Теперь вы можете добавить сборщиков долгов в список нежелательных контактов (вместе с тем бывшим, который просто не исчезнет), которые могут связаться с вами через социальные сети, электронную почту и текстовые сообщения - и вы должны поблагодарить Бюро финансовой защиты потребителей.

Согласно новым правилам, вступившим в силу в конце ноября, коллекторские агентства теперь могут отправлять дебиторам электронные письма, текстовые сообщения и прямые сообщения в социальных сетях. Это означает, что помимо того, что вас засыпают рекламой, которую вы не хотите использовать для этого «одного странного трюка», и просьбами о дружбе от людей, которые просто умирают, чтобы рассказать вам о своей последней и величайшей финансовой пирамиде, коллекторские агентства также могут теперь вставлять в ваши личные сообщения. .

МОДЕРНИЗАЦИЯ КОЛЛЕКЦИЙ

Изменения в Законе о добросовестном взыскании долгов были одобрены в прошлом году тогдашним президентом CFPB Кэтлин Кренингер, которая заявила, что сборщики долгов использовали устаревшие методы для связи с потребителями. Методы, которые не менялись с 1977 года. Добавляя к этому микс электронной почты, текстовых сообщений и DM, CFPB надеется упростить процесс для всех участников. «Исследование CFPB очень четко показало, что потребители предпочитают, чтобы с ними общались современные методы, личные сообщения в социальных сетях - один из тех современных способов, с помощью которых потребители могут получать информацию», - говорит Лия Демпси, старший советник ACA International, торговой группы индустрии взыскания долгов. . «Потребители добиваются наилучших результатов, когда они знают, что у них есть, и могут делать осознанный выбор для выполнения своих юридических обязательств».

Это может показаться неправдой для бесчисленного количества людей, с которыми ежегодно связываются сборщики долгов. Многих беспокоит шквал звонков. По состоянию на третий квартал TransUnion, рейтинговое агентство, обнаружило, что 77,6 миллиона потребителей имели по крайней мере один долг взыскании. Это меньше, чем в 2020 году, но отрасль готовится к увеличению активности по сбору данных в следующем году. Wells Fargo сказал об этом, предупредив, что наблюдается рост количества дефолтов клиентов с рекордных минимумов во время пандемии.

«Это настоящая перемена для потребителей и сборщиков долгов. Это дает им (сборщикам долгов) множество различных способов попытаться связаться с людьми », - говорит Мэри МакКьюн, специалист по потребительскому праву и штатный поверенный юридической службы Нью-Йорка. «Многие потребители уже чувствуют себя беспокоящими из-за телефонных звонков. Это открывает дверь для большего количества сообщений ».

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Существуют правила, запрещающие сборщикам долгов чрезмерно связываться с вами или выставлять вас в социальных сетях. Коллекторы могут связываться с вами только в частном порядке в социальных сетях; они должны идентифицировать себя, когда вас приглашают в друзья, и они должны предоставить вам простой способ перестать получать сообщения. Потребители могут отказаться от этой формы общения, сказав «стоп» в тексте или электронном письме или позвонив в коллектор, говорит Эйприл Кюнхофф, юрист Национального центра защиты прав потребителей. «Большинство законных сборщиков долгов должны отреагировать на сигнал остановки», - говорит она.

Тем не менее, защитники прав потребителей говорят, что правила достаточно мягкие, и менее скрупулезные сборщики долгов могут ими злоупотреблять. Затем есть мы, пользователи социальных сетей, которые могут не обращать слишком много внимания на то, кто ищет связи. Прежде чем мы узнаем об этом, сборщик долгов может стать новым последователем или «другом». Или, что еще хуже, говорит МакКьюн ... коллекторское агентство могло связаться не с тем человеком и раскрыть личный долг незнакомцу.

БОЛЬШЕ МОШЕННИЧЕСТВА В СЕТИ?

Защитники прав потребителей также опасаются, что новые правила могут спровоцировать рост онлайн-мошенничества. Теперь, когда сборщики долгов могут связываться с вами через электронную почту, текстовые сообщения и прямую переписку, также как и мошенники, выдающие себя за коллекторские агентства. Их цель - обманом заставить вас предоставить личную информацию или заразить ваш компьютер. Теперь у них появился новый путь, и бремя выяснения того, является ли сборщик долгов законным, ложится на потребителя.

Чтобы оставаться в безопасности, Кюнхофф говорит, что не нажимайте на любую ссылку и не открывайте вложения, отправленные неизвестной стороной. Если в электронном письме или тексте содержатся угрозы, если вы не заплатите деньги немедленно, должен сработать сигнал тревоги. «Если кто-то, о котором вы никогда не слышали, внезапно общается с вами, вы должны убедиться, что вы проявили должную осмотрительность», - говорит Кюнхофф. «Не нажимайте на ссылку и не предоставляйте личную информацию. Проведите больше исследований ».

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ

Если вы чувствуете, что вас беспокоит коллекторское агентство, вы можете предпринять шаги, чтобы дать отпор. Начните с отказа, отправив электронное письмо, текстовое сообщение или позвонив в агентство. По закону они должны перестать связываться с вами подобным образом, как только вы им об этом скажете. Не нажимайте на любую ссылку для отказа. Лучше обратиться напрямую, чтобы убедиться, что это не подделка.

Коллекторские агентства могут связываться с вами только семь раз в неделю по каждому долгу и могут разговаривать с вами только один раз в неделю. Если вы чувствуете, что звонки поступают чаще или в любое время дня и ночи, ведите журнал и сообщайте о злоупотреблениях в CFPB.

«Потребители имеют право подчеркивать свои предпочтения в отношении коммуникаций», - говорит Кюнхофф. «Если потребители говорят, что не звоните мне и не пишите мне по электронной почте, а коллекторы по-прежнему связываются с ними таким образом, у них может быть юридический иск в соответствии с Законом о добросовестном взыскании долгов. По всей стране есть адвокаты, которые подадут им иски ».
Подробнее о HerMoney:

• Заем на консолидацию долга и кредитную карту с переводом остатка
• Выплата долга - лучшее использование возврата налога?
• Простой способ быстрее избавиться от студенческой задолженности

ПОДПИСАТЬСЯ: Владейте своими деньгами, владейте своей жизнью. Подпишитесь на HerMoney, чтобы получать последние новости о деньгах и советы!