Праздничный шоппинг - особенно в Черную пятницу - в этом году будет совсем другим. Это связано с тем, что многие потребители не решаются оказаться в толпе магазинов в разгар глобальной пандемии здоровья. Фактически, 60% покупателей говорят, что планируют покупать большую часть своих праздничных подарков в Интернете, согласно ежегодному опросу, проводимому Национальной федерацией розничной торговли (NRF). В результате ритейлеры пересматривают свой подход к праздничным распродажам, пытаясь побудить покупателей тратить (больше), ограничивая при этом любое потенциальное воздействие COVID-19.
Мы поговорили с несколькими экспертами в области умного шоппинга, чтобы выяснить, какие изменения могут ожидать потребители. Вот что они сказали.
Поскольку Amazon переводит свой Prime Day с июля на середину октября, а мероприятия Target’s Deal Day и Walmart's Big Save проходят одновременно, многие потребители начали делать покупки в праздничные дни несколько недель назад. Некоторые смогли получить большие скидки на все, от товаров для дома до электроники. В Walmart, например, 55-дюймовый телевизор Samsung Q60 4K QLED HDR Smart TV был доступен по цене 598 долларов, что на 100 долларов ниже первоначальной розничной цены.
Поскольку праздничные предложения уже начались, покупатели могут ожидать меньшего внимания к определенным крупным торговым дням, таким как Черная пятница (27 ноября) и Киберпонедельник (30 ноября) - говорит эксперт по умным покупкам Трэй Бодж из TrueTrae.com. Например, Sam’s Club уже продвигает свою распродажу «10 дней благодарности и сбережений» (проводится с 20 по 29 ноября) вместо обычного мероприятия выходных в Черную пятницу. Если вы хотите заключить сделку по продаже настольного или портативного компьютера, в настоящее время в Интернете доступна распродажа в Черную пятницу от производителя компьютеров (с 16 по 28 ноября откроется еще больше сделок).
С начала пандемии многие покупатели перешли на покупку необходимых товаров в Интернете - от продуктов до товаров для дома - чтобы ограничить воздействие вируса. Обычные розничные торговцы обратили на это внимание. Помимо обычных магазинов, они будут значительно расширять свои онлайн-предложения. Это потому, что «никто не хочет, чтобы толпа покупателей дралась из-за последнего дешевого телевизора», - говорит Саундра Латам, старший штатный писатель Cheapism.com.
Потребители, которые планируют делать покупки в праздничные дни из дома, получат наибольшую экономию начиная с понедельника, 23 ноября, и в дни, предшествующие Черной пятнице . . В это время цены со скидкой на Kohls.com, HomeDepot.com, Lowes.com и т. Д. Будут максимально похожи на те, которые вы найдете в магазинах в Черную пятницу, говорит Кайл Джеймс, основатель Rather-Be-Shopping. com.
Если в последние несколько месяцев вы совершали покупки в основном в Интернете, то вы слишком хорошо знакомы с увеличением задержек доставки со стороны всех основных перевозчиков. В преддверии праздников 2020 года розничные торговцы ожидают, что задержки будут еще хуже, поскольку объемы поставок увеличиваются, отмечает Джули Рамхольд, потребительский аналитик DealNews.com. Хронические прокрастинаторы также могут не рассчитывать на ускоренную доставку, чтобы доставить подарки вовремя. Вот почему вам нужно начинать заполнять и проверять свои виртуальные тележки раньше, чем позже - особенно если вы собираетесь покупать физический подарок, а не подарочную карту, - говорит она.
Потребители, которые в прошлые годы насмехались над подарочными картами в качестве подарков, потому что они кажутся слишком безличными, на этот раз могут изменить свое мнение. Подарочные карты - это разумная альтернатива отражению толпы или потере целого состояния на доставку, чтобы заполучить физический подарок. Более того, 54% потребителей, опрошенных NRF, сказали, что предпочли бы получать подарочные карты в этот праздничный сезон.
Вы можете купить физические подарочные карты в Интернете и отправить их обычной почтой назначенным получателям подарков. Или, если вы ждали до последней минуты, чтобы купить подарочную карту, отправьте ее цифровую версию - немедленно! - по электронной почте рекомендует Ramhold на DealNews.com. Вы можете приобрести подарочные карты онлайн непосредственно у выбранного продавца или через сайт обмена подарочными картами, например GiftCardGranny.com. В GiftCardGranny вы можете купить бывшие в употреблении подарочные карты по сниженным ценам . или электронные подарочные карты на любую желаемую сумму от различных розничных продавцов, включая DSW Shoe Warehouse, Macy’s и REI.
Те, кто не хочет беспокоиться о том, что к их входной двери будут доставлены ящики (потому что ... пираты с крыльца!), Могут воспользоваться удобными вариантами, чтобы сделать заказ онлайн и забрать в магазине или у тротуара. Покупатели могут рассчитывать на специальные скидки при выборе покупки в Интернете в выходные дни Черной пятницы - как от крупных розничных продавцов, так и от малых предприятий, - говорит эксперт по сбережениям потребителей Андреа Вороч.
Bodge из TrueTrae.com отмечает, что «онлайн-заказ, самовывоз в магазине» может быть единственным способ делать покупки в некоторых магазинах в этот праздничный сезон. Например, Macy’s объявила, что некоторые места будут закрыты для публики в Черную пятницу. Вместо этого эти магазины будут использоваться в качестве пунктов выдачи онлайн-заказов и центров доставки.
Тех, кто решит зайти в магазин во время шопинга в Черную пятницу, не шокируют длинные очереди и еще более длительное время ожидания, чтобы попасть внутрь . . Многие розничные торговцы с большими ящиками будут внедрять меры безопасности, связанные с COVID, которые ограничат количество покупателей внутри. По крайней мере, в этом году вам не придется ждать на улице на морозе:посетите Target.com/line перед тем, как уйти из дома, чтобы узнать, сколько времени ждет ожидание, и зарезервируйте место в очереди. Согрейтесь в машине на стоянке, пока ждете текстового сообщения от Target, которое уведомит вас, когда ваша очередь заходить в магазин.
Распродажи в Черную пятницу начнутся намного раньше в этом году, и розничные продавцы будут расширять свои правила возврата чтобы лучше приспособиться к покупателям и получателям подарков (которые могут получить товары только через несколько недель после покупки). Фактически, несколько розничных продавцов уже объявили о внесении изменений в свои стандартные правила возврата в преддверии праздников.
В Amazon товары, приобретенные с 1 октября по 31 декабря 2020 года, могут быть возвращены до 31 января 2021 года, если они были проданы и отправлены гигантом электронной коммерции (в отличие от одного из его сторонних продавцов). Стандартная политика возврата Walmart уже предусматривает 90 дней для большинства товаров, а также расширяется период возврата для электроники, такой как цифровые музыкальные плееры и системы GPS, которые обычно необходимо возвращать в течение 14 дней с момента покупки. Электроника, приобретенная с 16 октября по 25 декабря 2020 г., может быть возвращена в Walmart до 8 января 2021 г. Ознакомьтесь с полным списком крайних сроков возврата в Walmart в праздничные дни.
