Приложения стали критическим каналом, и мобильные устройства, несомненно, стали первым экраном, где каждый пользователь тратит почти 1,5 месяца на использование приложений в год. Современные приложения могут делать гораздо больше, чем просто связывать бухгалтеров со своими клиентами. Их можно сравнить с интегрированными пакетами практического программного обеспечения, которые объединяют инструменты, функции и контент и помогают компаниям преуспевать в цифровом мире.
Вот семь способов, которыми, по нашему мнению, приложение может повысить эффективность и помочь компании расти:
Сбор данных о клиентах станет важной задачей по мере приближения к внедрению программы «Цифровое налогообложение для бизнеса». Должен быть простой ответ на проблему получения информации от тех, кто хочет использовать свои смартфоны для связи со своим бухгалтером. Решение заключается в недавно разработанном, простом в использовании приложении «Collect», которое идеально подходит для записи простых данных о транзакциях.
Используя одно простое приложение, клиенты могут собирать необходимую информацию, используя встроенную камеру на своих смартфонах и планшетах, чтобы фотографировать квитанции и фотографировать свои счета. Они передаются бухгалтеру буквально одним нажатием кнопки, что позволяет быстро и легко подготовить отчет MTD.
Сообщения, отправленные из приложения бухгалтера с помощью мобильных телефонов, оказались одним из самых эффективных способов связи с клиентами. Push-уведомления короткие, текстовые, как сообщения, которые отправляются мгновенно и автоматически, попадают на телефоны или планшеты всех пользователей приложения. Прелесть этого метода в том, что у большинства людей телефоны всегда при себе, и сообщениям не приходится бороться за видимость с сотнями других писем в переполненном почтовом ящике или кучей нежелательной почты, тщательно отфильтрованной секретарем или Пенсильвания.
Результат:коэффициент открытия 90% по сравнению с электронными письмами с коэффициентом открытия около 4%. Они также обеспечивают полезный дополнительный уровень защиты и гарантируют полную безопасность любой передаваемой информации.
Британский бизнес готовится к еще одному сложному году законодательных изменений, связанных с Общим регламентом по защите данных (GDPR) от 25 мая 2018 года. Приложения могут быть полезными для соблюдения GDPR; упрощая сбор и проверку данных и получение необходимых разрешений. Приложение может помочь в обмене политиками конфиденциальности, а также в хранении данных и управлении ими.
Контактные данные клиента и сегментация, хранящиеся в панели управления приложения бухгалтера, полностью защищены, и доступ может быть ограничен для выбранных членов команды. Если пользователь хочет, чтобы его «забыли», он может просто удалить приложение со своего устройства и уведомить практику о том, что он не хочет, чтобы с ним связывались снова. Вся их контактная информация может быть легко удалена из панели управления, а полный контрольный журнал позволяет продемонстрировать, что эти действия были выполнены.
Приложения — это путь вперед для бухгалтерских практик, которые хотят повысить свою наглядность. Каждый раз, когда клиент или потенциальный клиент прокручивает, разблокирует и использует свой смартфон, он видит бренд и имя своего бухгалтера. Это становится регулярным ежедневным напоминанием о том, что их бухгалтер всегда рядом, и увеличивает вероятность большего контакта и больше возможностей для продажи дополнительных услуг.
Снова и снова персональный подход к маркетингу оказывается более эффективным, а мобильные приложения могут предоставить много информации о клиентах и потенциальных клиентах, включая демографические данные, географическое положение и предпочтения. Компании, которые используют эту информацию для прямого маркетинга своей клиентской базы с помощью тщательно отобранных новостей или информации о новых услугах, получают огромное преимущество перед своими конкурентами.
Просто создав приложение с полезными функциями, такими как налоговые калькуляторы, счетчики пробега и расходов, клиенты увидят в нем свою точку доступа для получения всей информации, касающейся финансов. Вместо ответа «Google» приложение постепенно становится неотъемлемой частью их повседневной жизни. И чем чаще они взаимодействуют с ним, тем больше вероятность того, что они запросят дополнительные услуги.
Приложения поставляются с опцией обмена, где пользователи могут делиться вашим общением со своими друзьями. Это самая ценная форма рекомендации, так как считается, что друг лично рассказывает вам об отличном сервисе. Исследования показывают, что рефералы и сторонние продажи являются одними из самых ценных маркетинговых стратегий.
Всем потенциальным клиентам нужен способ связаться с интересующей их фирмой. Если вы недоступны, вы рискуете потерять этого нового клиента. Мобильное приложение может решить эту проблему с помощью службы поддержки, где потенциальные клиенты и клиенты могут оставлять свои вопросы и комментарии.
Тот факт, что мобильное приложение выделяет вас из толпы, невозможно переоценить. Воспользуйтесь преимуществами этого эффективного инструмента коммуникации и маркетинга и станьте одним из первых в своем регионе, кто предложит клиентам приложение. Одним нажатием кнопки ваши клиенты могут ознакомиться с вашими услугами, и эта простота использования может повысить вовлеченность и лояльность клиентов до беспрецедентного уровня.
Но более того, перспективная платформа приложений может помочь повысить эффективность практики и сэкономить время при сборе данных. Поскольку MTD буквально не за горами, приложения вступят в свои права и предоставят бухгалтерам самый быстрый и эффективный способ справиться с этой последней задачей.
MyFirmsApp будет представлен на стенде 798 на выставке Accountex 2018 в ExCel в Лондоне с 23 по 24 мая.
