Клиенты американских банков имеют право вернуть деньги за покупку по дебетовой карте. Электронный перевод средств, или EFT, платежи регулируются Правилом E (12 Свод федеральных правил 205), который охватывает любые транзакции, совершаемые через электронные терминалы, телефоны, компьютеры или магнитную ленту, которые включают добавление или списание денег с вашего банковского счета.
Положение E гарантирует право аннулирования для держателей дебетовых карт, которые использовали банкоматы, телефонные системы оплаты счетов и терминалы для дебетовых карт в магазинах. Это помогает защитить потребителей от мошенничества и случайного двойного выставления счетов. Банк также может инициировать возвратный платеж, обычно из-за нарушения нормативных требований. Это происходит, когда возвратный платеж уже был оформлен и продавец публикует еще один платеж, или когда ошибка сети привела к проблемам с выставлением счетов при совершении транзакции.
Если вы заметили несанкционированный электронный перевод средств, немедленно сообщите об этом в свой банк. Если вы это сделаете, ваша ответственность ограничивается 50 долларами. Если вы не уведомите свой банк «своевременно», вы можете столкнуться с неограниченной ответственностью. Поскольку "своевременный" не определен, всегда проверяйте свой баланс и помечайте любые подозрительные покупки или списания. После того, как вы уведомите банк, у него будут собственные крайние сроки для расследования любых несанкционированных электронных переводов или неверных сумм дебета.
Возвратный платеж может быть инициирован по многим причинам, включая несанкционированные транзакции, двойной биллинг, отказ от получения товаров или услуг, за которые вы заплатили, или неисправные или поврежденные товары. Но сначала свяжитесь с компанией, которая продавала вам товары или услуги. Если вы сможете разрешить спор на этом уровне, вы сможете сэкономить время и получить возмещение быстрее, чем ждать, пока банк проведет расследование.
Если вы не можете решить проблему с компанией, которая списала средства с вашей карты, или считаете, что с вашей карты были списаны несанкционированные платежи, обратитесь в свой банк. Предоставьте подробную информацию о транзакции и сохраните все бумажные данные, такие как квитанции, на случай, если они понадобятся во время расследования. Ваш банк несет ответственность за полное расследование вашей претензии, чтобы убедиться, что это не случай «дружеского мошенничества» - скажем, когда люди надеются отменить сделанные ими платежи. Дружественное мошенничество может включать в себя заявление о том, что не получил товар или услугу (например, возврат пустой коробки, утверждение, что внутри ничего не было, или возврат сломанной версии продукта для возврата денег), покупка дорогой одежды для мероприятия и возврат товара после ношения или оспаривание списаний после того, как вы позволили кому-то другому использовать вашу карту.