5 способов потерять деньги и как их вернуть

Для малого бизнеса любая потеря денег — это потеря для компании в целом. При минимальном бюджете и еще меньшем количестве заказчиков или клиентов вы считаете каждую копейку, и такая простая вещь, как отказ от регулярной рассылки писем клиентам, может дорого вам обойтись.

Прежде чем вы сможете определить, как вы теряете деньги и как это исправить, установите ориентир для потери дохода. Мелисса Кривачек, президент Briella Arion, предлагает использовать следующее простое уравнение:

Желаемый месячный доход – Текущий доход =Потеря дохода X12 (месяцев) =Годовая потеря дохода

Когда вы начнете вносить изменения, чтобы исправить свои денежные дыры, вы можете определить, что работает, а что нет, исходя из того, как увеличивается ваш ежемесячный доход. Теперь пришло время проанализировать, что вы делаете и где вы можете получить часть этого дохода обратно.

Рассмотрите следующие возможности и преимущества вашей организации.

Отсутствие взаимодействия по электронной почте

Маркетологи год за годом соглашаются, что электронная почта — самый эффективный способ привлечь клиентов. Если вы хотите повысить вовлеченность, важно сделать электронные письма ценными. ООО «Флюент» 2016 г. Исследование показало, что 15 % потребителей считают маркетинговые электронные письма «часто» или «всегда» полезными, а 57 % считают их полезными «редко» или «никогда».

Чтобы не утомлять подписчиков и убедиться, что все ваши электронные письма приносят пользу, оживите свой маркетинговый план по электронной почте.

Существует множество типов электронных писем, которые вы можете отправлять регулярно, чтобы поддерживать актуальность и эффективность, в том числе следующие:

  • Транзакционный: По данным Experian, транзакционные электронные письма открываются и кликают в 8 раз чаще, чем любой другой тип электронной почты, и могут принести в 6 раз больше дохода. Эти электронные письма включают в себя:квитанции о покупках, сброс пароля, подтверждение учетной записи, уведомления, подтверждения доставки и т. д. Используйте их по максимуму, добавляя связанную информацию, продукты и услуги, которые могут повысить ваши продажи или потенциал повторных покупок.
  • Дополнительная ценность: Эти электронные письма содержат интересный и ценный контент, связанный с вашим бизнесом. Примеры:ежемесячный обмен контентом и сезонные гиды.
  • Рекламный: Рекламные письма побуждают к покупкам, предлагая подписчикам новое предложение или скидку.
  • Объявления: Вместо того, чтобы ждать, пока ваши текущие и потенциальные клиенты узнают о новых обновлениях продуктов или предложениях услуг, вы отправляете электронное письмо с объявлением.

Плохое обслуживание клиентов

Недовольный клиент — большая проблема, особенно для небольшой компании, пытающейся создать репутацию и клиентскую базу. На каждого клиента, который жалуется, приходится шесть других, которые ничего вам не говорят. Что еще хуже, 82 % потребителей, у которых был плохой опыт обслуживания клиентов, покинули компанию (по данным GrooveHQ).

Самое приятное то, что улучшить обслуживание клиентов несложно. Начните с улучшения ваших процессов, чтобы у каждого клиента был один и тот же звездный опыт, независимо от того, с кем он работает.

Этот процесс должен включать в себя вопросы, которые следует задавать, последующие требования (электронная почта, телефонный звонок?), ведение записей и многое другое — все это упрощает процесс и делает его менее напряженным для клиентов.

Неясность

Кривачек говорит, что это бизнес-убийца номер один:если никто не знает, кто вы или даже что вы существуете, трудно зарабатывать деньги. К счастью, это одна из самых простых проблем, которую можно решить, если вы готовы приложить усилия. Чтобы вывести себя из безвестности в индустрию известных брендов, вы должны показать себя там, используя аудиторию других людей и брендов, а это требует времени.

Если вы готовы, вот несколько идей, которые вы можете попробовать:

  • Стать гостем или спонсором: На местной новостной станции, на мероприятии сообщества, в подкасте, блоге (гостевая публикация) или на вебинаре.
  • Объявления: Платная реклама в социальных сетях, Google и Bing познакомит вас с людьми, которые, скорее всего, купят у вас прямо сейчас или позже, когда они будут готовы.
  • Взаимодействие в социальных сетях: Социальные сети трудно измерить, но если у вас есть страницы в социальных сетях и вы не общаетесь с фанатами, вы держитесь подальше от внимания. Комментируйте похожие публикации и ставьте лайки похожим фотографиям как можно чаще.

Купоны и скидки

Использование купонов и скидок для стимулирования продаж разумно, потому что 90 процентов потребителей используют их, согласно отчету Valassis Coupon Intelligence за 2017 год. Однако скидка на ваши услуги или продукты по своей сути опасна, потому что вы должны продавать больше, чтобы получить ту же сумму дохода. Поэтому, если вы не выберете правильный тип скидки или не проведете расчеты, вы, скорее всего, потеряете деньги.

Однако, если все сделать правильно, есть возможность получать более 29 000 долларов США ежемесячного дохода только от купонов, согласно опросу купонов розничных продавцов, проведенному в 2016 году.

Чтобы сделать ваши купоны более ценными, воспользуйтесь следующими советами:

  • Выберите правильный тип: Тот же опрос розничных продавцов показал, что скидка на весь сайт, все продукты (скидки, которые могут быть применены к любому продукту на сайте) была наиболее эффективной для максимизации продаж.
     
  • Выберите нужную сумму: Когда вы знаете свою маржу прибыли, вы можете определить, насколько скидка уменьшит доход, а затем составить план по поддержанию этой маржи. Чтобы определить размер прибыли, используйте следующее уравнение:
  • (розничная цена — себестоимость) ÷ (розничная цена)
     
  • Сделайте то же самое для цены со скидкой; определите разницу между ними и составьте план, как добиться того же или большего дохода.

Неправильная цена товара

Независимо от того, устанавливаете ли вы слишком высокую или слишком низкую цену, вы рискуете потерять деньги. Цена вашего продукта слишком низкая, и вы обесцениваете свой продукт или услугу. Это еще не все:«Если вы установите слишком низкие цены, больше клиентов купят вашу продукцию. Конечно, многие люди покупают продукты — это хорошо. Но цены могут быть настолько низкими, что вы едва ли получите прибыль. Люди могут захотеть заплатить больше, чем ваша сверхнизкая цена», — говорит Майк Каппел, генеральный директор и основатель Patriot Software.

С другой стороны, установите слишком высокую цену, и вы потеряете клиентов, которые хотят платить меньше за продукт или услугу и могут с конкурентом. В любом случае вы проиграете, поэтому пришло время пересмотреть ваши цены. Используйте уравнения и рекомендации финансового директора по стратегическим вопросам, чтобы определить наценку, проанализировать коэффициент операционной прибыли и многое другое.

Вернуть

Есть много причин, по которым ваш бизнес может терять деньги, и это всего лишь пять распространенных ошибок. Помните о них, когда будете оценивать, почему ваш бизнес теряет деньги и как их вернуть.


Бизнес
  1. Бухгалтерский учет
  2.   
  3. Бизнес стратегия
  4.   
  5. Бизнес
  6.   
  7. Управление взаимоотношениями с клиентами
  8.   
  9. финансы
  10.   
  11. Управление запасами
  12.   
  13. Личные финансы
  14.   
  15. вкладывать деньги
  16.   
  17. Корпоративное финансирование
  18.   
  19. бюджет
  20.   
  21. Экономия
  22.   
  23. страхование
  24.   
  25. долг
  26.   
  27. выходить на пенсию