Capital One предлагает разные финансовые продукты, но процесс доступа к ним в основном тот же. Вы можете позвонить и следовать заранее записанным подсказкам или поговорить с человеком, вы можете войти в свою онлайн-учетную запись со своего компьютера или вы можете проверить свою учетную запись с помощью приложения Capital One со своего телефона.

Сначала вам необходимо настроить свою учетную запись в Интернете. При использовании телефонного звонка для доступа к информации вашей учетной записи вам потребуется предоставить один или несколько фрагментов информации, чтобы подтвердить, что это вы.

Подробнее :Как активировать кредитную карту Capital One

Какая у вас карта?

На обратной стороне карт Capital One различаются номера телефонов. Это означает, что получение общего номера обслуживания клиентов из онлайн-поиска может не привести вас к нужной учетной записи.

Например, по состоянию на август 2021 года на карте GM Flexible Earnings Mastercard Capital One отображается номер телефона службы поддержки клиентов 800-947-1000. Платиновая карта Mastercard Capital One показывает 800-227-4825.

Когда вы звоните по этим номерам, вам может быть предложено ввести почтовый индекс, последние четыре цифры вашей карты или последние четыре цифры вашего номера социального страхования. Использование номера, связанного с вашей конкретной картой (номер на обратной стороне или в ежемесячной выписке), должно максимально быстро доставить вас туда, куда вы хотите.

По состоянию на август 2020 года веб-сайт Capital One предлагает 888-464-7868 в качестве номера для круглосуточного доступа к своей автоматизированной системе. Чтобы поговорить с живым представителем, звоните 800-289-1992 с 8:00 до 20:00. семь дней в неделю.

Какой бы номер вы ни использовали, вам может помочь автоматическая телефонная система или представитель службы поддержки. Вам может потребоваться предоставить весь номер вашей карты и другую информацию, если вы позвоните по другому номеру Capital One. Если у вас есть текущий или сберегательный счет Capital One, процесс будет аналогичным.

Подробнее :Как настроить автоматический платеж для кредитной карты Capital One

Доступ к вашей учетной записи в Интернете

Чтобы узнать баланс своей кредитной карты, историю транзакций, годовую процентную ставку, предложения по балансу, кредитный рейтинг и другую информацию в Интернете, посетите веб-сайт Capital One. Если это ваш первый раз, вам необходимо создать учетную запись. Согласно веб-сайту Capital One, вам необходимо предоставить:

• Номер вашей кредитной карты.
• Ваш номер социального обеспечения или идентификационный номер налогоплательщика.
• Адрес для анкет
• Трехзначный защитный код на обратной стороне вашей карты.

Следуйте инструкциям, чтобы зарегистрироваться. После того, как вы зарегистрируетесь, просмотрите различные варианты доступа к вашей информации. Если у вас несколько карт Capital One, вы можете связать их с одной учетной записью в Интернете. Как только вы войдете в систему, вы увидите свои разные карточки. Нажмите на учетную запись, к которой хотите получить доступ.

Подробнее :Как мне аннулировать мою кредитную карту Capital One?

Использование мобильного банковского приложения

Вы можете узнать об особенностях приложения онлайн-банкинга Capital One на веб-сайте компании. Вы можете скачать приложение из Apple App Store или Google Play. После загрузки приложения следуйте инструкциям по настройке учетной записи.

Для настройки приложения вам потребуются данные вашей учетной записи, аналогичные тем, которые вам нужны для настройки доступа к онлайн-учетной записи. Если вам нужна дополнительная безопасность, не позволяйте телефону сохранять пароль для приложения.

Телефонный звонок

Вы можете проверять основную информацию о своей учетной записи круглосуточно и без выходных, используя бесплатные номера телефонов на обратной стороне карты. Вас встретят и попросят указать последние четыре цифры вашей карты и последние четыре цифры вашего номера социального страхования.

Вам не нужно ждать человека, если вам просто нужен ваш баланс, доступный кредит или следующий платеж. Если вам нужен человек, подождите, пока система спросит, почему вы звоните. Укажите причину из предложенных предложений или укажите другую причину. Если вам не удается связаться с человеком, эти телефонные системы часто распознают слова «агент», «сотрудник» и «человек» и доставят вас к представителю службы поддержки клиентов.

Другие счета Capital One

Если у вас есть сберегательный счет Capital One, депозитный сертификат или текущий счет, процесс доступа к вашему счету будет аналогичным. Вам будет предложено ввести идентификатор пользователя и пароль для входа. Чтобы настроить их, вам необходимо настроить учетные записи для этих продуктов, следуя инструкциям и запросам, для чего вам потребуется ввести номер своей учетной записи, имя и другую соответствующую информацию.

Если вы хотите синхронизировать учетную запись 360 с другой программой, вам необходимо сгенерировать код доступа Capital One для использования с этой учетной записью на другой платформе. Зайдите в свою учетную запись, нажмите «Службы и настройки учетной записи», затем «Управление учетной записью», затем «Получить код доступа».