Это самое прекрасное время года, но и наиболее конкурентоспособное для любого местного бизнеса - розничной торговли или сферы услуг - чтобы попытаться найти клиентов.

Перед началом праздничной суеты поставьте свою маркетинговую машину на подъемник и проверьте ее на наличие следующих контрольных точек:

Электронный маркетинг

По мере того как в праздничные дни почтовые ящики становятся все более переполненными маркетинговыми сообщениями, пользователи электронной почты становятся все более разборчивыми в том, какие из них открывать.

• Начните с отправки в небольшие сегменты вашего списка. Если вы регулярно не отправляете много маркетинговых сообщений по электронной почте, внезапное увеличение объема почты может сделать вас похожим на спамера для поставщиков услуг электронной почты.
• Тщательно планируйте. Согласно исследованию, проведенному поставщиком электронной почты Yesmail, из тысяч праздничных электронных сообщений сообщения на тему Дня благодарения получили больше откликов в начале ноября, чем ближе к празднику. С другой стороны, предложения на тему Черной пятницы лучше всего поступали, когда отправлялись в последнюю минуту. Для рождественских тем хорошая стратегия - отправить за 10 дней до праздника, делая акцент на обратном отсчете до 25 ^th .
• Выделите тему письма на общем фоне . Не говорите просто «объявляю о праздничной распродаже!» Расскажите подробнее о товарах или услугах со скидками или о специальных предложениях.

Поисковые системы

Те же предостережения, что и в случае с электронной почтой:следите за временем и сообщениями ваших платных поисковых объявлений, чтобы конкурировать.

• Следите за новыми условиями поиска. Конечно, вы испробовали настоящие праздничные предложения и набор ключевых слов, которые работали в прошлом. Но введите старые резервные данные в Google Trends, сайт исследований поисковой системы, чтобы увидеть, появляются ли новые похожие поисковые запросы. Кроме того, если на вашем сайте есть окно поиска, проверьте записи Google Analytics, чтобы узнать, какие поисковые запросы ввели ваши клиенты - там есть больше подсказок для ключевых слов. Наконец, посмотрите предложения в Планировщике ключевых слов AdWords.
• Следите за своим бюджетом. Не расходуйте бюджет слишком быстро в этот разгар сезона. Внимательно следите за тем, как вы расходуете деньги - потраченные доллары против вашего бюджета - и будьте готовы к повторной калибровке, сосредоточив внимание на своих высокоэффективных кампаниях или снизив ставки.

Социальные сети

Социальные сети никогда не останавливаются - но вы и ваши сотрудники делаете это на праздники.

• Создайте расписание для публикации. Полезный совет в любое время года, но особенно в это время года. Создайте список типов сообщений - объявления о распродажах, интересные визуальные эффекты и т. Д. - и внесите их в календарь. Напишите, что можно заранее. Если вы еще не пробовали один из множества доступных на рынке инструментов планирования в социальных сетях, самое время. Они автоматизируют весь процесс планирования и публикации в нескольких социальных сетях.
• Избегайте сообщений, требующих ответа из вашей аудитории. Вы и ваш персонал можете поочередно быть безумно занятыми или в отпуске, поэтому не приглашайте к общению, с которым вы не справитесь.
• Назначьте сотрудников для мониторинга социальных сетей. Ничто не говорит о том, что «никто не обращает внимания на магазин», как жалобы, вопросы или даже комплименты, оставшиеся без ответа. Таким образом, кто-то должен быть на дежурстве во время праздников, по крайней мере, для обслуживания клиентов в социальных сетях и, в лучшем случае, для публикации на самые свежие темы.

Веб-сайт

Вы хотите, чтобы ваш сайт не только безупречно функционировал во время праздничной суеты, но и быстро показывал вашим посетителям, куда вы хотите их направить.

• Проверьте свои контакты . Обновите номера телефонов. Убедитесь, что формы «Свяжитесь с нами» работают. Если вы используете функцию живого чата, убедитесь, что сотрудники запланировали ответы на вопросы в течение этого периода.
• Создавать / обновлять страницы. Не используйте поисковую рекламу, сообщения в социальных сетях или рассылки по электронной почте только для того, чтобы привлечь клиентов на вашу главную страницу. Создайте на праздники специальные целевые страницы, рекламирующие ваши последние предложения и соответствующие ключевым словам в ваших объявлениях. Но также обновите свою домашнюю страницу и другие ключевые страницы, добавив термины и изображения для праздников. Убедитесь, что на вашем сайте актуальны купоны.
• Станьте более агрессивными по отношению к посетителям сайта. Вы видели рекламу, которая появляется на веб-сайтах перед тем, как вы собираетесь уйти:«оверлеи с намерением выхода» могут стать заманчивым предложением для посетителя сайта, которое может потребовать дополнительных усилий. Вы можете преследовать ушедших посетителей сайта с помощью «ремаркетинговых» поисковых объявлений через Google и других поставщиков поисковой рекламы; ваши бывшие посетители увидят предложение вернуться на ваш сайт.