Необходимость адаптации компетенций к все более автоматизированной рабочей среде не только в банковской сфере очевидно и срочно. В ближайшее время у нас не останется работы.

Пока что автоматизация создала больше рабочих мест, чем уничтожила. Подсчитано, что в период с 1990 по 2013 год около четверти новых рабочих мест, созданных в Швейцарии, можно отнести непосредственно к автоматизации. Трансформация профессиональных ролей и перемещение рабочих мест внутри секторов и между ними будут продолжать ускоряться в результате автоматизации. Тот факт, что автоматизация имеет самые разные последствия, от снижения затрат, снижения цен и увеличения спроса на товары до повышения производительности труда сотрудников, гарантирует, что у нас не останется работы.

Трансформация рабочей силы в Швейцарии

Помимо того, что автоматизация создает рабочие места, она также трансформирует бизнес-деятельность, что приводит к изменению профессиональных ролей и необходимых компетенций. В последние десятилетия физические способности, такие как ручная сила и выносливость, стали менее важными на рынке труда, в то время как количество профессий, требующих когнитивных способностей и навыков обслуживания клиентов, значительно увеличилось. Это отражает движение Швейцарии к более ориентированной на услуги экономике, требующей продвинутого уровня подготовки и сложных навыков решения проблем. Банковская отрасль является хорошим примером для этого, где требования к квалификации растут. Занятость финансовых специалистов с высшим образованием или финансовых аналитиков сильно растет, в то время как занятость офисных помощников или операторов ввода данных остается на прежнем уровне или сокращается.

Перспективные компетенции

Похоже, существует широкое согласие в отношении того, что продвижение автоматизации и цифровой трансформации будет продолжать изменять требования к компетенциям сотрудников в ближайшие годы. В новом отчете Deloitte определены несколько ключевых компетенций, которые потребуются от швейцарских сотрудников в будущем. К особенно перспективным компетенциям относятся те, которые дают людям преимущество перед машинами (и поэтому их почти невозможно автоматизировать), и те, на которые есть большой спрос на рынке труда и/или для которых к 2030 году будут созданы новые рабочие места. .

• Творчество и социальный интеллект в частности, они, вероятно, будут важными компетенциями для большинства новых рабочих мест, созданных в период до 2030 года. Там, где важны творческое принятие решений или социальное взаимодействие, люди и в будущем будут иметь преимущество перед машинами. Одним из примеров этого являются менеджеры по связям с клиентами в Private Banking, требующие высокого уровня (общих) предметных знаний, обслуживания клиентов и критического мышления.
• Также будет расти спрос на специалистов с превосходными математическими знаниями и опытом в области ИКТ. . Важность навыков программирования, в частности, существенно возросла и будет продолжать расти в будущем. С цифровой трансформацией большего количества банковских услуг и ростом финтех-компаний это особенно актуально и для банковского дела. Разработчики программного обеспечения в банковской сфере (или смежных областях) обладают большим количеством перспективных компетенций среди наиболее важных необходимых компетенций, таких как знание математики или компьютеров и электроники.
• В будущем появятся хорошие нишевые возможности трудоустройства для людей с отличными знаниями и определенными компетенциями в областях образования и обучения, здравоохранения и коммуникаций. . И обучение, и коммуникации также являются важными нишевыми занятиями в банковской сфере.
• Способность демонстрировать универсальность, гибкость и ситуационную адаптируемость будут важны для профессий, требующих меньшей или более низкой квалификации, за исключением случаев, когда необходимы ремесленные и психомоторные навыки, например кулинария и парикмахерское искусство.

Комбинация компетенций имеет ключевое значение

Однако важным будет взаимодействие и зависимость между перспективными компетенциями, которые действительно подготовят людей к будущему. Об этом ясно свидетельствует вывод о том, что математические компетенции особенно важны, когда они сочетаются с социальными компетенциями, что обеспечивает истинное преимущество на рынке труда.

Количество швейцарских сотрудников, которые сочетают в себе высокий уровень математических знаний и отличные социальные навыки, заметно выросло с 1990 года, и это число, вероятно, продолжит расти до 2030 года (+ 50% по сравнению с 2013 годом). Профессии включают, например, торговцев ценными бумагами для более сложных транзакций / институционального бизнеса, которые полагаются на хорошие социальные компетенции для сотрудничества как с клиентами, так и с коллегами по команде. Это контрастирует с профессиями, которые требуют высокого уровня математических компетенций, но низкого уровня социальных компетенций. Здесь количество рабочих мест стагнирует или, в лучшем случае, растет очень незначительно. Сюда входят многие профессии, такие как кредитный или финансовый аналитик, где работа выполняется относительно автономно и, следовательно, сотрудники в меньшей степени зависят от сотрудничества с клиентами или членами команды.

В заключение результаты исследования демонстрируют острую необходимость адаптации компетенций к все более автоматизированной рабочей среде во всех отраслях.