В эпоху онлайн-покупок просто не имеет смысла покупать что-либо без рейтинга покупателей. Когда мы не можем судить о продукте, увидев его сами, мы полагаемся на то, что говорят другие люди, прежде чем совершить покупку. Это может быть хорошо, так как избавляет нас от лимонов или других некачественных предметов, но мы можем играть сами, если каждый онлайн-рецензент удовлетворен своей покупкой.

Исследователи из Северо-Западного университета только что опубликовали исследование о том, как на самом деле использовать все те пятизвездочные рейтинги, которые вы видите на платформах онлайн-покупок. Они практически повсеместны:на Amazon средний продукт получает оценку 4,2 из 5, а почти 9 из 10 водителей Uber получают полные оценки от своих пассажиров. Даже Yelp, который помогает нам отличить хорошие компании от плохих, дает превосходные отзывы более чем на половину своих объявлений.

Если вы действительно хотите знать, как люди на что-то реагируют, посмотрите, насколько сильны эмоции в их письменных обзорах. Вы, вероятно, получите хорошие впечатления, если онлайн-комментатор скажет:«Этот ресторан отличный, ужин был безупречным». Но ваша ночь может быть действительно незабываемой в месте, где кто-то сказал:«Я люблю этот ресторан, он просто замечательный».

Мы всегда пытаемся понять, как на самом деле работают обзоры, рейтинги и рейтинги. Иногда даже плохой отзыв может побудить нас потратить деньги. Тем не менее, если вы полагаетесь только на достоверные данные, вы можете упустить все, что эмоции могут рассказать о ваших вариантах.