Помните, когда вы приходили домой, чтобы расслабиться после долгого рабочего дня? Теперь эта идея кажется такой же причудливой, как привычка Джун Кливер надевать жемчуг и туфли на высоких каблуках, чтобы пропылесосить ее перед тем, как Уорд вернется из офиса. Поскольку пандемия COVID-19 вынудила миллионы людей сидеть на корточках, дома стали местом, где мы работаем, занимаемся спортом, обучаем наших детей, наслаждаемся (виртуальным) счастливым часом и смотрим кино. И эта тенденция, вероятно, сохранится еще долго после того, как пандемия будет взята под контроль, согласно прогнозу Euromonitor International, исследовательской компании глобального рынка.
Euromonitor International опубликовала свой прогноз наиболее важных тенденций на 2020 год в начале года, но почувствовала необходимость обновить его после того, как COVID-19 изменил наш образ жизни и работы. Некоторые из тенденций первоначального прогноза компании ускорились, в частности, развитие того, что Euromonitor называет «многофункциональным домом». В то время как многие молодые специалисты уже отходили от традиционной культуры на рабочем месте, пандемия вынудила миллионы других превратить свои дома в удаленные офисы. «Ожидается, что смена продлится еще долго после того, как можно будет безопасно покинуть дом», - говорит Элисон Ангус, руководитель отдела стиля жизни Euromonitor.
Менеджеры, сопротивлявшиеся удаленной работе, обнаружили, что сотрудники на самом деле не следят за Закон и порядок повторяется, когда они должны работать, и многие сотрудники обнаружили, что они не пропускают ежедневных походов в офис. Опрос Gallup, проведенный в апреле, показал, что трое из пяти работников, которые работали из дома во время пандемии, хотели бы продолжать работать удаленно даже после снятия ограничений общественного здравоохранения.
Переход к дистанционной работе для большого числа работников имеет далеко идущие последствия для всего, от кафе до розничных продаж. Для удаленных сотрудников каждый день является повседневной пятницей, что может привести к увеличению спроса на удобную одежду и снижению продаж костюмов и платьев. Если работодатели решат, что им не нужно столько офисных площадей, арендная плата за офисы может снизиться, что снизит доходы фирм, занимающихся коммерческой недвижимостью. Ангус говорит, что даже после того, как они снова откроются, в ресторанах, которые полагаются на посещаемость офисных работников, может наблюдаться спад.
Дружественные роботы. В момент, запечатленный на широко распространенном видео в начале этого года, мужчина на Кипре задействовал дрон, чтобы выгуливать его собаку. Хотя ожидается, что в обозримом будущем большинство из нас и дальше будут выгуливать своих питомцев, потребители все чаще обращаются к роботам, дронам и другим удаленным технологиям для обеспечения «бесконтактной доставки» продуктов и услуг, сообщает Euromonitor. «Пандемия может превратить роботов в мейнстрим, превратив их из новинки в существенную, - говорит Ангус. Потребители также увеличили использование интеллектуальных динамиков, голосового управления и других технологий, которые уменьшают необходимость прикасаться к потенциально загрязненным поверхностям.
Проблемы с конфиденциальностью в стороне. Хотя пандемия ускорила некоторые тенденции, она остановила другие, в том числе обеспокоенность по поводу конфиденциальности. До пандемии потребители все более скептически относились к способам использования их личных данных и требовали большей прозрачности от технологических компаний. Теперь они гораздо охотнее отказываются от личной информации, если считают, что она защитит их и их семьи от коронавируса. Опрос, проведенный исследовательским центром Pew Research Center, показал, что 52% американцев считают, что для правительства было бы приемлемым использовать данные сотовых телефонов отдельных лиц для отслеживания распространения COVID-19. Тем не менее технологическим компаниям не следует расслабляться. Euromonitor прогнозирует, что после того, как кризис пандемии пройдет, потребители будут продолжать требовать больше информации о том, как их данные упаковываются и продаются. И исследование Pew показывает, что существуют пределы конфиденциальности, от которой американцы готовы отказаться. Почти две трети заявили, что для правительства неприемлемо использование данных сотовых телефонов для определения того, соблюдают ли они правила социального дистанцирования.
Покупка на месте. Наконец, пандемия заставила потребителей пересмотреть свои покупательские привычки, как выяснил Euromonitor. Потребители хотят знать происхождение продуктов, и им удобнее покупать вещи, которые не ушли далеко.
Социальные ценности также играют роль в выборе покупок. «Мы заботимся друг о друге, - говорит Ангус. «И поскольку у нас это более заботливое или коллективное отношение, мы хотим, чтобы наш местный бизнес выжил».
