Если вы заметили списание со своей карты Visa, которое выглядит неправомерным, или у вас возникли проблемы с магазином или продавцом, который продал вам бракованный продукт, возможно, вам придется прекратить списание. К счастью, есть способ сделать это. Вы должны обязательно следовать правильным шагам, чтобы защитить свои законные права.

Шаг 1

Если ситуация требует этого, попробуйте сначала решить проблему с продавцом, который выставил счет. Если продавец не позаботится о ситуации, вам нужно будет документально подтвердить свои усилия по снятию списания с Visa. Если взимается плата за то, что вы не приобрели или не узнали, пропустите этот шаг и начните с шага 2.

Шаг 2

Позвоните в эмитент вашей карты Visa, чтобы оспорить списание. Вы можете позвонить по номеру обслуживания клиентов, указанному на обратной стороне карты, и выбрать вариант подачи спора или попросить оператора связать вас с нужным отделом. Будьте готовы указать конкретную информацию, например дату, когда был произведен платеж, поставщика и причину вашего спора. Задокументируйте дату и время вашего звонка, а также имя представителя Visa, с которым вы разговариваете.

Шаг 3

Немедленно завершите свой словесный спор письмом, в котором излагается та же информация, которую вы предоставили устно. Если вы пытались разрешить ситуацию с поставщиком, приложите доказательства ваших усилий. Закон о справедливом выставлении счетов за кредит требует, чтобы вы отправили это письмо в течение 60 дней с даты внесения спорного платежа. Investopedia рекомендует отправлять его с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство того, что он был доставлен в отведенное время.

Шаг 4

Проверьте баланс своего счета, чтобы узнать, не снял ли эмитент вашей карты Visa спорный платеж с вашего счета. Многие крупные эмитенты сделают это из любезности, пока расследуется вопрос. Однако, если компания-эмитент кредитной карты решит, что списание является законным, оно будет возвращено на ваш счет.

Шаг 5

Согласно Investopedia, вы должны продолжать оплачивать свою учетную запись Visa, даже если эмитент не снимает списание немедленно. Если эмитент сочтет ваше возражение правильным, он должен будет снять обвинение в конце расследования. Между тем, если вы не платите со своего счета, вы можете накопить пени и проценты за просрочку платежа.

Шаг 6

Если вы ничего не услышите в течение 60 дней после подачи возражения, обратитесь к эмитенту карты Visa. Вы можете провести дальнейшую беседу по телефону, хотя, возможно, впоследствии вы захотите задокументировать беседу в письме, если это уместно.

Совет

В соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит, для подачи вами спора размер комиссии превышает 50 долларов США, а транзакция должна быть проведена в пределах 100 миль от вашего адреса. Однако многие компании, выпускающие кредитные карты, отказываются от этих требований, чтобы защитить своих клиентов, совершающих покупки через Интернет у поставщиков, находящихся в другом штате.