Что это значит

Ставить клиента на первое место, или, как некоторые могут выразиться, «в центр своей практики», означает, что вы фокусируетесь на его потребностях. Построение вашей практики таким образом означает, что она будет наилучшим образом служить их интересам и реагировать на их потребности.

Почему так важно ставить клиента в центр своей практики?

Клиенты хотят сотрудничать с бухгалтерскими фирмами, которые не только понимают их потребности, но и могут активно помочь им в достижении их бизнес-целей. Сегодняшняя бизнес-среда является конкурентной и требует, чтобы организации всегда планировали заранее. Наряду с этим постоянно усложняются нормативные требования, которым клиенты должны следовать при ведении бизнеса.

Поддержание хороших отношений с клиентами также помогает укрепить доверие, что в конечном итоге приводит к долгосрочной лояльности клиентов и здоровому развитию бизнеса для них и вашей практики.

Как вы этого добиваетесь?

Поддержание интерактивной и персонализированной среды является ключом к обеспечению отличного клиентского опыта. Цифровые технологии быстро меняют опыт работы с клиентами и меняют способ управления практикой, а также то, как они взаимодействуют с клиентами.

Клиенты, со своей стороны, становятся все более опытными в использовании цифровых технологий в своей повседневной жизни — будь то многочисленные приложения, которые они используют на своих смартфонах, или взаимодействие с другими людьми в социальных сетях.

Цифровые технологии позволяют клиентам и фирмам легко обмениваться информацией, позволяя бухгалтеру реагировать на потребности клиентов и обеспечивая гибкость и проактивность, которые клиенты используют в своем бизнесе.

Но сосредоточение внимания только на оцифровке того, как фирмы взаимодействуют с клиентами, не принесет многого, если не изучить и не оцифровать бэк-офис. Внедряя в свою деятельность цифровую технологию документооборота, компания может не только повысить качество работы сотрудников и повысить их продуктивность, но и достичь своей цели — сделать клиента центральным элементом своей практики.

One Paper Lane помогает бухгалтерским фирмам всех размеров оцифровывать рабочий процесс и автоматизировать свои области практики и работу по управлению клиентами — по одному процессу за раз. С One Paper Lane вы получаете больше, чем передовые технологии, а также нашу готовность работать вместе с фирмами, помогать им анализировать и сопоставлять процессы и предлагать индивидуальные решения по мере необходимости.

Кто мы и чем занимаемся

Мы Единое Бумажная дорожка , цифровая платформа для автоматизации процессов и совместной работы будущего. Мы запускаем в Великобритании на Accountex на стенде 490.

Наша технология позволит вам рационализировать, автоматизировать и улучшить ваши процессы. Он может работать вместе с вашим существующим программным обеспечением, приложениями и техническими инструментами. Наши специалисты также помогут вам реализовать эти улучшения.

Мы уже помогли бухгалтерским и другим фирмам, предоставляющим профессиональные услуги, повысить производительность и улучшить качество обслуживания как клиентов, так и сотрудников.

Посетите нас и нашего партнера в Великобритании, практических консультантов Foulger Underwood , в Аккаунтекс. Кроме того, для получения более подробной информации свяжитесь с Джулией Уистлер по адресу [email protected]