Для ритейлеров это самое прекрасное время года и сезон, когда ставки самые высокие и самые большие проблемы. Независимо от того, продаете ли они свой инвентарь в обычных магазинах или в Интернете, розничные продавцы должны мыслить нестандартно, чтобы лучше сосредоточиться на клиентах и лучше обслуживать их в напряженный праздничный сезон.
В октябре 2018 года независимый опрос 588 ритейлеров и менеджеров розничной торговли показал, какое влияние сезон отпусков оказывает на их бизнес и личную жизнь. Из этих ритейлеров более 25 процентов заявили, что в этом году они работают на Рождество. Они пережили День Благодарения и Черную пятницу, когда 50% и 82% (соответственно) заявили, что планируют работать, но сезон отпусков еще не закончился. И вы можете поспорить, что он по-прежнему занят, поскольку покупатели изо всех сил пытаются найти идеальные, хотя и в последнюю минуту, подарки для своих друзей и близких.
Но это не значит, что привлечь клиентов не составляет труда. Ритейлеры назвали конкуренцию с другими розничными предприятиями самым сложным аспектом работы в праздничные дни. Прогнозирование спроса и поставка достаточного количества товаров были второй и третьей по сложности задачей.
Если вы индивидуальный интернет-магазин, эти проблемы могут показаться слишком знакомыми. По данным Quickbooks Self-Employed, каждый третий индивидуальный интернет-магазин зарабатывает 50% и более. их прибыли во время курортного сезона. Наряду со списком личных проблем (нахождение времени для семьи и невозможность расслабиться) эта группа назвала конкуренцию с другими интернет-магазинами, прогнозирование спроса и выполнение заказов в качестве своих главных задач.
Изучите своих конкурентов, чтобы узнать, предлагают ли они какие-либо предложения, и есть ли способ опередить игру, установив лучший баланс между рекламными акциями и трафиком. Используйте свои учетные записи в социальных сетях и любые инструменты, которые есть в вашем маркетинговом арсенале, чтобы рассказывать о специальных предложениях и интересных продуктах. Побуждайте людей переходить на вашу страницу или заходить в ваш магазин.
Составьте список сообщений ваших конкурентов и посмотрите, как вы можете перевернуть сценарий. Вместо того, чтобы делать подражательные сделки, создавайте очень целевые акции для вашего конкретного клиента. Кто ваш идеальный клиент? Что они ищут, что они искали в прошлом и как они взаимодействуют с продуктами, которые вы продаете сейчас? Оцените их энтузиазм и отправляйте электронные письма или рекламу в социальных сетях, в которых рассказывается об этих продуктах или решается конкретная проблема вашего клиента.
Оглянитесь на прошлогодние книги. Какие товары улетели с полок, а какие стали менее популярны? У вас закончились какие-либо предметы? Сколько вы потеряли на распродаже? Если вы вели подробные записи, это может помочь вам добиться лучшего розничного сезона в этом году. Планирование вашего инвентаря в соответствии с прошлогодними цифрами даст вам фантастическую возможность преуспеть. И если вы сравните свои доходы за октябрь и ноябрь этого и прошлого года, вы получите довольно четкое представление о тенденции, которая поможет вам решить, сколько запасов оставить и нужны ли вам дополнительные сотрудники.
Как только вы получите лучшее представление о своих запасах и штатном расписании, вам нужно будет оставаться организованным по мере поступления заказов. Чтобы сэкономить время на заказах, бухгалтер Пэт Катандзаро рекомендует пакетировать свои кредитные карты один раз в день, в одно и то же время каждый день. . Пакетные транзакции по кредитным картам один раз в день могут позволить вам больше сосредоточиться на продуктах и клиентах. И это может заставить вас меньше чувствовать себя жонглером в центре внимания. В конце концов, чем качественнее вы ведете записи, тем лучше вы будете на следующий день и в следующий раз, когда наступит праздничная суматоха.
Чтобы получить больше идей о том, как розничные продавцы могут подготовиться к напряженному сезону, ознакомьтесь с этими советами и рекомендациями, чтобы получить максимальную отдачу от праздников и подготовить свой малый бизнес.
