В поразительном исследовании, проведенном Future Workplace и Kronos, 87 % работодателей указали, что улучшение удержания персонала является главным приоритетом для их организаций.

Объедините это со значительными затратами на наем талантливых специалистов и/или замену уволенных сотрудников, и вы вскоре поймете, почему так много компаний обращают внимание на свою культуру, чтобы понять, что можно улучшить.

Помимо того, что нужно избегать высокой текучести кадров, создание позитивной и привлекательной рабочей культуры также способствует повышению производительности и снижению риска негативного или потенциально деструктивного поведения.

Другими словами, если вы не хотите, чтобы сотрудник воровал у вашей компании или плохо обращался с клиентами — не давайте ему повода для этого.

Определение целостности

Целостность происходит от латинского слова «integer», что означает «целостность и завершенность».

Деловой словарь определяет честность как «строгое соблюдение морального кодекса, выражающееся в прозрачной честности и полной гармонии в том, что человек думает, говорит и делает».

Со-Янг Канг, глобальный лидер Всемирного экономического форума, идет еще дальше, подчеркивая последовательность, честность и точность. По ее определению, постоянство означает придерживаться своих ценностей независимо от ситуации. Честность проявляется через намерение, например, подавать пример, а точность означает говорить правду в меру своих возможностей в данный момент времени.

Роль честности в вашем бизнесе

Традиционно добросовестность рассматривалась как личная ценность сотрудника, а не как этика, принятая компанией в целом. Однако современное управление бизнесом настоятельно рекомендует компаниям любого размера взять на себя ответственность за формирование культуры, способствующей добросовестности.

Линн С. Пейн, профессор делового администрирования Гарвардской школы бизнеса Джона Г. Маклина, пишет:«Редко недостатки характера актера-одиночки полностью объясняют корпоративное неправомерное поведение. Как правило, неэтичная деловая практика включает в себя молчаливое, если не явное, сотрудничество с другими и отражает ценности, отношения, убеждения, язык и поведенческие модели, которые определяют операционную культуру организации. Таким образом, этика является как организационным, так и личным вопросом».

На самом деле самосознание — это единственная черта, которая отличает великих лидеров, менеджеров и предпринимателей от всех остальных.

Цифры не лгут

Выводы поразительны:

• 42% сотрудников не понимают или даже не знают, каковы на самом деле видение, миссия или ценности их компании.
• 25% сотрудников считают, что не могут доверять своему работодателю.
• 46 % сотрудников ищут другие места из-за отсутствия прозрачности у их нынешнего работодателя.
• 50 % сотрудников считают, что они не получают всей информации и фактов, необходимых для успешной работы.
• Организации с низким уровнем вовлеченности показывают снижение производительности на 18 %, снижение прибыльности на 16 % и снижение числа рабочих мест на 37 %.

Создание культуры честности

По словам коуча руководителей и генерального директора Actualize доктора Кэмерона Сепаха, «сотрудники вашей компании практикуют поведение, которое ценится, а не ценности, в которые вы верите».

Эмма Сеппала, научный директор Центра исследований сострадания и альтруизма Стэнфордского университета, советует, чтобы позитивная рабочая культура формировалась посредством:

• Проявлять активный интерес к тому, чтобы относиться к сотрудникам как к друзьям, и укреплять социальные связи между сотрудниками.
• Предлагайте добрую, сострадательную поддержку, когда другие испытывают трудности.
• Предотвращение игры с обвинением и других негативных действий.
• Направлять через пример и вдохновение.
• Находите время, чтобы регулярно говорить спасибо.
• Привлечь всех к миссии компании, чтобы подчеркнуть, почему все, что они делают каждый день, имеет значение.

Культура открытости, справедливости и прозрачности — это место, где люди чувствуют себя в безопасности. В отсутствие страха обслуживание клиентов, инновации и производительность увеличиваются. Если вы чувствуете, что вас ценят и что вы принадлежите, вы будете делать больше, чтобы сохранить эту связь. Это имеет смысл в мире, где в среднем мы проводим больше времени с коллегами, чем с семьей и друзьями.

Примеры честности в действии

Каждый день владельцы бизнеса сталкиваются с трудными решениями. Выбор ценностей превыше всего требует моральной силы и дальновидности. В конце концов, это зависит от вас и от того, как вы на самом деле определяете успех.

Предприниматель-разработчик программного обеспечения Кирк Боуман задался вопросом, должна ли его компания возвращать депозитный чек клиента. Хотя его компания вложила месяцы работы в один этот проект, и с обеих сторон были неясные области, Кирк думал о том, как это решение будет воспринято его сотрудниками, нынешними и будущими клиентами и им самим. В итоге он решил вернуть деньги. Несмотря на то, что это было правильно, это определенно было нелегко. Однако он буквально не мог оценить свою честность. Его компания Art of Value по-прежнему работает и развивается.

Мотивационный спикер и тренер по успеху Брайан Трейси любит использовать пример предпринимателя и автора книги «Победители никогда не обманывают» Джона Хантсмана-старшего, который превратил свой небольшой химический бизнес в компанию стоимостью 12 миллиардов долларов. Размышляя о своем успехе, Хантсман красноречиво резюмировал:«Нет моральных упрощений в игре бизнеса или жизни. По сути, есть три типа людей:неудачники, временно успешные и те, кто становится и остается успешным. Разница в характере».