Во многих случаях, когда лидер рынка в определенной категории повышает цены, это открывает путь к аналогичному повышению со стороны его конкурентов.

Например, когда Costco повысила членские взносы в сентябре 2024 года и не заметила падения числа членов, это открыло Sam’s Club возможность сделать то же самое в этом году.

Картина последовательная. Когда лидер рынка повышает цены, не теряя при этом клиентов, это зачастую обнуляет потолок для всей отрасли.

"Самое важное решение при оценке бизнеса — это ценовая власть, — заявил Уоррен Баффет Комиссии по расследованию финансового кризиса в 2010 году. — Если у вас есть возможность поднимать цены, не теряя при этом бизнес из-за конкурента, у вас очень хороший бизнес. А если вам приходится молиться перед тем, как поднять цену на 10 %, то у вас ужасный бизнес".

В разных отраслях лидерство в ценообразовании часто функционирует не как изолированное принятие решений, а скорее как сигнальный механизм, который конкуренты быстро включают в свои собственные стратегии ценообразования и продуктов.

Повышение цен позволяет конкурентам повышать цены

Такая практика уже давно применяется в сфере беспроводных телефонов, хотя прецедент иногда работал в пользу потребителей.

T-Mobile, например, отказалась от контрактов в 2013 году, а вскоре за ней последовали AT&T и Verizon.

Фактически, T-Mobile предприняла ряд шагов по отказу от оператора связи, в том числе отказалась от платы за превышение лимита, предложила неограниченное количество текстовых сообщений и звонков, а также предложила цены, включающие налоги и сборы, чему пришлось следовать ее главным конкурентам.

Это часто справедливо и в отношении кредитных карт.

"Предложения совершенствуются в течение года... Когда Chase что-то делает, Citi реагирует. Или когда Amex усиливает предложение, Bank of America делает ставку", - сказал Брайан Райли, директор по кредитным платежам в Javelin Strategy &Research, в отраслевом комментарии о конкуренции по кредитным картам.

Однако, как правило, когда компания делает шаг, за которым следуют все ее конкуренты, это обычно не означает хороших новостей для потребителей.

Вот почему American Express, поднимая комиссию за свою высококлассную карту Platinum и не видя, что это вредит ее внедрению, может проложить путь конкурирующим компаниям, выпускающим кредитные карты, сделать то же самое.

American Express повысила комиссию за свою премиальную карту

Компании редко повышают цены, не пытаясь убедить потребителей в том, что они на самом деле получают больше выгоды за свои деньги. Именно это сделала компания American Express в конце 2025 года, когда повысила комиссию за свою карту Platinum с 695 до 895 долларов США.

«Члены Consumer Platinum Card® в США теперь могут получить доступ к ежегодным льготам по образу жизни на сумму более 3500 долларов США, включая новые кредиты на соответствующие критериям покупки с помощью Resy, lululemon, членства Uber One, а также улучшения существующих гостиничных и цифровых развлекательных кредитов», — сообщила компания в пресс-релизе.

Компания защищала повышение цен перед агентством Associated Press.

Этих льгот достаточно, чтобы оправдать увеличение годового сбора на 200 долларов, сообщил AP Говард Гросфилд, президент группы потребительских услуг США в AmEx.

Всего пять лет назад годовая плата за карту Platinum составляла 550 долларов США.

«Мы пытаемся сделать две вещи:мы хотим убедиться, что мы предоставляем льготы в размере 3500 долларов США, которые намного превышают комиссию в 895 долларов США, и облегчить владельцам карт множество способов найти преимущества, превышающие эту комиссию», — сказал Гросфилд.

План American Express сработал

Когда компания повышает плату за продукт, который обновляется ежегодно, это дает ей возможность вносить изменения, если первые показатели неудовлетворительны.

Costco признала, что если она когда-либо поднимет членские взносы и столкнется с негативной реакцией клиентов, она сможет адаптироваться в режиме реального времени. Этого не произошло во время последнего повышения цен на членство.

«Важно отметить, что около 1/4 всего потребительского портфеля Platinum в США выставлено в счет более высокой годовой комиссии, и мы не заметили никаких изменений в наших очень высоких показателях удержания по сравнению с предыдущим обновлением», — сказал финансовый директор Кристоф Ле Кайлек во время телеконференции компании за первый квартал.

Доходы держателей карт Platinum выросли на 6 % в первом квартале, о чем генеральный директор Стивен Сквери рассказал во время телефонной беседы.

"Большая часть этой суммы, учитывая размер портфеля, поступает от постоянных владельцев карт. Хотя мы очень довольны приобретением новых счетов, большая часть этого прироста в 6% приходится на резервные карты", - добавил он.

American Express хочет привлечь людей к использованию карт Platinum

Когда я путешествовал несколько раз в месяц по деловым и личным причинам, я нашел American Express Platinum бесценным инструментом. Доступ в залы ожидания аэропорта, возможно, на самом деле не оправдывал членский взнос, но ценность наличия чистого места для работы с торговыми точками, открытого бара и приличных ванных комнат было трудно оценить.

Теперь, когда я путешествую на самолете гораздо меньше, я больше не пользуюсь услугами American Express Platinum, но это произошло не из-за повышения цен. Это было гораздо больше, потому что основные преимущества карты связаны с привилегиями в аэропортах и ​​отелях, а они мне просто больше не нужны.

Больше розничной торговли:

• Еще один торговый центр незаметно закрыл более 150 магазинов
• Сверхбогатые покупатели стекаются в этот надежный ритейлер с 63-летней историей
• 72-летние ритейлеры в торговых центрах закроют больше магазинов в 2026 году

Гэри Лефф из View From the Wing изложил стратегию American Express на своем туристическом сайте.

"Годовые сборы все чаще становятся существенной частью дохода, который они получают. Лучшие карты возвращают доход, полученный от расходов, клиенту, но фиксированная плата за карту растет, и потребители ее платят", - отметил он.

Эту стратегию используют и другие компании, выпускающие кредитные карты.

"Предлагая привлекательную карту с преимуществами, вы увеличиваете расходы и сохраняете большую часть этих расходов внутри своей собственной экосистемы. Amex подталкивает людей к их собственной туристической платформе и Resy, которой они владеют. Chase подталкивает своих владельцев карт к Chase Travel (и от Expedia и Airbnb), а также к магазинам с Chase, хотя опыт там оставляет желать лучшего", - добавил он.

Шаттерсток

American Express и Chase создали новый прецедент

Изменение взглядов на комиссии помогло American Express оправдать повышение цен.

"Аналитики говорят, что молодое поколение, составляющее значительную долю держателей карт AmEx, более комфортно оплачивает комиссию по кредитным картам, рассматривая их как продукты, подобные подписке, которые приносят пользу благодаря путешествиям, ресторанам и развлечениям", - сообщает Reuters.

Axios отмечает, что American Express оказалась на острие волны повышения комиссий по кредитным картам, но Chase фактически создала прецедент, подняв цены на свою премиальную карту.

«Комиссия за карту Chase Sapphire Reserve увеличилась с 550 долларов до 795 долларов в год», — сообщает Axios. «Это не только компании, выпускающие кредитные карты, которые обслуживают группы с более высокими доходами», — добавили в нем.

Авиакомпании, как сообщается на сайте, «все более открыто ориентируются на своих потребителей с самыми высокими расходами:Delta увеличивает льготы для своих самых тратящих путешественников, а JetBlue открыто работает с клиентами с более высокими доходами».

Аналитики и отраслевые отчеты показывают, что последнее повышение комиссии American Express Platinum отражает более широкий сдвиг в сторону кредитных карт премиум-класса с высокими комиссиями, с дополнительными льготами, которые используются для обоснования цен и потенциально устанавливают новый стандарт для конкурентов, ориентированных на состоятельных клиентов.

Об авторах

Дэниел Клайн является соредактором TheStreet. Он имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере розничной торговли, ресторанов, путешествий и технологий. Он создатель Come Cruise With Me и известный эксперт по круизным путешествиям. Он увлечен изменением состояния розничной торговли и любит показывать, почему компании добиваются успеха или терпят неудачу.  

Селин — писатель и редактор с более чем 20-летним опытом работы. Она освещала различные новости, статьи, академические/исследовательские и юридические темы. На TheStreet.com Селин — старший редактор с опытом работы в сфере розничной торговли, акций, инвестиций, личных финансов, технологий, экономики и путешествий.