Если вы предоставили свою карту банкомата и PIN-код кому-то, кого вы знаете, и он снимает деньги без вашего ведома, это не та ситуация, которую вы обычно можете оспаривать, чтобы вернуть свои средства. Не пишите свой ПИН-код на карте или в кошельке.
Иногда неуполномоченное лицо снимает деньги со счета через банкомат. Это может произойти, если кому-то удастся каким-то образом завладеть вашей банкоматной картой и PIN-кодом. Банкоматы также делают ошибки, например, сообщают, что вы получили наличные, когда банкомат пустой. Так же, как вы можете оспорить несанкционированное списание средств со своего банковского счета, в некоторых случаях вы также можете оспорить снятие средств через банкомат. В банках есть процедуры для разрешения подобных ситуаций, которые могут незначительно отличаться в зависимости от учреждения.
Сохраните квитанцию или извлеките свою банковскую выписку, чтобы получить полную информацию о снятии средств в банкомате, включая дату, сумму и местонахождение банкомата. Если это было местонахождение банка, в деталях транзакции может быть указан идентификационный номер банка. Местоположение важно для расследования, поскольку банкоматы обычно оснащены оборудованием для наблюдения.
Позвоните или посетите свой банк, чтобы сообщить о несанкционированном снятии средств в течение двух дней с момента происшествия в отдел по борьбе с мошенничеством. Если вы сообщите в течение двух дней, ответственность за несанкционированный вывод средств ограничивается 50 долларами (в некоторых случаях банк вернет всю сумму). Предоставьте представителю полную информацию о своем споре.
Заполните и подпишите документы о споре (иногда называемые Аффадавитом о несанкционированном использовании), которые подтверждают то, что вы сообщили в письменной форме, чтобы банк мог начать расследование. Форма запрашивает данные транзакции, номер вашей карты банкомата, соответствующий номер счета и полное описание того, что произошло. Представитель банка обычно заполняет данные формы, и вы должны просто подписать ее, чтобы продолжить расследование.
Подождите, чтобы получить решение банка по данному вопросу. У банка есть 10 дней на проведение первоначального расследования. При необходимости банку может потребоваться 45 или более дней для продолжения расследования. Если банк определит, что это несанкционированное снятие средств или какая-то ошибка, вы получите кредит обратно на счет.