Ваш малый бизнес «продвинут в цифровом формате»? Сегодня малому бизнесу доступны более сложные онлайн-инструменты, более доступные по цене, чем когда-либо прежде. К сожалению, согласно новому исследованию Deloitte, большинство малых предприятий США не в полной мере используют все доступные им цифровые инструменты. Это означает, что они оставляют деньги на столе.

В исследовании Deloitte Connected Small Business U.S. Research было изучено, как цифровые инструменты помогают малому бизнесу и, как следствие, экономике США.

В исследовании владельцы малого бизнеса были разделены на четыре уровня цифрового взаимодействия в зависимости от того, как они используют онлайн-инструменты.

Вот разбивка:

1. Базовый (20 процентов): Малые предприятия на этом уровне не имеют развитого цифрового присутствия. Они полагаются на традиционные методы маркетинга, такие как прямая почтовая рассылка и печатная реклама. У них нет веб-сайтов или социальных сетей. По сути, единственный цифровой инструмент, который они используют, - это рабочий адрес электронной почты.
2. Средний (30 процентов): На этом уровне малый бизнес использует цифровые инструменты, такие как простой веб-сайт (без электронной коммерции или мобильных возможностей). В нем используются некоторые базовые инструменты интернет-маркетинга, например его размещение в онлайн-каталогах или на сторонних торговых площадках.
3. Высокий (30 процентов): Компания высокого уровня имеет более продвинутый веб-сайт, например веб-сайт с мобильным телефоном, возможностью онлайн-бронирования или электронной коммерции. Он взаимодействует с несколькими социальными сетями и каналами онлайн-маркетинга. Он также использует внутренние цифровые инструменты, такие как видеоконференцсвязь или облачное программное обеспечение, для повышения производительности и эффективности бизнеса.
4. Продвинутый (20 процентов): Продвинутые компании используют все вышеперечисленные цифровые инструменты на более высоком уровне. Кроме того, они используют более сложные цифровые инструменты, такие как мобильное приложение или анализ данных, чтобы больше узнать о предпочтениях клиентов или тенденциях продаж.

Как показал опрос, чем выше ваше цифровое взаимодействие, тем больше преимуществ для вашего бизнеса.

Это справедливо независимо от того, как долго вы занимаетесь бизнесом, где находится ваш бизнес или в какой отрасли вы работаете. На самом деле, разрыв между достижениями базового и продвинутого (действительно цифрового) малого бизнеса огромен. Учтите:

• Цифровой малый бизнес создает рабочие места . Они почти в три раза чаще, чем базовые предприятия, создают рабочие места по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, их сотрудники, как правило, работают более продуктивно благодаря внутренним цифровым инструментам, которые использует компания.
• Цифровой малый бизнес выходит на новые рынки . Благодаря более широкому разнообразию маркетинговых каналов они могут охватить более разнообразную клиентскую базу, и в результате в три раза больше, чем у обычных предприятий, экспортировавших продукт или услугу в прошлом году. Более четырех из 10 клиентов малого цифрового бизнеса (43 процента) являются региональными, национальными или международными клиентами, по сравнению с 28 процентами для базового бизнеса.
• Цифровой малый бизнес - новатор . Компании высокого уровня в пять раз чаще, а компании продвинутого уровня почти в 10 раз чаще внедряют новый продукт или услугу в прошлом году в качестве основного бизнеса.
• Цифровой малый бизнес привлекает больше клиентов . В прошлом году у них почти в три раза больше шансов увидеть рост запросов о продажах, чем у базовых предприятий. Фактически, малый цифровой бизнес демонстрирует большую активность клиентов на протяжении всей воронки продаж, от интереса до запросов и покупок.

Учитывая все эти факторы в их пользу, это неудивительно. . .

Цифровой малый бизнес растет быстрее . По сравнению с базовыми малыми предприятиями в прошлом году они заработали вдвое больше доходов на одного сотрудника, а рост доходов почти в четыре раза выше. Расширение рынков, инновационные продукты и услуги, а также рост клиентской базы естественным образом ведут к росту бизнеса.

Если вы все еще застряли на базовом уровне цифрового бизнеса, пора активизировать его. Фактически, независимо от того, на каком уровне находится ваш бизнес, расширение использования цифровых технологий может принести вам только пользу.

Я знаю, что технологический ландшафт постоянно меняется - иногда со скоростью, которая может быть устрашающей. Однако, если вы надеетесь на рост, вам необходимо постоянно улучшать способы использования цифровых инструментов в своем бизнесе. В этом вам может помочь ваш наставник по SCORE. Посетите www.score.org, чтобы найти наставника, который поможет вашему бизнесу ускориться и стать по-настоящему цифровым.