Федеральное правительство подает в суд на Amazon в связи с предполагаемым отказом продавца отозвать потенциально опасные товары, проданные на веб-сайте Amazon.
В среду Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) подала административную жалобу на Amazon, утверждая, что некоторые товары, продаваемые на Amazon, имеют дефекты и представляют опасность серьезной травмы или смерти.
CPSC утверждает, что Amazon несет юридическую ответственность за отзыв таких товаров, проданных на ее веб-сайте.
Некоторые продукты, упомянутые в жалобе, включают:
Согласно жалобе CPSC, все эти продукты прошли через службу под названием Fulfillment by Amazon (FBA), что означает, что они были проданы третьими лицами, но отправлены потребителям Amazon.
Жалоба направлена на то, чтобы заставить Amazon «прекратить продажу этих продуктов, работать с персоналом CPSC над отзывом продуктов и напрямую уведомлять потребителей, которые приобрели их об отзыве, и предлагать им полный возврат средств», — говорится в сообщении CPSC.
В пресс-релизе Роберт Адлер, исполняющий обязанности председателя CPSC, заявил в среду:
<цитата>«Сегодняшнее голосование по подаче административной жалобы на Amazon стало огромным шагом вперед для этого небольшого агентства. Но это огромный шаг через огромную пустыню — мы должны решить, как более эффективно работать с этими огромными сторонними платформами и как лучше всего защитить американских потребителей, которые на них полагаются».
Некоммерческая потребительская организация Consumer Reports высоко оценила действия CPSC.
Со своей стороны, Amazon выступила с заявлением, в котором говорится, что она принимает «незамедлительные меры для защиты клиентов, когда нам становится известно о проблемах безопасности», сообщает Bloomberg.
Кроме того, Amazon заявляет, что удалила списки дефектных продуктов, которые смогла выявить, и предложила «расширить наши возможности для обработки отзывов» продуктов, которые она продает, а также тех, которые продаются третьими сторонами.
Продавец заключает:
<цитата>«Нам неясно, почему CPSC отклонил это предложение или почему они подали жалобу, стремясь заставить нас предпринять действия, почти полностью дублирующие те, которые мы уже предприняли».
CPSC признает, что Amazon устранил проблемы в отношении некоторых продуктов, упомянутых в жалобе, но считает, что такие действия «недостаточны».
Тем не менее, представитель CPSC Джо Мартьяк сказал Bloomberg, что агентство все еще надеется достичь соглашения с Amazon:
<цитата>«Мы очень хотим работать с ними над этим. Дверь все еще открыта для отзыва этого.”
На данный момент CPSC призывает потребителей посетить SaferProducts.gov, чтобы проверить наличие отзывов перед покупкой продуктов. Вы также можете сообщать о травмах или инцидентах, связанных с любой покупкой, которую вы совершаете.
