Ежегодные обзоры предназначены не только для сотрудников. Все владельцы малого бизнеса должны проводить ежегодный обзор своей деловой практики, чтобы увидеть, что сработало, а что нет и что они, возможно, упустили. Прошлый год, по общему признанию, не был нормальным годом для бизнеса, большого и малого. Но все же из этого можно было извлечь уроки.
Вот три лучших бизнес-практики, которые вы можете внедрить в этом году и которые помогут вам развивать свой малый бизнес.
Заметили, что мы не назвали этот раздел «Маркетинг»? Для этого есть веская причина. В бурном 2020 году потребители обратились к своим любимым предприятиям за привычным комфортом и чувством стабильности. Они предполагали, что эти компании поймут их потребности и будут рядом, предоставив решения, а не нацелив их на раздутые коммерческие предложения.
За последние несколько лет клиентский опыт стал новым модным словом в бизнесе. Предприятия пытались превзойти друг друга в своих эмпирических подходах. А потом все изменилось.
То, что было важно и работало в 2019 году, уже не применимо в 2020 году. И в 2021 году предприятиям, вероятно, придется снова адаптироваться. Малые предприятия должны быть гибкими. Внимание к потребностям потребителей и подготовка к повороту для их удовлетворения вознаградят вас положительными отзывами и лояльностью клиентов.
Когда ваш бизнес проявляет эмпатию, он раскрывает личную, человеческую сторону вашей компании. Недавний опрос Genesys, Персонализация и эмпатия в клиентском опыте , сообщил несколько тревожные новости. Почти половина опрошенных потребителей заявили, что компании, с которыми они вели дела, не проявляли достаточного сочувствия при обслуживании клиентов. Подчеркнув это, опрос Iterable показал, что 83% опрошенных потребителей заявили, что они с большей вероятностью будут покупать у предприятий, которые вызывают эмоциональную связь. Молодые потребители, в частности представители поколения Z, ожидают сочувствия от компаний, которых они поддерживают.
Реальность такова, что эмпатия является конкурентной необходимостью. У потребителей есть большой выбор, и в конечном итоге они имеют дело с людьми, которых они знают, любят и которым доверяют. Поэтому очень важно дать им понять, что вы больше заботитесь о решении их проблем, чем о прибыли.
Точно так же, если вы спросите своих сотрудников год назад, что для них важно, ответы будут совсем другими, чем если бы вы спросили их сейчас. В то время как гибкость и более высокая заработная плата возглавляли списки желаний сотрудников в прошлом, в этом году важность льгот для сотрудников возросла. По данным страховой группы The Hartford, пандемия оказала давление на американскую рабочую силу так, как мало кто мог предсказать. Сотрудникам требуется больше поддержки, чем когда-либо. Если вы хотите сохранить своих нынешних сотрудников, вам нужно развеять их опасения по поводу преимуществ, которые предлагает им ваш бизнес.
Новое исследование The Hartford показывает, что в настоящее время работодатели предлагают следующие льготы и услуги, отражающие потребности сотрудников:
Конечно, некоторые из преимуществ, которые хотят получить сотрудники, зависят от их возраста и этапа жизни. Если вы не уверены в их потребностях, спросите их. При рассмотрении льгот для сотрудников, которые вы в настоящее время предлагаете, помните, что физическое, психическое и финансовое благополучие в наши дни важнее всего для сотрудников, поэтому постарайтесь учесть и эти потребности.
Скорее всего, вы не задумывались о юридической структуре своего бизнеса с тех пор, как впервые выбрали ее. Но это может быть дорогостоящей ошибкой, и ее легко избежать, проверив свой статус у своего бухгалтера и/или адвоката. В прошлом году многие владельцы малого бизнеса столкнулись с проблемами, которых они могли бы избежать, если бы у них была другая юридическая структура. Доступ к финансированию помощи, увеличенные налоговые льготы и защита ответственности — все это причины, по которым вам следует задуматься о преобразовании структуры.
Наиболее распространенная форма владения бизнесом и самая простая для начала, индивидуальное владение, может показаться слишком рискованным для поддержания в наши дни, поскольку между владельцем и бизнесом нет юридического разделения. Если ваша компания не может погасить свои долги или когда-либо получает судебный иск, ваши личные активы находятся под угрозой, включая ваши банковские счета, любое имущество, которым вы владеете, и ваши пенсионные сбережения. Безопаснее выбрать регистрацию в качестве C Corp или компании с ограниченной ответственностью (LLC), которые считаются отдельными юридическими лицами, где вся деятельность (долги и т. д.) бизнеса принадлежит только бизнесу.
С другой стороны, вы, возможно, сформировали C Corp и сочли вопросы соответствия слишком ограничивающими. Возможно, вы захотите перейти на ООО, у которого меньше крайних сроков подачи заявок и лучшие варианты налогообложения. Не во всех штатах разрешено преобразование структуры, и может потребоваться распустить ваш бизнес и создать новую компанию с другой структурой. Другим вариантом является выбор статуса S Corp, который позволяет корпорации или LLC облагаться налогом как сквозное юридическое лицо. Вы должны до 15 марта подать форму 2553 в IRS, чтобы стать S Corp.
Умные владельцы бизнеса всегда открыты для изменений. Проведение ежегодной проверки и применение передовых методов управления ко всем аспектам вашего бизнеса приводит к положительным изменениям и будущему росту.
Нужна дополнительная помощь в проведении ежегодного обзора вашего малого бизнеса? Наставник SCORE может помочь. Свяжитесь со своим наставником или найдите его сегодня.
