Как успешный владелец местного бизнеса, ваш хлеб с маслом — это ваша способность быть найденным и избранным в вашем местном сообществе. Есть много известных маркетинговых тактик, которые могут помочь вам в этом, многие из которых вы, вероятно, уже применяете. Я говорю о таких инструментах, как печатный маркетинг, прямая почтовая рассылка, корпоративный веб-сайт, маркетинг по электронной почте (может быть, даже текстовые сообщения, если вы очень сообразительны), социальные сети и многое другое.

Даже если вы уже занимаетесь цифровым маркетингом, нашли ли вы время для поиска своих услуг в Интернете? Лучший способ сделать это — не искать название вашей компании. Вместо этого подумайте, как ваш идеальный клиент, и спросите себя, что он ищет в Интернете, что теоретически должно привести его к вашему бизнесу. Введите самые релевантные ключевые слова, которые приходят на ум, в популярные поисковые системы, такие как Google, Yahoo! или Bing и узнайте, какие компании появляются первыми.

Не принимая во внимание какой-либо маркетинг в поисковых системах или рекламу с оплатой за клик, за которую вы, возможно, заплатили, какое место вы занимаете в списке? Вы на первой странице результатов? Если это так, похлопайте себя по спине. Если нет, вам есть над чем поработать.

Вот 3 причины, по которым ваши обычные результаты поиска могут пострадать.

1. На вашем веб-сайте отсутствует отметка.

Если вы хотите иметь хорошие позиции в органическом поиске (имеется в виду без платной поисковой рекламы), вы должны играть по правилам самых популярных поисковых систем. Чтобы поисковые системы хорошо относились к вам на онлайн-площадке, на вашем веб-сайте должны быть отмечены некоторые важные флажки.

• Контактная информация. Ваша контактная информация должна быть размещена не только на первой странице вашего веб-сайта, но и на видном месте, в соответствии с вашими онлайн-списками (подробнее об этом позже) и широко распространена в других местах вашего сайта.
• Дружественность к мобильным устройствам. Поскольку более 60 % поисковых запросов в настоящее время начинаются с мобильных устройств, поисковые системы, такие как Google, хотят отдавать предпочтение мобильным пользователям. Таким образом, они фактически наказывают сайты, которые не оптимизированы для мобильных устройств или адаптивно реагируют на разные размеры и размеры экранов, продвигая их дальше по списку в обычных результатах поиска.
• Простая навигация. Насколько легко потребителям найти то, что им нужно, когда они переходят на ваш сайт? Старайтесь, чтобы панель навигации была хорошо видна, а параметры навигации были простыми. Хорошее эмпирическое правило — сделать так, чтобы любая страница, на которую вы хотите, чтобы потребители попали, находилась в пределах трех или менее кликов от главной страницы.
• Призывы к действию. Если потребители, которые заходят на ваш сайт, не побуждаются к действию, вы упустили огромную возможность. Вы не только упустите возможность превратить их в клиентов, но и поисковые системы заметят повышенный показатель отказов и сочтут ваш сайт менее релевантным или полезным.

2. У вас огромное количество негативных оценок или отзывов.

Примерно 85% потребителей читают онлайн-отзывы. И в наши дни 88% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Если ваши онлайн-отзывы не являются благоприятными, это так же плохо, как если кто-то шепчет на ухо онлайн-поисковикам, чтобы они не выбрали вас.

Лучший способ справиться с негативными отзывами в Интернете — начать отвечать на них.

Но делать это без плана игры может быть рискованно. Прежде чем приступить к делу, выполните следующие действия:

• Сделайте глубокий вдох. Не каждый негативный отзыв был оставлен со злым умыслом со стороны заказчика. Поэтому, если вы отреагируете эмоционально, вы можете ухудшить ситуацию.
• Разработайте стратегию. Планируете ли вы отвечать на каждый отзыв? Или только отрицательные? Хотя лучше всего потратить время на то, чтобы ответить всем и каждому, более важна последовательность. Решите, чего вы хотите, и придерживайтесь этого.
• Придумайте несколько шаблонов ответов на отзывы в Интернете, как хорошие, так и плохие. Это поможет вам справиться с рабочей нагрузкой и убережет вас от неприятностей. Хороший шаблон также убережет вас от эмоциональной реакции и поможет поддерживать хорошее обслуживание клиентов.

3. Ваши объявления в Интернете нуждаются в осторожности.

Сайты онлайн-листингов — это версия печатных каталогов этого десятилетия. Несмотря на то, что эти сайты оказывают огромное влияние на ваш рейтинг в поиске, большинство владельцев бизнеса начинают не с них, пытаясь расширить свое присутствие в Интернете.

Где ваши онлайн-списки стоят? Большинство местных владельцев бизнеса

• Либо есть невостребованные объявления, либо слишком мало объявлений в Интернете.
• Имеют неправильные или противоречивые списки
• Несогласованные списки на разных сайтах.

По словам Yext, это большая, большая проблема. 73 % потребителей теряют доверие к местному бизнесу из-за неверной информации.

Вы можете подумать:«Как у меня могут быть неправильные списки, если я никогда их не создавал?» Это может показаться несправедливым, но неправильные и противоречивые списки могут появляться в Интернете даже без вашего участия. Это потому, что Интернет настолько умен, что запрашивает у потребителей и клиентов их отзывы и последовательно собирает их, чтобы их было легко найти, даже если информация не идеальна.

Есть несколько способов исправить эти списки:1) вы можете вручную посетить каждый сайт и исправить наиболее важную информацию, указав основное имя, адрес и номер телефона (NAP), или 2) вы можете нанять службу управления списками, чтобы сделать это. работу за вас и заблокируйте списки.

Службы управления популярными объявлениями включают:

• Далее
• Моз Локальный
• Трив

С любым из этих ингибиторов поискового ранжирования существует более одного способа решения проблемы. Что бы вы ни выбрали, обязательно ознакомьтесь с основами, чтобы повысить шансы быть найденным в Интернете.