Технология паролей с распознаванием голоса HMRC оказалась популярной:5,1 миллиона налогоплательщиков присоединились, чтобы получить доступ к своим данным по телефону. Единственная проблема в том, что он выглядит как HMRC не запрашивал явного согласия на настройку биометрических идентификаторов.

Расследование, проведенное после запроса Big Brother Watch о свободе информации , показало, что миллионы звонящих в HMRC просят сказать "Мой голос – мой пароль" по автоматизированной линии, прежде чем они смогут ответить. получить доступ к своей налоговой информации.

Группа кампании по защите конфиденциальности говорит, что людей «загоняют в систему массовой идентификации». Также существует вероятность того, что из-за отсутствия согласия или отказа схема нарушает законы о защите данных.

Рассмотрение проблемы с голосовым идентификатором HMRC

Управление Комиссара по информации подтвердило, что оно получило жалобу от Big Brother Watch и рассматривает эту проблему.

Следующие вопросы могут потребовать ответа (для начала):

• Передавались ли идентификаторы другим государственным ведомствам…. или будут/могут?
• Как хранятся и используются идентификаторы?
• Защищены ли они надлежащим образом?
• Каковы последствия для кибербезопасности?
• Можно ли удалить голосовой идентификатор?
• На какой правовой территории хранятся данные?
• Сколько стоит схема?
• Соответствует ли схема конфиденциальности?

Недавно я установил свой собственный пароль распознавания голоса с помощью HMRC. Меня особенно расстраивало количество времени, которое требовалось для доступа к моей информации. Честно говоря, я даже не задумался, когда автоматическая линия сказала:«Мне нужно, чтобы вы произнесли именно эти слова».

Мой голос — мой пароль

«Важно, чтобы вы повторяли точно та же фраза. Пожалуйста, скажите:«Мой голос — мой пароль».

В следующий раз, когда вы позвоните на линию помощи, Боб будет вашим дядей. Технология голосовой идентификации распознает звук и ритм вашего голоса и переводит вас на следующий этап процесса запроса. Умно, но есть проблемы.

На веб-сайте Big Brother Watch говорится:«Безопасность голосовой идентификации оспаривалась. Эта технология подверглась резкой критике в 2017 году, когда репортер BBC обманом заставил систему голосовой идентификации HSBC разрешить доступ к банковскому счету".

Силки Карло, директор Big Brother Watch, добавляет:"Налогоплательщики ввергаются в массовую схему идентификации, которая невероятно беспокоит".

Принципы защиты данных

«Эти голосовые идентификаторы могут позволить государственным учреждениям идентифицировать обычных граждан в других сферах их частной жизни».

Пэт Уолш, директор по вопросам конфиденциальности, говорит:"Схема голосовой печати HMRC выглядит почти тайной и не соответствует основным принципам защиты данных".

Представитель HMRC говорит:«Наша система голосовой идентификации очень популярна среди клиентов, поскольку она обеспечивает быстрый и безопасный доступ к нашим системам. Хранилище данных Voice ID соответствует самым высоким государственным и отраслевым стандартам безопасности».