Вы сделали это - вы прошли через бесконечное деревообрабатывающее дерево службы поддержки клиентов до нужного реального человека, который сможет ответить на вашу жалобу. Вы выкладываете все, что было не так с вашим сервисом, и за такой пакет вы слишком много платите! А затем представитель службы поддержки делает нечто потрясающее:хотя и не совсем согласен с вами, они могут предложить вам скидку в будущем.

На данный момент вы можете быть удовлетворены, но новое исследование Университета Нотр-Дам показывает, что вы, вероятно, не останетесь без удовольствия. Фактически, ваш мозг, скорее всего, убедит вас заняться бизнесом в другом месте, даже если вы на самом деле ничего не теряете. Обычно, если среднестатистическому покупателю предлагается продление по прежней цене или новый тарифный план с немного более низкой ценой, но не ниже скидки, он идет пешком.

Недавнее исследование показало, что каждый четвертый американский покупатель не встанет с постели со скидкой менее 25%; Скидки в 20, 30 и 40 процентов нравятся примерно одной трети из нас. Мы уже думаем, что платить полную цену нужно бездельникам за потребительские товары, и мы ненавидим большинство наших самых распространенных поставщиков услуг, таких как кабельное телевидение, Интернет и телефон. Однако, прежде чем отключиться от ваших самых неприятных услуг, посмотрите, сможете ли вы договориться о своих счетах (да, это вещь). В наши дни умение торговаться недооценивается, но оно все же может пригодиться. Будьте терпеливы, вежливы и настойчивы, и вы сможете добиться выгодных скидок.