Стать организацией, основанной на знаниях

В большинстве отраслей руководители будут возражать против того, чтобы в их компании оставались активы, которые не используются, например, работник, которому не дали никаких заданий, или фабрика, оставленная без дела. Однако в банковской сфере фирмы часто не используют один из своих самых ценных активов:свои данные — в частности, все данные, генерируемые текущим бизнесом, которые могут рассказать историю о том, насколько эффективно выполняются определенные процессы, где операционная модель имеет дисбаланс, где задержки процессов являются обычным явлением, а сбои или сбои процессов негативно сказываются на опыте их клиентов и общей удовлетворенности.

В последние годы практически все действующие лица на мировом банковском рынке приступила к крупным программам преобразования, чтобы стать ориентированной на понимание, клиентоориентированной и более гибкой в ​​адаптации к последним тенденциям рынка. Еще неизвестно, какие игроки пойдут впереди, какие последуют за ними, а какие потеряются по пути. Те, кто отстает в своих усилиях по преобразованию, обнаружат, что они менее конкурентоспособны в использовании активов, с более низким уровнем автоматизации и меньшей прозрачностью своих процессов и организации.

Монетизация операционных данных

Process Mining and Digital Discovery — это подход, который может помочь вашей организации превратить миллионы точек данных, которые она создает, в полезную информацию.

<сильный>

Что еще более важно, он дает представление о деятельности вашей организации в режиме реального времени — не так, как она должна протекать или как она когда-то была задокументирована в справочнике, — а так, как она протекает в реальности. Process Mining раскрывает этапы процесса, о которых вы не знали, циклы повторной обработки, фактическое время обработки, уровень автоматизации и многое другое. Это позволяет выявить множество скрытых возможностей для снижения затрат и повышения удовлетворенности клиентов, качества и производительности. Поддерживаемый мощными функциями визуализации, он позволяет вам управлять своим бизнесом и постоянно улучшать его с помощью набора значимых и надежных ключевых показателей эффективности.

Фирмы, ведущие цифровую трансформацию в банковской сфере и монетизирующие операционные данные, смогут принимать более эффективные решения , снижая свои расходы и предлагая более быстрый и надежный способ обслуживания своих клиентов. Благодаря лучшему пониманию своей организации фирмы смогут более точно моделировать конкретные решения, прежде чем принимать их. Более глубокое понимание процессов взаимодействия с клиентами позволит им быстрее реагировать на рыночные тенденции и сократить задержки процессов, снижающие удовлетворенность клиентов.

Фирмы, которые отстают, столкнутся с более высоким давлением затрат, более низкой маржой и по-прежнему будут выполнять задачи с использованием ручного труда, которые их конкуренты уже давно оцифровали.

Где Process Mining и Digital Discovery создают ценность

Как правило, Process Mining и Digital Discovery применяются ко всем процессам с относительно большими объемами транзакций, а с новым подходом Deloitte Digital Discovery можно реконструировать ручные процессы, чтобы добиться прозрачности и получить максимальные преимущества.

Что вы должны сделать сегодня

Если вам интересно узнать, как можно использовать Process Mining и Digital Discovery для повышения прозрачности ваших процессов, увеличения времени обработки, выявления узких мест и оптимизации других KPI, связанных с процессами, свяжитесь с нашими экспертами Process Mining в Швейцарии. Возможно, вы обнаружите, что ответы на ваши вопросы уже есть — возможно, они просто скрыты.