Американцы любят тратить деньги во время курортного сезона, и большая часть этих денег попадает в казну малого бизнеса. Согласно новому исследованию, средний малый или средний бизнес зарабатывает колоссальные 20% годового дохода в период между Днем Благодарения и 31 декабря. Малые и средние предприятия, которые продают товары (в отличие от услуг), зарабатывают 28 процентов своего годового дохода в течение этого периода.

Но это еще не все хорошие новости, говорится во втором опросе SMB &Money Survey . , проведено Survata для WePay.

Более 70 процентов опрошенных владельцев бизнеса заявили, что столкнулись по крайней мере с одной серьезной деловой проблемой во время курортного сезона в прошлом году, наиболее распространенной из которых является просрочка платежей.

Более 21 процента опрошенных малых и средних предприятий столкнулись с проблемой просроченных платежей в период между Днем Благодарения и 31 декабря 2016 года. Более того, более двух третей опрошенных говорят, что по крайней мере 10 процентов их клиентов не платят вовремя.

Кризис наличности

Когда вашему бизнесу не платят вовремя, это не только серьезно снижает ваш денежный поток, но и съедает драгоценное время, которое вы могли бы потратить на более важные дела. Около шести из 10 владельцев бизнеса, участвовавших в опросе, заявили, что им нужно следить как минимум дважды, чтобы убедить опоздавших клиентов выполнить свои обязательства.

Даже владельцы малого бизнеса, которым платят сразу в момент покупки, например розничные торговцы и предприятия электронной коммерции, в конце года борются с собственными финансовыми проблемами. Фактически, 26 процентов респондентов потеряли деньги из-за мошенничества или возвратных платежей (оспариваемые платежи) за последние 12 месяцев; 22 процента из них потеряли 5000 долларов и более. Что еще хуже, если у вас будет слишком много возвратных платежей, у вас могут возникнуть проблемы с вашей платежной компанией.

Защитите себя

Если вы не хотите попадать в эту статистику, важно принять меры для защиты своего бизнеса.

Вот несколько советов по сокращению возвратных платежей:

• Проанализируйте причины ваших возвратных платежей. Возвратные платежи могут быть вызваны мошенничеством с кредитными картами, например кражей карт, или «дружественным мошенничеством», когда клиенты заказывают товары в Интернете, а затем заявляют, что они их не получали, и требуют возмещения. Если на вашем веб-сайте нет точных и подробных описаний продуктов, вы также можете получить большое количество возвратных платежей от недовольных клиентов, когда продукты не соответствуют их ожиданиям.
• Поддерживайте надлежащую безопасность веб-сайта и следуйте протоколам обработки платежей, рекомендованным вашей компанией по обработке платежей.
• Убедитесь, что дескриптор (название компании, которое отображается в выписках по кредитным картам клиентов) распознается как ваша компания. Когда клиенты не узнают дескриптор, они часто предполагают, что они выставили счет по ошибке, и оспаривают платеж.
• Для продаж, совершаемых лично, всегда проверяйте личность клиента и убедитесь, что подпись на кредитной карте совпадает с его подписью.

Если ваша проблема - опоздавшие плательщики, лучшая защита - это проактивные меры.

Следуйте этим советам, чтобы клиенты платили вовремя:

• Отправляйте счета сразу после доставки товаров или услуг. Используйте электронный прием платежей и онлайн-выставление счетов, чтобы ускорить процесс.
• Убедитесь, что вы отправляете счета по правильному адресу, в отдел и на правильное имя.
• Создавайте счета-фактуры, которые легко читать, и четко указывайте сумму, срок оплаты и способ оплаты.
• Свяжитесь с клиентами, как только просрочит платеж. Чем быстрее вы начнете действовать, тем больше вероятность, что вам заплатят до истечения года.
• Для клиентов, которые постоянно платят поздно, вам нужно подумать, стоит ли продолжать с ними бизнес. Если вы решите продолжить работу с опоздавшими плательщиками, разработайте правила для защиты своего бизнеса, такие как требование наложенного платежа или частичной предоплаты.

Если финансовые проблемы, с которыми сталкивается ваша фирма, связаны с опозданием с плательщиками, мошенничеством или чем-то совершенно другим, наставники SCORE могут вам помочь.