Как оспорить комиссию с банком или компанией-эмитентом кредитной карты. Списание средств может появиться на вашем банковском счете или в сводке кредитной карты в результате кражи личных данных, ошибок продавца или банка. Если вы видите повторяющиеся или мошеннические платежи, необходимо принять срочные меры для защиты вашей учетной записи и вашего кредитного рейтинга. Вот несколько полезных советов, как оспорить списание, которое вы не знаете в своем аккаунте.
Убедитесь, что у вас все еще есть банкомат, дебетовая или кредитная карта. Если вы заметили незнакомое списание, сначала убедитесь, что ваша карта не потеряна или не украдена. Если да, немедленно сообщите об этом, чтобы избежать дальнейших обвинений и ответственности.
Соберите доказательства. Соберите выписку из своего банковского счета, выписку по кредитной карте или любые квитанции. Подготовьте необходимую информацию, прежде чем обращаться в банк, торговую точку или кредитную компанию.
Позвоните торговцу. Если ваш платеж является дубликатом предыдущего платежа или имеет неправильную сумму, обратитесь к продавцу, чтобы решить проблему. Иногда с этим можно справиться по телефону, предоставив некоторую базовую информацию о дате, времени и сумме услуги.
Начните спор со своим банком, если спор не может быть разрешен с продавцом. Позвоните им и запишите, с кем вы разговаривали, и шаги, которые они предложили для дальнейшего развития спора.
Написать письмо. Вам также может потребоваться указать конкретную форму, которую может потребовать ваш банк или кредитная компания. Обязательно заполните всю подробную информацию, приложите копии квитанций или выписок и отправьте заказным письмом.
Обратитесь в отдел по борьбе с мошенничеством. Если у вас несколько списаний, сообщите в свой банк или кредитную компанию о подозрении на кражу личных данных и аннулируйте все карты, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
Сообщите, что вы знаете правила. Закон о справедливом выставлении счетов за кредит ограничивает ответственность держателя карты за несанкционированное списание средств с кредитной карты в большинстве случаев до 50 долларов. Об утере или краже банкоматной карты следует сообщить в течение двух дней о том же ограничении ответственности, но через два дня вы можете нести ответственность за мошеннические платежи на сумму до 500 долларов США.
Своевременно связывайтесь с вашими контактами. Существуют ограничения на то, насколько далеко может быть оспорено обвинение. Большинство банков и кредитных компаний требуют уведомления в течение 60 дней с момента списания средств.
Будьте настойчивы и не сдавайтесь. Если вы не получаете желаемых результатов от своего банка или кредитной компании, напишите в бюро кредитных историй, чтобы оспорить любые расходы. По закону кредитные бюро обязаны расследовать любые обвинения, которые вы считаете ложными. Это также может защитить или исправить любой ущерб, нанесенный вашему кредитному рейтингу.
Изучите действующие законы для защиты от кражи или мошенничества. Убедитесь, что вы знаете политику своего банка в отношении разрешения споров. Ежегодно проверяйте точность своего кредита.
Возможно, вам потребуется подать отчет в местное отделение полиции для документации и компенсации. Не бойтесь просить руководителя. Будьте вежливы, но продвигайтесь по служебной лестнице, если вы не получаете ответов, которые, по вашему мнению, должны получать.