этот индивидуальный текст для наших сообщений в социальных сетях, – это отличный способ поделиться различными взглядами на бизнес. Другие клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с контентом, если будут знать, что он был написан реальным покупателем, таким как они.
– Джонатан Коэн, Создано
Клиентам, которые уже купили и попробовали наш сервис, всегда рекомендуется публиковать отзывы и отзывы. Это отличный способ для клиентов, которым уже нравится ваш бренд, рассказать о нем. Отзывы и отзывы доказывают, что вы являетесь надежным и заслуживающим доверия предприятием, и дают потенциальным клиентам представление о том, каково это покупать ваш продукт или услугу.
– Меган Чиамос, 365 Каннабис
Часто в условиях экономического спада компании в первую очередь сокращают расходы на маркетинг. Это действительно пугает такие агентства, как Markitors, поскольку мы не можем держать свои двери открытыми, не имея нескольких аккаунтов. К счастью, многие из наших клиентов продолжали инвестировать в SEO в это нестабильное время. Поддержка и доверие наших клиентов не только поддерживают наш бизнес, но и укрепляют наши связи с клиентами.
– Никита Локаредди, Маркиторы
Никто не разбирается в повседневном использовании нашего программного обеспечения лучше, чем клиенты, которые его используют ежедневно. Поощрение клиентов к размещению или демонстрации того, как использовать ваш продукт, услугу или программное обеспечение, — отличный способ поддержать ваш бизнес, обучая будущих и существующих клиентов.
– Джон Ярдли <эм>, Обсуждения
Лучший способ помочь клиентам поддержать вас — адаптировать свой бизнес для решения проблем, с которыми они сталкиваются в настоящее время. Жизнь изменчива, и людям, предлагающим то, что нужно «прямо сейчас», не нужно так усердно работать над продвижением своей клиентской базы. Я бы посоветовал компаниям подумать о том, что они могут сделать по-другому, чтобы приспособиться к изменяющимся потребностям своего рынка, поскольку таким образом их клиентская база сможет лучше поддерживать их посредством продаж.
– Янив Масджеди <эм>, Нектива
Мы просим всех наших клиентов помочь в продвижении нашего бизнеса через социальные сети и из уст в уста, если им понравилось сотрудничество с нами. Мы также заботимся о том, чтобы наши клиенты ценили то, что это окажет положительное влияние благодаря нашей программе хорошей кармы, в рамках которой мы жертвуем 15% нашей прибыли некоммерческим группам, которые работают над обеспечением чистой питьевой водой в развивающихся странах. Когда клиенты осознают, что распространение информации о наших продуктах поможет нам выполнить эту миссию, а не только улучшить нашу прибыль, они, как правило, стремятся рассказать о наших продуктах другим.
– Джессика Роуз, Медь H2O
Мозговой штурм часто является связующим звеном, скрепляющим все вместе. Поэтому члены вашей команды должны чувствовать, что они на связи, когда работают удаленно, а подбрасывание инновационных идей — отличный способ держать всех в курсе! Оставайтесь на связи с помощью службы обмена сообщениями, такой как Slack, или с помощью обычных звонков в Zoom. Вы можете настроить каналы, а затем провести мозговой штурм в комментариях. Таким образом, каждый может ответить в удобное для него время и в рабочее время. Обязательно настройте канал для забавных вещей, таких как новый щенок или переделка кухни вашим директором по маркетингу.
– Блейк Саттон <эм>, Знания в области электротехники
Когда потребители хотят поддержать местный бизнес, они хотят поддержать настоящий малый бизнес в своем районе:своих соседей. Люди видели апокалипсис малого бизнеса и воочию видели его последствия. Новое социальное осознание выходит на передний план в умах всех, кто когда-либо заходил в «магазин на углу» за чем-нибудь по дороге домой. Человек, дающий направление, уже доверяет бизнесу, и владелец бизнеса с благодарностью сделает все возможное для своего нового клиента. Этот круг неизбежно приведет к более высокому уровню обслуживания и лучшему качеству товаров, что приведет к большему количеству рекомендаций и хороших отзывов.
- Мелисса Мор <эм>, Мохр Коучинг и развитие
