Получение ложного списания с вашей кредитной карты American Express всегда неудобно, но последнее, что вам следует сделать, это просто оплатить эту сумму. Если с вас была начислена оплата за то, что вы не покупали, или если плата за отмененную услугу продолжает отображаться в счете по вашей кредитной карте, вы имеете право оспорить этот платеж.
Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне кредитной карты American Express. Выберите вариант, чтобы поговорить с представителем при появлении запроса.
Сообщите представителю, что вы оспариваете обвинение.
Сообщите представителю название платежа и фактическую списанную цену, а также любую другую запрошенную информацию. У представителя будет конверт с отправленными вам официальными формами разрешения споров.
Заполните отправленные вам формы и отправьте их обратно. В форме обычно указываются ваше имя, адрес, номер социального страхования и номер карты, а также оспариваемые сборы и цена. Обязательно включайте любые доказательства, такие как заметки, квитанции, расшифровки разговоров или заявлений.
Если ваша карта зарегистрирована онлайн, вы также можете оспорить списание средств через веб-сайт American Express (см. Ссылку в разделе «Ресурсы»). Введите «оспорить платеж» в поле «Поиск» на главной странице, нажмите «Ввод», затем нажмите «Как оспорить платеж продавца?» в разделе часто задаваемых вопросов.
Сделайте копии всего, что вы отправляете в American Express, на случай возникновения спора или дополнительных проблем.
Не пытайтесь оспорить законное обвинение.