Во время пандемии COVID-19 многие малые предприятия развернулись и превратились в виртуальные компании, одни временно, другие навсегда. Как этот поворот повлиял на производительность компании? Zoho, глобальная технологическая компания, только что опубликовала исследование сотрудников крупных и малых предприятий в США и Канаде, показывающее, что, хотя компании «преуспели в областях традиционного управления», сотрудники резко оценили технологии своих работодателей, назвав их « устарели» и «неэффективны для работы компании».

Исследование проводилось этой весной, во время первого всплеска коронавируса. Опрошенные сотрудники высоко оценили своих работодателей, когда речь шла о постановке целей, согласовании и вдохновляющей работе.

Несмотря на то, что закрытие офисов нарушило их трудовую жизнь, работники чувствовали, что их работодатели поддержали их при переходе на удаленную работу.

Общая удовлетворенность работой

Глубоко изучив мнение сотрудников малых предприятий США, опрос показал, что в большинстве случаев сотрудники довольны своей работой:

• 67,5 % опрошенных "очень довольны" своей работой, и такой же процент получает удовольствие от своей работы.
• 66,7 % говорят, что их работа дает им "значимую работу, которой они могут гордиться"
• 62,5 % говорят, что знают, чего от них ожидают руководители.
• Однако 17,5 % говорят, что у них "не видно" указаний своих работодателей или общей картины.

Борьба с коммуникациями и технологиями

Однако когда дело доходит до коммуникаций и технологий, сотрудники менее удовлетворены. В целом многие сотрудники (хотя их по-прежнему меньшинство) говорят, что текущая технологическая инфраструктура и системы их компании нуждаются в капитальном ремонте.

• Огромные 85 % считают, что невозможно получить всестороннее представление о клиентах, не заглядывая в несколько систем. Это очень важный показатель, поскольку многие компании столкнулись с тем, насколько хрупкими стали отношения между клиентами во время пандемии COVID-19.
• 56 % жалуются, что используемые ими вычислительные системы не способствуют их работе.
• 35,8 % говорят, что многоканальные внутренние коммуникации нечетко сформулированы.
• 34,2 % говорят, что внутреннее общение происходит лишь эпизодически.
• 31,7% говорят, что технологическая инфраструктура в их компании недостаточна для того, чтобы они соответствовали целям компании при удаленной работе
• 30 % говорят, что технологическая инфраструктура в их компании не позволяет поддерживать корпоративную культуру при удаленной работе.
• 27,5 % считают работу «хаотичной» из-за отсутствия интегрированных систем.
• 22,5 % говорят, что приложения, которые они используют, не интуитивно понятны и их сложно интегрировать.
• 19,2 % говорят, что технологическая инфраструктура их компании не поддерживает частную многорежимную связь с менеджерами.
• 12,5 говорят, что общаться со сверстниками нелегко

Как ни странно, вы могли бы подумать, что технологии облегчат удаленную работу. Но, как говорит Раджу Вегесна, главный евангелист Zoho, «концепция посещения офиса возникла во время промышленной революции, когда рабочим нужно было ездить на фабрики, чтобы использовать тяжелое оборудование. Благодаря облачным и онлайн-инструментам, доступным из любого места (включая ваш дом), мы вернулись в эпоху до промышленной революции. Это означает, что для продуктивной работы сотрудников должны быть доступны правильные инструменты. К сожалению, как показывает опрос, в настоящее время это не так. Это должно измениться, чтобы сотрудники были успешными».

Исследование было проведено исследовательской группой Beagle. Денис Помбриант, управляющий директор Beagle, говорит:"Из этих данных следует неизбежный вывод:если компании хотят повысить свою эффективность, им следует в первую очередь обратить внимание на технологические системы, поддерживающие их основную деятельность".

Если вы относитесь к числу малых предприятий, которые перешли на виртуальные операции, это исследование является своевременным напоминанием о том, что вам нужно проверить своих сотрудников, чтобы узнать, что работает для них, а что нет. Испытывают ли они проблемы со связью? Является ли их технология преимуществом или она на самом деле мешает их работе? Помните, что ваш опыт в качестве начальника не обязательно совпадает с опытом ваших сотрудников.

Не знаете, как сделать трансформацию в виртуальную компанию (временную или постоянную) гладкой? Наставник SCORE может помочь вам изменить ситуацию. Свяжитесь с одним из них сегодня.