В частности, миллениалы всегда были очень внимательны к тому, как мы тратим деньги. Мы хотим быть уверены, что все работает как можно более этично, поддерживает местный бизнес и честно. Это одна из причин, по которой мы так сильно полагаемся на сайты обзоров, такие как Yelp, которые дают онлайн-обзорам чрезмерную власть над нашими привычками к расходам.

Поскольку социальная, расовая и экономическая справедливость доминирует в разговорах по всей стране и по всему миру, Yelp работает над тем, чтобы прояснить, как пользователи фильтруют свой опыт в лучшую или худшую сторону. В сообщении в блоге на этой неделе Yelp объяснил новую политику о том, как он будет маркировать и отмечать компании, вовлеченные в споры о расизме и другом вредном поведении. Компания охарактеризовала себя как «нулевую терпимость» и заявила, что, когда она отмечает необычный объем активности на странице компании, она замораживает комментарии и проверяет приток новых оценок. Это позволит выдерживать обзоры, которые четко указывают на «опыт от первого лица», и отпугивает тех, кто пытается дискредитировать или поддержать бизнес, не будучи там.

Во время этого процесса в профиле компании появится уведомление о том, что она обвиняется в расистском поведении по отношению к клиентам или персоналу. Уведомление будет содержать внешние ссылки на новости, посвященные проблеме или инциденту. Это должно выходить за рамки странной причуды психологии, когда некоторые потенциальные клиенты могут сочувствовать плохо отрецензированному заведению и, таким образом, стремиться поддержать его. Если мы собираемся вкладывать деньги в наши ценности, это должно помочь четко понять, кто их поддерживает.