Каждому начальнику в мире хотелось бы знать, что его сотрудники на самом деле подумай о нем.

Вы можете попробовать рассылать опросы и украшать свои коридоры ящиками для предложений, но лучший способ узнать, что думают ваши сотрудники, — это поставить себя на их место.

Буквально.

Я так и сделал, и это навсегда изменило то, как я управляю своей компанией.

Когда мой сын показал мне шоу «Босс под прикрытием» на канале CBS — шоу, в котором руководители переодеваются и притворяются простыми работниками на линии, — я быстро увидел прекрасную возможность для личного и профессионального роста.

Идея имела смысл. Я генеральный директор BELFOR Property Restoration, глобальной компании по ликвидации последствий стихийных бедствий. Хотя я пытался поддерживать связь со всеми нашими замечательными людьми, поскольку мы выросли до более чем 7000 сотрудников в 31 стране, многие из моих сотрудников никогда раньше не видели меня лично. Но мне было почти 50 лет, и я задавался вопросом, действительно ли я готов к физическим и эмоциональным испытаниям.

Я решил, что это слишком хорошая возможность, чтобы ее упустить, и пошел на это.

Под прикрытием

Не потребовалось много времени, чтобы понять, насколько по-настоящему захватывающим будет этот процесс. Накануне съемок я попытался зарегистрироваться в отеле под своим настоящим именем. «Босс под прикрытием» не играет; бронирование было фактически указано под именем моего альтер-эго. Я уже жила жизнью этого человека, а камеры еще даже не включились.

Как только камеры включились, я полностью ощутил вкус:снос, откачка воды, протискивание в подполье, навешивание гипсокартона и чистка от копоти.

В то время мои мысли в основном вращались вокруг повреждений и хаоса. Но как только у меня появилась возможность поразмышлять, мой главный вывод из всего этого опыта стал ясен:лидеры спрашивают так многие из их сотрудников, и легко забыть, каково это в полевых условиях.

Когда дело доходит до ведения бизнеса и делегирования обязанностей, должно существовать своего рода золотое правило. Величайшие лидеры готовы засучить рукава и выполнить любые задачи, которые они обычно поручают передовым работникам. Они должны быть в состоянии и готовы делать все, о чем они просят членов своей команды.

Это не просто пустое клише. Компании с нисходящей связью доверия и сочувствия намного сильнее, чем их разрозненные, разрозненные коллеги. Отличный способ культивировать эту культуру — продвигать ее изнутри. Лидеры, поднявшиеся по служебной лестнице, обладают непревзойденным видением.

Хотя это был самый важный и общий урок, который я извлек из своего опыта с «Боссом под прикрытием», он, конечно же, не был единственным.

Новый я

Вот четыре больших изменения, которые я внес в свои методы руководства после работы под прикрытием:

• Я изменил дресс-код. Прислушавшись к совету сотрудника, которого я встретил во время съемок шоу, я принял решение перестать выглядеть как «костюм» и начать выглядеть как дружелюбный, отзывчивый человек. Теперь я в основном ношу джинсы и пуговицы в офис. Сотрудники гораздо охотнее подходят и разговаривают с кем-то, кто не броско одет.
   
• Я начал общие собрания. Я дал это обещание на шоу и сдержал его по сей день. Сейчас я регулярно путешествую по миру и общаюсь лицом к лицу со своими сотрудниками. Я начну встречу с адреса компании, а затем часами беседую с людьми, чтобы услышать их мысли и опасения.
   
• У меня больше личных связей. Новые связи, которые я устанавливаю с сотрудниками, выходят за рамки рабочих тем. Теперь я больше времени уделяю их личной жизни и отправляю рукописные открытки с днем ​​рождения и ободряющие записки. Интересоваться их трудовой жизнью — это хорошо, но если это единственное, что вас волнует, вы будете выглядеть неискренним.
   
• Я призываю менеджеров пойти по моим стопам. Теперь я принимаю активное участие в том, чтобы менеджеры моей компании вышли из-за своих рабочих мест и присоединились к передовой. Моральный дух резко возрастает, когда руководство работает вместе с персоналом, а не над ним. Мы повесили отличное фото, на котором один из наших генеральных менеджеров моет пол в доме клиента. Это отличное напоминание о том, что все мы работаем для достижения одной цели. И все получили огромное удовольствие, увидев его в уборной!

Участие в шоу «Босс под прикрытием» было огромным личным и профессиональным триумфом. Сериал вышел в эфир в день моего 50-летия. Какой подарок! Но самым большим подарком было то, что мой сын посмотрел на меня и сказал:«Я горжусь тобой, папа».

Примените эти уроки к своему бизнесу и начните общаться со своими сотрудниками на человеческом уровне. Вы будете поражены тем, чему вы можете у них научиться.