Если вы совершили покупку с помощью кредитной карты и вам это не нравится, сначала попробуйте связаться с продавцом, у которого вы оплатили с помощью кредитной карты. Если это вас не устроит, вы можете оспорить списание и отменить платеж по кредитной карте в соответствии с условиями соглашения о кредитной карте. Позвоните в банк, выпустивший вашу карту, чтобы узнать подробности. Если вы обнаружите мошенничество со своим счетом, немедленно позвоните в свой банк.
Если вы платите за что-либо с помощью кредитной карты и не удовлетворены своей покупкой, вы можете сначала связаться с продавцом, чтобы узнать о политике компании по отмене покупок по кредитной карте. В зависимости от того, за какие товары или услуги вы заплатили, вы можете вернуть товар для возврата денег или получить повторное обслуживание неудовлетворительного обслуживания.
Принесите квитанцию если он у вас есть, или укажите номера транзакций и детали, если вы звоните по телефону или отправляете электронное сообщение. Многие предприятия будут возвращать деньги только на кредитную карту, использованную для покупки, но вы можете узнать, есть ли у магазина другая, более мягкая политика. Некоторые продавцы также выдают кредит магазина или подарочную карту . на оспариваемую сумму.
Если вы думаете, что ситуацию можно легко разрешить, возможно, имеет смысл просто позвонить по телефону или зайти в магазин. Если вам сложно получить хороший ответ, вы можете попробовать отправить официальное письмо или электронное письмо, чтобы у вас была запись вашей переписки.
Если вы не получите удовлетворительного ответа от продавца, еще не все потеряно. Вы можете связаться с банком, выпустившим вашу кредитную карту, и объяснить, что вы недовольны покупкой. Затем банк часто пытается посредничать с вами и продавцом . чтобы все исправить, и если вы не можете прийти к соглашению, банк может получить возмещение от продавца от вашего имени. Это называется возвратным платежом . в терминологии кредитной карты. Это одно из преимуществ использования кредитной карты по сравнению с оплатой наличными или даже обычным чеком.
Если вы все же пойдете по этому пути, обязательно сохраните упорядоченные копии любой документации о вашей покупке, вашей переписки с продавцом и всего, что вы подаете в компанию-эмитент кредитной карты. Старайтесь говорить правду в меру своих возможностей, поскольку умышленная ложь банку может рассматриваться как мошенничество . . Обычно рекомендуется попытаться решить проблему с продавцом до обращения в банк.
Имейте в виду, что продавцы взимают комиссию за успешные возвратные платежи, а также обязаны вернуть вам деньги. После того, как вы инициируете возврат платежа с продавцом, не удивляйтесь, если этот продавец будет менее желать вести с вами дела в будущем. Обратите внимание, что если вы закрываете счет кредитной карты с непогашенным остатком от покупки, которую вы не оспаривали, вы все равно будете нести ответственность за этот платеж.
дебетовая карта . берет деньги за покупки непосредственно с банковского счета, в то время как кредитная карта позволяет вам накопить задолженность перед банком, которую вы можете выплатить в конце платежного цикла или позже, если вы готовы платить проценты. Если вы использовали дебетовую карту, а не кредитную, у вас может быть меньше средств защиты прав потребителей. Однако вам могут быть доступны некоторые варианты, если вы недовольны своей покупкой. Проверьте договор карты и обратитесь в свой банк, чтобы узнать о доступных вам вариантах.
Если вы купили что-то через поставщика цифровых платежей, например PayPal или через сайт торговой площадки, например eBay или Etsy вместо того, чтобы использовать свою кредитную карту для оплаты напрямую поставщику, у вас могут быть дополнительные меры защиты, помимо тех, которые предоставляет ваш банк. Ознакомьтесь с условиями обслуживания поставщика платежных услуг или на сайте торговой площадки, чтобы узнать, какие варианты у вас есть, чтобы открыть там спор.
Вы все равно можете напрямую связаться с организацией, которая продала вам неудовлетворительный товар, в зависимости от обстоятельств. Обязательно следите за крайними сроками подачи споров с поставщиками платежей, сайтами продаж и банками, чтобы случайно не упустить возможность оспорить обвинение. Также внимательно отслеживайте всю свою переписку с любой из этих организаций и с продавцом, который продал вам товар.
Независимо от того, используете ли вы кредитную или дебетовую карту, если вы видите в своей выписке мошенническое списание, вам следует немедленно связаться с вашим банком. Во многих случаях банк отменит списание или вернет вам деньги на дебетовую карту, если вы подтвердите, что списание не было санкционировано вами. С кредитной карты вы можете получить до 50 долларов . в случае мошенничества, если ваша карта была физически украдена и использована до того, как вы заявите о ее пропаже, но многие банки откажутся от выплаты 50 долларов, поэтому вы ничего не должны будете должны, если сообщите о краже карты.
Закон о дебетовых картах более сложен. Как правило, если вы заявите о физическом краже карты до того, как будут предъявлены обвинения, вы не несете никакой ответственности по закону. Если вы сообщите о краже карты в течение двух рабочих дней после того, как узнали об этом, но после того, как будет произведена оплата, ваша задолженность может составить до 50 долларов . , и вы можете быть должны до 500 долларов если вы сообщите в течение 60 дней получения первого заявления о мошенничестве с украденной картой. Если вы потратите больше времени, вы можете нести ответственность за все расходы, но некоторые банки будут более снисходительными при наличии смягчающих обстоятельств.
В частности, в случае дебетовых карт ваша ответственность за мошеннические платежи, скорее всего, будет ограничена или не будет существовать в соответствии с законом и условиями вашего соглашения, чем раньше вы уведомите свое финансовое учреждение. При сообщении о мошенничестве храните подробные записи и копии корреспонденции, чтобы вы могли проверить, о чем и когда вы сообщили.
Обычно, когда вы сообщаете о мошенничестве на своем счете, ваш банк аннулирует вашу карту и выдает вам новую, если номер все еще находится в руках мошенника. Это означает, что вы не сможете использовать свою карту, пока не появится новая, и вам, как правило, придется повторно вводить данные своей карты для любых периодических платежей, таких как ежемесячная оплата счетов.
Когда поступит новая карта, следуйте инструкциям, прилагаемым к ней, чтобы активировать ее и, при необходимости, установить новый личный идентификационный номер. Вы можете протестировать карту, совершив небольшую покупку, чтобы убедиться, что она работает. Затем обновите свои онлайн-настройки в местах, где хранится старая информация о карте. Уничтожьте свою старую карту, если она все еще у вас.