Если вы обнаружите нераспознаваемое списание на своей кредитной карте Ситибанка, у вас есть несколько вариантов оспаривания транзакции. Вы можете позвонить в Ситибанк, войти в свою карточную учетную запись, написать письмо в Ситибанк или связаться с продавцом, осуществившим платеж, по телефону, почте или на своем веб-сайте.
Согласно информации в ежемесячной выписке Ситибанка, у вас есть 60 дней на то, чтобы подать спор относительно списания. В их инструкциях указано, что вы можете позвонить, чтобы урегулировать спор, вместо того, чтобы писать, но они не обязаны расследовать споры, о которых сообщается по телефону.
Понимание процесса и того, что вам нужно для оспаривания списания, поможет вам удалить несанкционированные списания и защитить свою учетную запись и общий кредит.
Подробнее :Как компании, выпускающие кредитные карты, расследуют случаи мошенничества?
Если вы хотите выбрать самый быстрый способ урегулирования спора, позвоните в Ситибанк по телефону 800-842-6596 или 800-950-5114. Если вы страдаете нарушением слуха, звоните по телефону 877-693-0218. Вы можете найти текущие числа на обратной стороне кредитной карты и в ежемесячной выписке.
Несмотря на предупреждение Ситибанка о том, что они могут не расследовать, если вы подадите претензию по телефону, стоит позвонить, что может привести к немедленному снятию списания.
Вам потребуется несколько частей информации, чтобы получить доступ через автоматизированную телефонную систему Ситибанка, а также у представителя службы поддержки, с которым вы сможете связаться с вами, чтобы написать запрос.
Вам потребуется предоставить часть или всю следующую информацию:
После того, как вы предоставите представителю службы поддержки клиентов всю запрошенную информацию, вам нужно будет объяснить, почему вы оспариваете обвинение. Вы можете не распознать это (это мошенничество), вы можете оспорить сумму, это может быть повторяющаяся подписка, которую вы не санкционировали или ранее отменили, или у вас может быть другая причина.
После того, как вы отправите отчет, Ситибанк расследует транзакцию (обычно связываясь с продавцом). После того, как Ситибанк примет решение, он уведомит вас о своем решении. Если они примут решение в вашу пользу, они снимут комиссию и любые проценты с вашей карты. В ходе расследования Ситибанк не может попытаться взыскать с вас сумму или объявить вас просроченным.
Подробнее :Как написать письмо для оспаривания векселя
Вы можете написать в Ситибанк, предоставив им всю вышеуказанную информацию. Вы можете позвонить в Ситибанк и узнать адрес или найти адрес в своей выписке. Если вы не получаете бумажные выписки по почте, войдите в свою учетную запись в Ситибанке и загрузите или просмотрите электронную выписку.
В вашей выписке Ситибанка будет два адреса:обратный и платежный. Воспользуйтесь адресом обслуживания клиентов Ситибанка P.O. Box 6004, Sioux Falls, SD, 57117-6004 or P.O. Box 6500, Су-Фолс, SD 57117.
Подробнее :Как взимать плату за мошенничество с кредитными картами
Если вы хотите решить проблему в режиме онлайн, войдите в свою учетную запись в Ситибанке. Если у вас его нет, вам придется его создать. Имея правильную информацию (например, имя, номер учетной записи и т. Д.), Вы получите мгновенный доступ к своей информации после создания учетной записи.
Перейдите на главную страницу сведений об учетной записи, щелкните транзакцию и выберите ссылку «Оплата спора». Следуйте инструкциям. Если вы хотите проверить статус вашего расследования, перейдите по ссылке «Центр разрешения споров» на главной странице и следуйте инструкциям.
Прежде чем обращаться в Ситибанк, обратитесь к продавцу, который произвел оспариваемый платеж. Если вы не узнаете продавца, погуглите компанию, чтобы узнать, можете ли вы связаться с ним по телефону, электронной почте или на их веб-сайте. Если они выглядят подозрительно, не связывайтесь с ними, иначе они узнают ваш номер телефона и / или адрес электронной почты.
Если вы решите связаться с ними, будьте готовы сообщить им свое имя, дату транзакции, сумму и причину спора. Попросите их снять заряд. Если они откажутся, обратитесь в Ситибанк.
