Недавно я написал в Блоге успеха малого бизнеса SCORE. о преимуществах цифровых инструментов для бизнеса. Кажется, все больше компаний прислушиваются:в недавнем опросе большинство местных компаний сообщают о том, что они переводят свои маркетинговые усилия в Интернет, используют более сложные методы цифрового маркетинга и вкладывают в них больше средств.
В отчете Local Merchant Report за 2017 г. были опрошены компании, имеющие хотя бы одно физическое местонахождение и менее 50 сотрудников.
Маркетинговые бюджеты небольших местных продавцов охватывают всю гамму. Около трети респондентов планируют потратить в следующем году менее 1000 долларов на все свои маркетинговые усилия, включая как цифровые, так и традиционные медиа. Однако почти 30 % планируют потратить 25 000 долларов США и более.
Независимо от размера маркетинговых бюджетов, 57% опрошенных местных предприятий ожидают увеличения расходов на маркетинг; одна треть значительно увеличивает его.
Уже около трети опрошенных местных продавцов говорят, что они тратят не менее половины своего маркетингового бюджета на цифровые методы и средства массовой информации. Почти шесть из десяти (57%) говорят, что количество цифровых технологий растет.
Где расходы на маркетинг увеличатся больше всего в следующем году?
Компании, участвовавшие в опросе, сообщают, что социальные сети и маркетинг по электронной почте являются их наиболее эффективными маркетинговыми инструментами, поэтому увеличение расходов в этих областях имеет смысл. Какая маркетинговая тактика наименее эффективна? Платный поисковый маркетинг вызывает затруднения у большинства респондентов, участвовавших в опросе. Респонденты не только говорят, что борются с этим, они также не считают его очень эффективным (возможно, потому, что они плохо с ним справляются).
В исследовании говорится, что чем больше маркетинговый бюджет компании, тем больше вероятность того, что она планирует потратить больше на цифровой маркетинг и рекламу. В отчете говорится, что увеличение расходов приводит к лучшим результатам, что побуждает владельцев бизнеса еще больше увеличивать расходы на цифровой маркетинг.
Местные продавцы не только становятся более изощренными в своей маркетинговой тактике, но и лучше измеряют эффективность своих маркетинговых усилий. Колоссальные 80% используют тот или иной метод маркетингового мониторинга. Большинство из них отслеживают результаты простым способом:просто спрашивают клиентов, откуда они узнали о бизнесе. Однако многие также используют такие инструменты, как веб-аналитика, отслеживание звонков и промокоды.
Управление маркетингом — трудоемкая задача для малого бизнеса. Куда местные предприятия могут обратиться за помощью в вопросах маркетинга и рекламы?
Местные компании, которые тратят больше на маркетинг, с большей вероятностью будут использовать те, которые отмечены звездочками в списке выше. Но даже среди тех, кто тратит меньше средств, использование инструментов социальных сетей и цифровых информационных панелей значительно увеличилось по сравнению с прошлогодним опросом, при этом использование цифровых информационных панелей удвоилось.
Заключительный вывод:еще есть возможности для улучшения, когда дело доходит до того, как местные продавцы поддерживают и извлекают уроки из своих данных о клиентах. Большинство (45%) используют для этого электронные таблицы. Только одна треть использует программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и только 18 процентов используют интегрированные системы маркетинга и торговых точек. С таким количеством доступных CRM и POS-систем, предназначенных для небольших местных предприятий, стыдно не воспользоваться вариантами, которые могут сделать вашу жизнь проще, а ваших клиентов — счастливее.
Вам нужна помощь в определении лучшего маркетингового комплекса для вашего малого бизнеса? Эксперты SCORE могут помочь. Найдите своего наставника по SCORE сегодня и начните получать бесплатные бизнес-советы.
