Если вы планируете перейти на онлайн-банк, вы можете добавить Capital One в свой список вариантов.

Сами клиенты банков второй год подряд оценивают мобильное приложение Capital One как лучшее банковское приложение для обслуживания клиентов. По данным J.D. Power, покупатели кредитных карт также высоко оценили приложение Capital One.

Фирма, занимающаяся исследованиями рынка, недавно опубликовала свои последние ежегодные исследования удовлетворенности банковскими приложениями и приложениями для кредитных карт.

Исследования основаны на опросах около 6200 клиентов банков и кредитных карт по всей стране. Оценка приложения основана на пяти факторах, перечисленных в порядке важности:

• Удобство навигации
• Внешний вид
• Четкость информации
• Спектр услуг
• Доступность ключевой информации

4 лучших банковских приложения

Средняя общая оценка удовлетворенности клиентов банковскими приложениями для мобильных устройств составила 867 из 1000, что на 12 баллов больше, чем в 2017 году.

Четыре банковских приложения получили оценку выше среднего:

1. Первая столица:888
2. BB&T:879
3. Чейз:876
4. Уэллс Фарго:870

Шесть из них получили оценку ниже среднего по отрасли:

• Банк оф Америка:864
• Ситизенс Банк:862
• Ситибанк:861
• ТД Банк:857
• PNC:856
• США Банк:849

6 лучших приложений для кредитных карт

Средняя общая оценка удовлетворенности пользователей кредитными картами мобильным приложениям для кредитных карт составила 874 балла из 1000, что на 2 балла больше, чем в 2017 году.

Шесть приложений для кредитных карт получили оценки выше среднего:

1. Американ Экспресс:894
2. Обнаружение:886
3. Главная столица:884
4. Карта Барклая:878
5. Банк оф Америка:877
6. Уэллс Фарго:874

Четыре из этих приложений получили оценки ниже среднего по отрасли:

• Чейз:869
• Город:861
• Кредитный банк:840
• США Банк:828

Если приложение компании, выпускающей вашу кредитную карту, имеет низкий рейтинг или вы иным образом ищете новую кредитную карту, воспользуйтесь инструментом поиска кредитных карт Money Talks News.

Что это значит для вас

Итак, что делает приложение для банковских операций или кредитных карт удовлетворительным? По словам Джей Ди Пауэра:

«Самые эффективные приложения в исследовании сочетают в себе высокую функциональность и высокую производительность, что означает, что они имеют такие функции, как несколько вариантов безопасного входа в систему, встроенные функции чата и функции управления учетными записями, все из которых удобны для пользователя и хорошо - разработан.”

Взгляните, например, на приложение Capital One:оно позволяет вам управлять своей учетной записью так, как вы ожидаете, но также предлагает различные другие функции. Например, вы можете заблокировать свою кредитную карту в случае ее утери, просмотреть свой кредитный рейтинг в программе Capital One CreditWise и отправить деньги другим через приложение Zelle.

Как правило, вы можете выполнять такие задачи, войдя в свою учетную запись на компьютере, конечно. Но возможность делать это с помощью приложения для смартфона обычно удобнее в эпоху, когда многие люди и их телефоны привязаны к бедру.

Приложения также имеют решающее значение для клиентов онлайн-банка. Хотя онлайн-банки, как правило, платят более высокие процентные ставки, у них нет отделений. Таким образом, многие клиенты онлайн-банков используют банковские приложения для внесения чеков, а не едут в отделение, чтобы внести их.

Что вы думаете о приложениях для банков и кредитных карт? Поделитесь своими мыслями ниже или выше на нашей странице в Facebook.