Продажи — это жизненная сила любого бизнеса, и один из самых простых, но наиболее эффективных способов увеличить продажи — это обмен текстовыми сообщениями. Как?
Если вы получите больше потенциальных клиентов, вы получите больше продаж. Так как же текстовые сообщения помогают вашему бизнесу превратить больше зрителей в потенциальных клиентов?
Отправка текстовых сообщений является наиболее часто используемой функцией любого мобильного телефона и наиболее используемой формой общения в мире. Короче говоря, люди скорее напишут вам, чем позвонят, отправят электронное письмо, заполнят форму или зайдут в один из ваших каналов социальных сетей.
Adwords теперь разрешает расширения сообщений в своих объявлениях. У Google теперь есть функция обмена сообщениями для списков компаний. С помощью небольшого фрагмента кода вы можете добавить эту же функцию в любое место на своем веб-сайте. Зрители в любом из этих мест могут нажать кнопку, которая начнет текстовое сообщение для вашей компании.
Эта функция называется Click-to-Text, и я видел, что она постоянно увеличивает количество потенциальных клиентов для бизнеса.
Click-to-Text помогает вам превратить больше этих людей в потенциальных клиентов, потому что им часто проще написать вам, чем что-либо еще. Подробнее о том, как начать работу, см. в этом руководстве:Что такое Click-to-Text и как его можно использовать в моем бизнесе?
От 35% до 50% продаж приходится на бизнес, который следует первым. К сожалению, многие люди отказываются отвечать на звонки, электронные письма имеют низкий коэффициент открытия, а голосовая почта может никогда не быть услышана.
С чем сравнить текстовые сообщения?
Открывается 99% текстов (в среднем за 5 секунд). Исследования также показывают, что текстовые сообщения вызывают на 200 % больше ответов и почти на 300 % больше ответов «да», чем телефонные звонки. Текстовые сообщения также могут повысить уровень проверки (для покупок и новых пользователей) на 95 % по сравнению с электронными письмами.
Связаться с вашими потенциальными клиентами с помощью текстовых сообщений проще и быстрее, чем с помощью других форм общения. В любом случае, в девяти случаях из десяти потенциальные клиенты будут делиться номерами своих мобильных телефонов вместо рабочего или домашнего номера. Когда появится новый потенциальный клиент, сразу же отправьте ему текстовое сообщение.
Сообщение может сопровождать их просьбу, предлагать время для разговора по телефону или даже говорить:«Привет, я получил твою записку. Дайте мне несколько минут, чтобы получить эту информацию для вас. Спасибо! - [Джим @ Дандер Миффлин]”
Когда люди сравнивают варианты, текстовые сообщения выводят вас вперед, опередив конкурентов.
Автоматизация может быть полезной, но она не очень хороша для построения отношений. Это влияет на вашу прибыль, поскольку взращенные клиенты — те, с которыми вы построили отношения, — совершают почти на 50% больше покупок, чем те, с которыми вы не строили отношений. Они также с большей вероятностью совершат повторные покупки.
Отношения ведут к увеличению продаж, но что строит отношения? Беседы.
Чаще всего друзья используют текстовые сообщения для общения друг с другом, и вы можете использовать эту же концепцию для успешного построения отношений между вами, вашим брендом и вашим клиентом.
Существует множество вариантов для начала текстового разговора, но вот несколько хороших вариантов:
Подобные сообщения легко вставить в воронку продаж и успеха клиентов, чтобы вызвать разговоры. Со временем эти разговоры построят прочные отношения и увеличат продажи.
Прошлые клиенты, у которых был хороший опыт работы с вами, с большей вероятностью совершат покупку снова, чем новые лиды. Отчасти по этой причине увеличение удержания клиентов даже на 5 % может повысить вашу прибыль на целых 95 %.
Чтобы это сработало, вам нужно повторно привлечь прошлых клиентов, что вы можете легко сделать, отправив сообщение о новых акциях, продуктах, функциях и возможностях. Вы также можете использовать ключевые слова для создания списков подписчиков.
С помощью ключевых слов клиенты смогут, например, отправить текстовое сообщение SMALLBUSINESS на номер (423) 555-1900, чтобы получить дополнительную информацию об открытии малого бизнеса. Вы можете автоматически отправлять ответ всем, кто отправляет текстовые сообщения с вашим ключевым словом, и вы можете вручную отправлять обновления этим подписчикам по мере необходимости.
С правильной системой вы можете использовать несколько ключевых слов для одного и того же номера телефона (и даже использовать свой текущий рабочий номер), чтобы увеличить продажи по нескольким темам. На практике это похоже на маркетинговые кампании по электронной почте.
Бренды с 10+ онлайн-отзывами получают на 50% больше конверсий, чем бренды без отзывов. Клиенты также читают в среднем семь отзывов, прежде чем довериться компании, а 22 % клиентов отказываются от покупки после прочтения одного плохого отзыва.
Хорошие отзывы также помогут найти вашу компанию в Интернете.
Отличные онлайн-обзоры имеют решающее значение для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Так чем же могут быть полезны текстовые сообщения?
Ссылки в текстовых сообщениях получают около 36% рейтинга кликов. Поскольку практически каждый текст, который вы отправляете, будет прочитан (почти мгновенно), отправка текстов для отзывов может иметь большое значение для вас.
После того, как вы поработали с кем-то и дали ему отличный опыт, отправьте ему текстовое сообщение с просьбой оставить отзыв и включите в сообщение ссылку на отзыв. Как сказал один владелец агентства цифрового маркетинга:
У нас был большой успех в отправке текстовых сообщений клиентам, которые не отвечают или не открывают пару электронных писем. После того, как два электронных письма никогда не открываются, мы отправляем текст с просьбой о онлайн-обзоре. [ Источник ]
