Коронавирус остановил обычную повседневную жизнь. Но кое-что — сломанные трубы, заглохшие холодильники, перебои с кабельным телевидением — продолжается.

Если такая беда посетит ваш дом, ждать окончания режима самоизоляции не вариант:нужно звонить в сервис прямо сейчас. Но как это сделать, чтобы снизить риск заражения COVID-19?

Consumer Reports недавно предложил сделать несколько дополнительных шагов при планировании следующего обращения в службу поддержки. Они включают в себя следующее.

Старайтесь не подписывать бумажные документы

CR предлагает вам позвонить в компанию, отправившую специалиста, и запросить «бесконтактную транзакцию». Это означает, что вам не придется прикасаться к бумаге, ручкам или чему-либо еще, что техник обычно приносит домой.

Спросите, как технический специалист обеспечит вашу безопасность

Перед назначением спросите у компании, будет ли техник проинструктирован оставаться на расстоянии не менее 6 футов от всех членов семьи. Кроме того, спросите, будет ли техник носить маску или перчатки или предпримет другие меры для вашей безопасности.

Очистить путь к рабочей области и обратно

Вы хотите, чтобы специалисты по обслуживанию выполняли работу правильно, но с минимумом блужданий. Итак, расчищайте путь к рабочей зоне и держите саму область в чистоте, насколько это возможно.

CR отмечает, что если подготовиться заранее, техническому специалисту придется прикасаться к меньшему количеству вещей, находясь в вашем доме, и тратить меньше времени на сам вызов службы поддержки.

Разрешить техническим специалистам вымыть руки

CR отмечает, что в некоторых случаях, например, при работе с электропроводкой, техническому специалисту может быть нецелесообразно постоянно носить перчатки. В таких случаях предложите техническому специалисту мыло или дезинфицирующее средство для рук для очистки до и после вызова службы поддержки.

Осторожно советуйте

Если вы планируете давать чаевые, CR предлагает положить деньги в конверт и оставить его где-нибудь, где их сможет забрать техник, вместо того, чтобы передавать деньги ему или ей. Или используйте альтернативный метод. Согласно CR:

«Если вы хотите использовать мобильное приложение для одноранговых платежей, такое как Apple Pay или Venmo, чтобы дать кому-то чаевые, сделайте это, пока человек находится в вашем присутствии, и подтвердите каждую деталь, прежде чем отправлять деньги, чтобы убедиться, что они попадает к нужному человеку», — рекомендует Кристина Тетро, ​​старший юрист Consumer Reports.

Протрите поверхности после ухода техника

Исследования показали, что коронавирус может оставаться на поверхности от нескольких часов до нескольких дней. Поэтому после того, как техник закончит работу, обязательно протрите все поверхности, к которым он или она могли прикасаться.

Ищете подходящее дезинфицирующее средство? Посмотрите «5 бытовых чистящих средств, которые могут убить коронавирус».

Тщательно мойте руки

На данный момент это должно быть само собой разумеющимся, но когда вызов службы поддержки и уборка после вызова будут завершены, тщательно вымойте руки.

Чтобы сделать это правильно, прочитайте наши советы в разделе «Остерегайтесь этих 7 ошибок при мытье рук».