Сегодня хочу поделиться маленькой победой.

Как и у всех людей, у меня есть недостатки. Одним из моих является то, что я ненавижу конфронтацию. Это семейное дело. Не знаю почему, но никто из нас не любит конфликты. Конечно, у этой черты есть свои плюсы. Мы с братьями не часто ссоримся и ссоримся с семьей и друзьями. А когда у нас возникает конфликт, мы делаем все возможное, чтобы быстро его разрешить.

Но такое избегание конфликтов имеет ряд огромных недостатков. Например, пытаясь заключить мир, мы, скорее всего, отдадим слишком много, чтобы быстро достичь компромисса. Плюс мы не любим вести переговоры. Переговоры по своей сути являются конфликтом. Нет, спасибо!

В моей жизни это особенно проблематично в обстоятельствах, когда мне нужно постоять за себя. Позвольте мне привести вам пример.

Недавно в нашем доме появилась небольшая течь. Проведя первоначальную оценку, я решил, что для меня это слишком тяжело, чтобы справиться с чем-то самостоятельно. Я позвонил местному подрядчику по кровельным работам.

«Мы можем выйти завтра», — сказал мужчина, поднявший трубку. "Но минимальная плата за поездку составляет 250 долларов. Эти 250 долларов можно потратить на первый час работы, затем каждый дополнительный час будет стоить 150 долларов. Плюс, конечно, мы взимаем с вас плату за материалы".

«Звучит неплохо», — сказал я.

На следующее утро в 8:16 мне позвонили из кровельной компании и сообщили, что они уже в пути. Они появились примерно через десять минут.

Я залез на чердак с одним из кровельщиков, чтобы показать им проблему. «Это не так уж и плохо», — сказал он. «Мы можем быстро это исправить». И они это сделали. В 9:06 кровельщики помахали мне рукой и сказали, что офис вышлет счет. Поскольку они пробыли на месте меньше часа, я прикинул, что счет составит около 400–500 долларов.

Да, я отметил момент, когда общался с кровельщиками. Я всегда стараюсь делать это при работе с подрядчиками, которые берут почасовую оплату. И, как вы увидите, я поступил разумно.

В прошлые выходные я получил счет от кровельной компании. Они выставили мне счет в 850 долларов. Все бы ничего, если бы обвинение имело какое-то обоснование, но его не было. Позиция была неясной.

«Что случилось?» — спросил Ким. Она видела, что я молча злюсь, глядя на листок бумаги в руке.

«Кровельная компания взяла с меня вдвое больше, чем я ожидал за устранение этой протечки», — сказал я.

«Ой-ой», — сказала она. После десяти лет совместной жизни Ким сразу поняла причину проблемы:мне придется вступить в конфликт. Если бы я не хотел платить 850 долларов, мне пришлось бы оспорить счет. «Тебе придется им позвонить, не так ли?»

«Да», — сказал я. «Да, я такой».

Я ненавидел каждую секунду этого, но я ненавидел позвоните в кровельную компанию.

«Эй», — сказал я. "Я пытаюсь разобраться в счете, который вы прислали. Я знаю, что ваши ребята пробыли здесь меньше часа, так что эта плата не может быть за время. Они действительно потратили 600 долларов на материалы для ремонта нашей крыши?" Я был спокоен. Я был вежлив. Я был в замешательстве.

«Позвольте мне это проверить», — сказал офис-менеджер. «Я вам перезвоню».

На следующий день парень перезвонил мне. «Я прошу прощения», — сказал он. "Это наша ошибка. Вы правы. На ремонт вашей крыши у нас ушло меньше часа, и мы потратили очень мало времени на ремонт вашей крыши. Не обращайте внимания на этот счет. Мы вышлем вам новый за 275 долларов. Мне жаль, что так произошло".

Я знаю, что большинству из вас это может показаться очень банальным, но в этот момент я гордился собой. Для меня это была маленькая победа. Несмотря на то, что я боялся конфликта, связанного с вопросом о проблеме, я все равно это сделал. И тем самым я сэкономил 575 долларов!

Хотя это ни в коей мере не излечило мою склонность к избеганию конфликтов, этот опыт устранил продемонстрировал, что иногда стоит постоять за себя, когда ты знаешь, что прав. Пара минут дискомфорта принесла прибыль в $575. Это чертовски хорошая доходность. Теперь мне просто необходимо вспомнить этот результат в следующий раз, когда я столкнусь с перспективой очередного неприятного звонка…