Если вы считаете, что мобильный маркетинг — это то, о чем вам не нужно беспокоиться, если только вы не ориентируетесь на подростков, подумайте еще раз. Американцы всех возрастов зависимы от своих смартфонов. Взгляните на эти статистические данные из глобального опроса потребителей мобильных устройств Deloitte за 2016 год:
И хотя люди в возрасте от 18 до 24 лет обычно лидируют в использовании мобильных технологий, Deloitte сообщает об интересном сдвиге:пожилые демографические группы еще более помешаны на технологиях, чем молодые. В частности, люди в возрасте от 25 до 34 лет в два раза чаще, чем люди в возрасте от 18 до 24 лет, говорят, что они «ранние последователи» технологий; 44% сообщают, что покупают новые технологии, как только они появляются на рынке.
Что растущая зависимость Америки от смартфонов означает для вашего малого бизнеса? Поскольку потребители проводят так много времени со своими телефонами, логично, что и ваше маркетинговое сообщение должно быть там же.
Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, клиенты, пытающиеся просмотреть ваш сайт, будут разочарованы. Хуже того, они могут вообще никогда не найти ваш сайт. Это связано с тем, что в прошлом году Google изменил свой алгоритм поиска, чтобы веб-сайты, адаптированные для мобильных устройств, занимали более высокие позиции в результатах поиска при выполнении поиска на мобильных устройствах. И они экспериментируют с моделью «сначала мобильные», «в конечном итоге в первую очередь используя мобильную версию контента сайта для ранжирования страниц с этого сайта». Для достижения наилучших результатов используйте адаптивный дизайн, чтобы ваш веб-сайт корректно отображался на всех типах смартфонов.
Электронная почта по-прежнему остается одной из самых эффективных маркетинговых тактик для компаний любого размера. Независимо от возрастной группы, большинство людей проверяют свою электронную почту не реже одного раза в день как по деловым, так и по личным причинам. Однако потребители все чаще используют смартфоны для проверки электронной почты, а это означает, что ваш дизайн и содержание должны быть простыми и достаточно короткими, чтобы их можно было четко отобразить на маленьком экране.
Исследование Deloitte показало, что, хотя электронная почта по-прежнему важна, люди чаще используют более короткие формы общения, в частности, обмен мгновенными сообщениями/текстовыми сообщениями, на своих смартфонах. Независимо от возрастной группы, участники опроса говорят, что использование этих коротких форм общения увеличилось за последний год. Кроме того, большинство пользователей смартфонов проверяют свои сообщения, прежде чем делать что-либо еще на своих телефонах.
Вы можете создать свой список SMS-маркетинга так же, как вы делаете свой список адресов электронной почты. Рекламируйте его везде, где это возможно — на своем веб-сайте, в своих маркетинговых электронных письмах, с помощью вывесок в вашем бизнесе и устно спрашивая клиентов, хотят ли они зарегистрироваться. Предложение чего-либо в обмен на подписку, например скидки или бесплатного подарка, поможет вам составить значительный список подписчиков SMS.
Поскольку это так быстро (люди, как правило, проверяют тексты, как только они их получают), SMS-маркетинг — отличный способ стимулировать немедленный спрос для вашего бизнеса. Например, если в вашем ресторане вечерний перерыв, вы можете отправить текстовое сообщение своему списку клиентов с предложением обеда «два по цене одного». Клиент в вашей парикмахерской отменил встречу в последнюю минуту? Не беспокойтесь:напишите свой список о вакансиях, и, скорее всего, вы быстро его заполните.
Маркетинг на основе местоположения выходит за рамки простого SMS-маркетинга, используя информацию о местоположении со смартфонов клиентов для доставки целевых сообщений, когда клиенты физически находятся поблизости. Вы можете попробовать «геозабор», который отправляет сообщения покупателям в определенном радиусе от вашего местоположения. Например, посетитель, идущий по улице в нескольких кварталах от вашего ресторана, может получить предложение о бесплатной закуске при покупке еды, годной в течение следующих нескольких часов, чтобы побудить его зайти. », который отправляет сообщения клиентам в определенном радиусе от местоположения вашего конкурента. Представьте:покупатель находится в магазине вашего конкурента с товаром в руках, когда он получает от вас предложение о 20-процентной скидке в вашем магазине.
Это не маркетинг как таковой, но использование текстовых сообщений для управления проблемами обслуживания клиентов может помочь укрепить ваш бренд и повысить лояльность клиентов. Например, если ваша компания отправляет товары по почте, дайте клиентам возможность получать текстовые сообщения, когда их заказ отправляется и когда он готов к доставке. Если у вас есть сервисный бизнес, который посещает дом клиента, например, ремонт электрооборудования, дайте клиентам возможность получать текстовое сообщение, когда ремонтник собирается прибыть. Если ваша компания работает по предварительной записи, например в стоматологическом кабинете, спросите клиентов, не хотят ли они получать напоминания о визитах в текстовом виде — это значительно сократит количество неявок.
Мобильное все — это волна будущего, и, протестировав воды мобильного маркетинга сейчас, ваш малый бизнес будет лучше подготовлен к успеху в ближайшие годы. Хотите знать, как заставить мобильный маркетинг работать на вас? Ваш наставник по SCORE может помочь, так что найдите его сегодня.
