За 25 лет моей работы в банковской сфере одна вещь оставалась неизменной:архитектура и операционные модели слишком сложны. Органический и реактивный рост, развивающийся изолированно внутри бизнес-блоков.

Слишком часто я был свидетелем (а иногда и сам был свидетелем) больших компромиссов, сделанных в интересах целесообразности, и мало задумывался о стандартизации или рассмотрении изменений, несмотря на все усилия ИТ-архитекторов и просвещенных технических директоров.

В результате ИТ-ландшафты становятся большими, сложными, устаревшими, дорогими и сложными в обслуживании. В результате внесение изменений становится трудным, дорогостоящим и рискованным.

Будущее банковского дела за облачной интеграцией и связью
Когда я был разработчиком программного обеспечения в 90-х годах, кто-то из Microsoft, которого я очень уважаю, сказал мне, что первое правило распределенных вычислений:раздайте!! Теперь они не говорили, что распространение — это плохо, они просто говорили, что распределенные вычисления сложны. Трудно понять правильно — и легко ошибиться. Будьте проще там, где это возможно, и везде, где это возможно, используйте поставщиков технологий, чтобы сделать тяжелую работу. Не занимайтесь распространением ради этого. Если вам необходимо сохранить простоту и стандартность, используйте инвестиции в платформу и инфраструктуру, на которые вы можете положиться и которые поддерживаются.

Очевидно, что в современном подключенном мире мы должны создавать распределенные системы и интегрировать платформы, но нам не нужно самим создавать эту сложность. Вместо этого нам следует полагаться на крупные технологические компании и онлайн-гигантов, которые вложили триллионы в разработку надежных интегрированных платформ, обладающих необходимыми возможностями безопасности, мониторинга и управления. Это позволяет банкам сосредоточиться на бизнес-инновациях, а не на сложностях построения распределенных экосистем.

На протяжении многих лет Microsoft разрабатывала свою стратегию и связанные с ней технологии для создания подключенной интегрированной экосистемы, которая в совокупности предоставляет банкам платформу, упрощающую интеграцию и распространение и обеспечивающую безопасность и гибкость. Интегрируя существующие и новые возможности в Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365 и Microsoft Power Platform, Microsoft стремится упростить и ускорить цифровые изменения.

По своей сути Microsoft сосредоточена на данных и, в частности, на использовании общей платформы данных (называемой Dataverse), чтобы помочь ускорить и упростить интеграцию между ее продуктами, услугами и соответствующими сторонними поставщиками. Эта модель данных была разработана, чтобы быть гибкой, настраиваемой и охватывать всю экосистему платформы, уменьшая сложность, необходимую для интеграции. Эта гибкость позволяет банкам добавлять отдельные или несколько компонентов в новые бизнес-решения, которые можно расширять по мере необходимости, используя общий подход.

Предоставляя интегрированную платформу, которая может использовать гибкую модель данных, Microsoft позволяет организациям ускорить окупаемость, позволяя им сосредоточиться на создании дифференцированного опыта без необходимости сосредотачиваться на сложностях интеграции, обычно связанных с разнообразным ландшафтом платформ и распределенными системами. .

Это стратегия, которую мы сейчас начинаем видеть в недавних объявлениях об облаке Microsoft Financial Services, которое, несмотря на то, что оно находится в зачаточном состоянии, иллюстрирует, насколько гибкой, мощной и интегрированной может быть платформа. В частности, Microsoft вместе с партнерами продолжит добавлять и совершенствовать инструменты и службы, основанные на этой модели, для предоставления решений, основанных на стандартных, но гибких моделях данных. Это позволит поддерживать типы услуг, которые клиенты хотят развернуть.

Чтобы продемонстрировать возможности, Microsoft продемонстрировала несколько ранних примеров, таких как Loan Manager, который предоставляет единое решение для планирования встреч, виртуальных встреч с клиентами, управления задачами, документами и утверждениями. При этом используются Teams, Power Platform, Dynamics 365 и отраслевая модель данных в Dataverse. В ближайшие месяцы мы ожидаем увидеть больше, поскольку Microsoft уже сосредоточилась на таких областях, как адаптация клиентов, взаимодействие с клиентами и управление рисками.

Ну и что?
Я считаю, что у Microsoft есть наиболее совершенная стратегия и решение для предоставления новых клиентов и коллег. Их постоянные инвестиции в это пространство только ускорят процесс изменений. Таким образом, крайне важно, чтобы банки начали рассматривать интегрированные платформы для обеспечения гибкости, снижения затрат и увеличения скорости доставки, поддерживая при этом способность к инновациям.

Для этого я бы порекомендовал банкам выполнить три шага для продвижения изменений:

1. Создайте свое видение. Разработайте дорожную карту на основе видения, которое легко понять и передать. В частности, очень важно сформулировать преимущества как с финансовой, так и с нефинансовой точки зрения, чтобы вы могли решать проблемы и KPI всех заинтересованных сторон. Постарайтесь, где это возможно, сделать это реальным. Создавайте концепции, иллюстрирующие опыт клиентов и коллег. Привлекайте евангелистов, дизайнеров и новаторов, которые могут воплотить новые идеи в жизнь, а также привлекайте корпоративных архитекторов и финансовых партнеров, чтобы можно было оценить и количественно оценить преимущества.
2. Внедряйте инновации и внедряйте изменения, основанные на сценариях использования:начните с малого. Откусить больше, чем вы можете прожевать, всегда сложно и часто это приводит к неудаче. Я рекомендую начать с конкретного варианта использования и пути клиента, который можно использовать для подтверждения опыта, технологии и бизнес-кейса. Крайне важно быстро добиваться результатов, чтобы поддерживать темп и питать энтузиазм.
3. Использование опыта. Работайте с партнерами, имеющими опыт проведения преобразований и разбирающимися как в технологиях, так и в отрасли, в которой вы работаете. В Avanade мы использовали этот опыт для предоставления концептуальных решений, таких как наш банковский акселератор для клиентов. взаимодействие (предоставляется на основе Dynamics 365), удаленные цифровые встречи (с использованием платформ виртуальных посещений, созданных на основе Teams) и новые разговоры с клиентами (с новыми платформами на основе ИИ). Все это можно использовать для быстрого получения преимуществ.



Давайте поговорим об отраслевых облачных технологиях
Мы находимся на заре таких платформ. Тем не менее, важно понять концепцию и направление, поскольку я считаю, что они станут основой банковского дела следующего поколения. Если вы хотите обсудить это подробнее, пожалуйста, свяжитесь с нами, я буду рад поговорить с вами.

Узнайте, как Avanade помогает банкам сосредоточиться на важных вещах.