Это может быть трудно представить или вспомнить, но когда-то было время, когда пойти на свидание с незнакомцем, которого вы встретили в Интернете, было странной концепцией — даже не одобрялось. Однако сегодня миллениалы возглавили процесс преобразования индустрии знакомств и сделали онлайн-знакомства общепризнанными. Фактически, опрос Statista, проведенный в январе 2018 года, показал, что 12% 18-29-летних признаются в отношениях с партнером или супругом, с которым они познакомились в Интернете. Если у вас по-прежнему есть сомнения, учтите, что в настоящее время существует более 1500 приложений или веб-сайтов для знакомств, которые стремятся привлечь одиноких мужчин и женщин к своему продукту и сопоставить их друг с другом.
Хотя сватовство является одной из старейших существующих отраслей, онлайн-сватовство сейчас переживает особый момент. В этой статье рассматривается бизнес знакомств:размер рынка приложений для знакомств в США, крупнейшие игроки отрасли и то, как эти продукты на самом деле приносят деньги (если вообще приносят!)
По данным исследовательской компании IBISWorld, в 2018 году дейтинговые сервисы в США будут приносить 3 миллиарда долларов в год, увеличившись по сравнению с предыдущим годом. Около 15% взрослых американцев, или около 50 миллионов американцев, говорят, что они используют или продолжают использовать веб-сайты или мобильные приложения для знакомств в погоне за романтикой. Хотя эти цифры обнадеживают, интересно отметить, что некоторые источники указывают на замедление роста доходов в отрасли до 2022 года. Другие, однако, предсказывают, что к 2020 году доходы вырастут на 25 %.
Тем не менее, это быстрорастущая отрасль. По данным исследовательского центра Pew Research Center, в период с 2013 по 2015 год использование онлайн-знакомств утроилось среди лиц в возрасте от 18 до 24 лет. откладывание жизненных вех, таких как брак и покупка дома, а также увеличение продолжительности рабочего дня. Все это связано с растущим распространением широкополосного доступа в Интернет и растущим признанием и легитимностью онлайн-знакомств.
Хотя мало кто удивится, узнав, что молодые люди активны в онлайн-знакомствах, они могут быть удивлены, когда поймут, что люди в возрасте от 50 до 60 лет также весьма активны. С 2013 по 2015 год доля людей в возрасте от 55 до 64 лет удвоилась с 6% до 12%. По данным Nielsen, каждый десятый взрослый американец тратит более часа в день на приложение для знакомств.
Было много разговоров о влиянии приложений для знакомств на увековечивание «культуры знакомств» и мгновенное удовлетворение настоящей или более серьезной коллекцией. Что нам говорят цифры? Опрос, проведенный в августе 2017 года среди 6 458 пользователей онлайн-свиданий старше 16 лет из 30 стран, показал, что 48 % онлайн-знакомств ищут, среди прочего, "развлечение".
По данным MarketWatch, онлайн-знакомства стали самой популярной формой знакомств для гомосексуалистов и вторым по популярности способом познакомиться с партнерами для гетеросексуалов (после знакомства через друзей).
В простейшем случае приложения для знакомств обычно делятся на две категории. С одной стороны, существуют веб-сайты и приложения, такие как Match.com и OkCupid, которые требуют от пользователей заполнения личных эссе и личностных опросников, которые затем используются для подбора совместимости. С другой стороны, такие сервисы, как Tinder, Hinge и Bumble, избегают этих опросов и эссе, вместо этого требуя, чтобы пользователи связывали свои учетные записи в других социальных сетях (Facebook, Spotify, Instagram). Приложения из этого второго лагеря автоматически заполняют профили пользователей. Некоторые даже могут сказать, что они «работают, чтобы обеспечить поток теплых тел как можно быстрее».
Каждое приложение имеет свое собственное конкурентное преимущество или особенность игры знакомств:Match.com с ежемесячной абонентской платой привлекает людей, готовых вложить свои деньги в то, что они говорят. На противоположном конце спектра знакомств от «повседневных до серьезных» Tinder объединяет потенциальные знакомства, основываясь на простом взгляде и пролистывании фотографии, прост в использовании и удобен для пользователя, генерируя 1,2 миллиарда просмотров профиля и 15 миллионов совпадений. день. Bumble использует тот же формат, что и Tinder, но с одной изюминкой:только женщины могут отправить первое сообщение, чтобы сократить количество «грязных» сообщений от мужчин. Лига – это элитное приложение для знакомств, ориентированное на опытных, амбициозных молодых специалистов, и оно допускает участие только тех, кого они считают "подходящими".
Если говорить о самых популярных приложениях в США по размеру аудитории, то Tinder, Plenty of Fish, Match.com и OkCupid лидируют (соответственно). Однако, когда дело доходит до вовлеченности пользователей, Grindr (12 часов 26 минут в месяц), Tinder (2 часа 39 минут в месяц), OkCupid и Bumble лидируют. И хотя Tinder наиболее популярен среди 18-29-летних, Match.com наиболее популярен среди 30-44-летних.
Тем не менее, когда дело доходит до фактического владения компанией, эти две модели становятся более смешанными. Самый крупный игрок в онлайн-знакомствах, Match Group, занимает 25% доли рынка. Вторым по величине конкурентом является eHarmony с долей чуть менее 12%. Пользователи могут не знать, что Match Group на самом деле включает 45 брендов, включая такие известные бренды, как Match.com, OkCupid и Tinder, и что в 2015 году компания провела IPO.
Есть два фактора, которые сместили ландшафт в сторону гигантов на рынке, первый из которых — огромный успех Tinder. По словам Джастина Маклеода, генерального директора Hinge, «…в конечном счете, Tinder — это горилла в казуальном конце спектра, которым является наше пространство. Tinder имеет львиную долю. Возможно, один или два из этих других выживут и будут прибыльными, но единственная причина, по которой они существуют прямо сейчас, заключается в том, что они работают за счет венчурного капитала. Очень немногие из новых приложений в конечном итоге будут долговечными. Большинство из них исчезают так же быстро, как и появляются».
Второй — IPO Match Group в 2015 году. Размер Match приносит большую пользу, поскольку пользователи часто переключаются между его сайтами. С таким количеством сайтов знакомств он может побудить клиентов попробовать другие его сайты. Кстати, между Уитни Вульф, основательницей Bumble, и Джастином Матином, соучредителем Tinder, сложилась противоречивая история, что делает попытку Match Group приобрести Bumble за 450 млн долларов еще более спорной.
В целом, выйти на этот рынок сложно из-за характера продукта. Приложения для знакомств — это, по сути, еще одна форма социальных сетей, где ценность продукта часто зависит от того, сколько людей используют его. Новым сайтам может быть трудно привлечь больше пользователей, и, по словам директора по продуктам OkCupid Химены Альмендарес, «если вы посещаете продукт, а людей не так много, вероятность того, что вы вернетесь, будет быстро уменьшаться. Несмотря на то, что количество онлайн-знакомств растет, и это более нормальное явление, чем когда-либо, новым сайтам тяжело, потому что они не могут набрать достаточное количество людей». Это не помешало запуску нишевых приложений для знакомств со скоростью лесного пожара, в том числе таких, как «Глютеновые знакомства без глютена», «Clown Dating» и «Bristler» (для любителей бороды). параметры фильтрации.
Возможно, из-за этой динамики мир технологий и венчурного капитала был прохладен в своих инвестициях в приложения для знакомств. По данным PrivCo, хотя в 2014 году финансирование увеличилось, размер отдельных раундов сокращается. Небольших сумм финансирования, как правило, недостаточно для больших маркетинговых бюджетов, которые требуются приложениям для знакомств для привлечения пользователей. С начала 2016 года по 2017 год стартапы на ранних стадиях получили всего 7 млн долларов США.
Кроме того, хотя венчурные капиталисты вложили в отрасль около 150 миллионов долларов с начала 2010 по 2015 год, стартапы знакомств и венчурные капиталисты могут не совпадать со стратегической точки зрения. В то время как венчурные капиталисты, как известно, ищут лояльных и долгосрочных пользователей, приложения для знакомств, как правило, привлекают периодических пользователей без особой лояльности, которые любят переключаться между услугами. Вдобавок ко всему, монетизация приложений для знакомств была медленной, и приложения хотели сосредоточиться в первую очередь на пользовательском опыте. Мы обсудим монетизацию приложений для знакомств и бизнес-модель в следующем разделе. Стоит отметить, что Tinder, одно из самых успешных приложений для знакомств в США, было создано гигантом IAC в 2012 году и поэтому не требовало венчурного финансирования. Кроме того, гигант знакомств Match Group также принадлежит IAC. Приложение для знакомств Zoosk из Сан-Франциско с момента своего создания в 2007 году привлекло более 60 млн долларов США, но в 2015 году официально отказалось от своих планов по IPO, сославшись на "неблагоприятные рыночные условия".
Для приложений для знакомств, которые все еще ищут финансирование, надежда еще не потеряна. Есть некоторые общие черты среди тех, кто получил финансирование в последние несколько лет. Во-первых, выгодно базироваться в Китае. За последние пару лет крупнейшие раунды были привлечены китайскими компаниями, в том числе 70 миллионов долларов в серии D для Tantan, который похож на Tinder, а Blued, китайская версия Grindr, привлекла серию D в размере 100 миллионов долларов. Инвесторы также, кажется, предпочитают приложения, которые упрощают варианты знакомств. Примером может служить компания Coffee Meets Bagel, которая собрала 11 миллионов долларов среди женщин, и только несколько мужчин уже проявили к ним интерес.
В то время как мелким игрокам может стать труднее добиться успеха, индустрия гудит с тех пор, как Facebook объявил о своем набеге на онлайн-знакомства. Пользователи Facebook скоро смогут выбрать создание профиля знакомств на Facebook, и, поскольку Facebook имеет так много данных о своих пользователях, таких как общие друзья, предпочтения в отношении знакомств и общие интересы, он утверждает, что должен быть в состоянии предоставить лучшие совпадения. Пользователи смогут просматривать события в своем городе, но их активность и профили знакомств будут видны только тем, кто также использует функцию знакомств. Эта функция будет бесплатной и будет охватывать все группы с целью установления «значимых связей». Служба знакомств Facebook начнет тестирование позже в 2018 году.
Тем не менее, Facebook может столкнуться с некоторыми препятствиями в создании достаточного разделения между службой знакомств и устаревшей социальной сетью; Некоторым пользователям может не понравиться, чтобы оба действия выполнялись в одном приложении. И Facebook уже много раз терпел неудачу, включая приложения-подражатели Snapchat Slingshot и Poke, а также Room, который должен был быть псевдонимным приложением, которое позволяло пользователям создавать форумы на любую тему.
Вхождение Facebook в мир знакомств застало инвесторов Match Group врасплох, поскольку они считали, что они изолированы от конкуренции со стороны Facebook, Amazon, Netflix и Google (FANG). И среди многих свойств Match Group Match.com может быть наиболее уязвимым для Facebook. Match.com взимает ежемесячную плату в размере 40 долларов, а предложение Facebook будет бесплатным. Это объявление привело к падению цены акций Match на 22%. Джоуи Левин, исполнительный директор IAC, материнской компании Match, отреагировал на новость резким ударом:«Заходите. Вода теплая. Их продукт может отлично подойти для отношений США и России». Аманда Гинзберг, президент Match, отметила, что Facebook всегда был конкурентом, поскольку это всегда было еще одним местом для встреч людей. Если Facebook будет просто помогать людям находить события и группы для общения, то между двумя сервисами может не быть такого большого совпадения. После объявления о доходах Гинзберг также указал на тот факт, что только четверть пользователей Tinder по-прежнему полагаются на платформу Facebook для доступа к приложению. В другой момент Гинзберг указал, что пользователи могут опасаться своей конфиденциальности в Facebook, указав, что это менее 5% дохода Match, в то время как у Facebook — 98,5%.
Другие приложения указали, что они могут приблизиться к Facebook. Например, компания Bumble, основанная бывшим руководителем Tinder, заявила, что уже связалась с Facebook по поводу сотрудничества. И «Кажется, все согласны с тем, что фактическая поддержка Facebook онлайн-знакомств станет огромным событием легитимации для отрасли», — говорит интернет-аналитик Jefferies Брент Тилл. По словам Аманды Брэдфорд, исполнительного директора The League, элитного приложения для знакомств, «Facebook подтверждает, что знакомства — это высокотехнологичная индустрия с действительно интересными и сложными проблемами, которые нужно решать. Я не думаю, что Матч смотрит на это таким образом», — сказала она.
Итак, как именно приложения для знакомств зарабатывают деньги, не забывая о важности полезности для пользователя в пространстве? В целом бизнес-модель для приложений для знакомств можно разделить на три большие категории:планы подписки и условно-бесплатная подписка, которые используют рекламу и покупки в приложении.
Модель подписки — самая старая модель в сфере приложений для знакомств, требующая, чтобы пользователи платили за использование приложения в течение установленного периода времени (обычно неделю или месяц). Платежи, как правило, регулярные. Это более высокий барьер для входа для использования. Наиболее ярким примером этого является Match.com, который берет с пользователей 40 долларов в месяц за доступ к сайту. Эти сайты ориентированы на поиск людей с серьезными отношениями и, как правило, ориентированы на пожилых людей, которые готовы и могут платить. Zoosk, eHarmony, Chemistry и Our Time также являются платными сервисами знакомств. Как правило, платные подписки дешевле в месяц, если пользователь выбирает более длительный период времени. Например, eHarmony взимает следующую плату:42,95 доллара США за шесть месяцев, 25,95 доллара США за 12 месяцев и 10,95 доллара США за 24 месяца.
Модель freemium основана на концепции, согласно которой пользователи могут бесплатно зарегистрироваться и использовать основные функции приложения, в то время как приложение получает доход либо за счет рекламы, либо за разблокировку расширенных функций за определенную плату. Без барьера для входа бесплатные приложения для знакомств часто ждут, чтобы увеличить масштаб, лояльность и активных пользователей, пока они не введут платные функции. Обычно они используют комбинацию обоих вариантов.
Реклама в приложении — это способ, с помощью которого приложение может получать общий доход с рекламодателями за счет кликов, просмотров или транзакций. Некоторые приложения и механизм «пролистывания влево или вправо» особенно подходят для нативной рекламы, рекламы, которая соответствует внешнему виду медиаформата, в котором она отображается.
В апреле 2015 года Tinder запустил свою первую рекламную кампанию для Budweiser, в рамках которой пользователи просматривали видео Budweiser всего за несколько свайпов. Пользователи могли «смахнуть влево», чтобы пройти, и «смахнуть вправо», чтобы понравиться рекламным объявлениям, данные, которые отслеживались Tinder для Budweiser. Нетрудно понять, почему Tinder следует этой стратегии:50 миллионов пользователей, которые очень заинтересованы. Однако подход бренда к этой аудитории должен быть стратегическим. Например, когда фильм «Из машины» находился на стадии продвижения, главная героиня фильма «Ава» была представлена пользователям Tinder как романтическая перспектива (в фильме она — робот). Многие пользователи, которые не расслышали ее вопросов типа «Что делает тебя человеком?», часто понимали, что происходит, когда поклонники Авы перенаправлялись на ее профиль в Instagram, где рекламировался фильм. Кампания стала вирусной.
Однако Facebook официально заявил, что его служба знакомств не будет включать рекламу.
Хотя базовое членство бесплатное, пользователи могут платить за дополнительные расширенные функции. По состоянию на сентябрь 2017 года Tinder был самым прибыльным приложением в магазине приложений среди потребителей в США. В том же месяце Tinder развернул свою функцию Tinder Gold, которая за 4,99 доллара в месяц позволяет пользователям просматривать других, которым они уже «лайкнули», прежде чем им придется ответить им взаимностью. В своих самых основных функциях Tinder раскрывает личности пользователей только после того, как они оба независимо сопоставляются друг с другом. Функция Tinder Gold была добавлена в дополнение к двум существующим функциям:обновление «Tinder Plus», которое стоит от 9,99 до 19,99 долларов США в месяц, что позволяет пользователям лайкать неограниченное количество людей в течение 12 часов (базовый Tinder ограничен 100 лайками). ). Еще одно преимущество Tinder Plus — «Паспорт», который позволяет пользователям настроить свое географическое положение еще до прибытия в новый город. Tinder потребовалось около трех лет с момента его создания, чтобы начать монетизацию, так как он работал над созданием своей пользовательской базы и лояльности, прежде чем включить механизм монетизации. Около 5% пользователей Tinder платят за эти услуги.
На втором месте Bumble, ориентированный на женщин, который также начал монетизироваться только в августе 2016 года. Более 10% пользователей Bumble платят 9,99 долларов в месяц за привилегии, такие как дополнительное время, чтобы решить, заслуживает ли потенциальный клиент сообщения от них. Привилегии включают Rematch, Beeline и Busybee. BeeLine автоматически сопоставит пользователей с людьми, которые уже лайкнули их профили; Rematch хранит просроченные матчи в очереди пользователя (матчи Bumble истекают через 24 часа, если разговор не начинается), поэтому пользователи могут попытаться еще раз привлечь их внимание; BusyBee дает свиданиям неограниченное продление 24-часового срока для связи с новым парнем. Bumble использует это в сочетании с гиперлокальной целевой рекламой.
В марте 2017 года компания Coffee Meets Bagel, которая годом позже собрала серию B на 7 миллионов долларов, представила премиум-членство на 35 долларов в месяц. Это членство включает следующие возможности:
Понятно, что индустрия онлайн-знакомств никуда не денется. Некоторые говорят, что это уже изменило саму структуру общества и может привести к более крепким и разнообразным бракам. Будет интересно посмотреть, что будет дальше, особенно с учетом того, что Facebook входит в индустрию онлайн-знакомств — возможно, смерть нишевых приложений или смерть свайпов.